企业培训师三级课件 企业培训师上

企业培训师国家职业资格课程教材串讲

(助师﹢师)主讲杨天林2025/2/251主讲：杨天林企业培训师课程安排★岗位职务描述★人员素质测评★培训项目开发★培训课程开发★培训教材开发2025/2/252主讲：杨天林岗位职务描述2025/2/253主讲：杨天林内容★岗位职务描述工作的基本方法★岗位职务分析与培训方案设计2025/2/254主讲：杨天林岗位职务描述■即按照职业、工种属性的要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。2025/2/255主讲：杨天林岗位职务描述1.基本单位：微动作元素任务职责(上册P81)微动作:指一些非常基本的工作动作，如抓起元素

:工作要素:是职务中不能再继续分解的最小动作单位.如打开计算机、签字、打电话任务：如汇报工作、打印文件、参加会议职责：如人事经理职责是编制企业人力资源规划、组织企业招聘等2025/2/256主讲：杨天林岗位职务描述2.岗位(职位)：在一定时间内，一个员工需要完成的全部工作和责任的集合。就是一个职位。一般讲在企业中，有多少位员工就有多少个职位。3.工种（职务）：是活动对象或劳动对象的分类。如开发工程师、秘书都是职务。在企业里，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。职位是由工作内容基本相同有一族岗位构成的，是人与工作结合的一种方式。4.职业：职业是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。如教师、医生2025/2/257主讲：杨天林岗位职务描述职业具有以下五大要素：1、名称；2、其工作或劳动的对象、内容、方式和场所；3、具有从事该职业所需要的资格和能力；4、从事职业活动所获取的报酬；5、在职业活动形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。2025/2/258主讲：杨天林岗位职务描述职业的基本特性：一是职业具有社会特性，它是社会分工的产物；二是职业具有经济特性，即人们从职业工作可获取一定的报酬或收入；三是职业具有技术特性，即每一种职业都有相应的职责要求和技术标准。2025/2/259主讲：杨天林岗位职务描述的技术与方法

1、岗位职务描述原则岗位职务描述工作中，要注意遵守以下五个原则，确保岗位职务描述的质量和效果，为提高人力资源开发和管理质量打好基础。

1)实用性原则实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则。要做到岗位职务有效可行，就必须首先突出它的有用性。是否有用，能否挥作用，是岗位职务描述的重要前提。2025/2/2510主讲：杨天林岗位职务描述2、专家行为原则岗位职务描述，具有较高的内在技术含量，完成某岗位职务描述，要有相应的专家队伍支持才能进行。不同的职业岗位和工种，对专家的专业要求也是不同的。2025/2/2511主讲：杨天林岗位职务描述3、个性化原则岗位职务描述没有个性化，就说明岗位职务描述是失败的，至少是不很成功。4、科学操作原则岗位职务描述是一项较为复杂的系统工程，往往完成某个岗位职务的描述，要涉及多个门类和专业的知识、技能和人才。2025/2/2512主讲：杨天林岗位职务描述5、动态管理原则变化是任何事物发展的必然规律。岗位职务也在不断发展和变化，包括它的数量变化和跨越式变化，或说由量变到质变，这是一种客观规律和现实。引起岗位职务化的主要因素，是社会、经济、技术、管理等的变化，其中有内在的因素，也有外在的因素。建立岗位职务档案2025/2/2513主讲：杨天林岗位职务描述

建立岗位职务档案：对于不同职业而言，岗位职务描述的具体内容有着相当大的差别。岗位职务描述的内容分为以下四个部分：（1）岗位职务基本情况描述。（2）生产活动的主要内容或范围描述。（3）岗位职务设备与技术条件支持方面的描述。（4）员工匹配描述。2025/2/2514主讲：杨天林岗位职务描述建立岗位职务档案：

岗位职务的四方面范围，一般可通《职业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操作明细表》三个具体的表格业完成。（P90上）岗位职务档案应用过程中的基本原则（1）针对性原则（2）灵活性原则（3）跟踪评估原则2025/2/2515主讲：杨天林岗位职务描述工作的基本步骤准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段2025/2/2516主讲：杨天林岗位职务描述的基本步骤（N）

准备阶段：岗位职务描述工作的开始。包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训步骤。

调查阶段：主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员各方面作全面调查和统计。编制调查提纲和问卷实地调查有针对性地收集有关岗位工作特征的信息重点收集工作人员必须具有的特征性信息要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定2025/2/2517主讲：杨天林岗位职务描述的基本步骤（N）

分析阶段：核心阶段，这一阶段工作的好坏直接影响到岗位描述的准确性。主要任务：对各不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。

完成阶段：最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范，并据此制定出岗位描述的相关技术性文件。仔细审核信息，排除无关信息尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题对岗位描述的工作要点进行归纳总结，包括职责、任务、工作关系、岗位职责范围提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容2025/2/2518主讲：杨天林岗位规范书的设计方法（N）

岗位职务描述的有关文件主要包括：岗位规范书、岗位说明书和岗位分析操作基本文件三大类。（Z）

岗位规范书的设计方法岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。因此，企业人力资源主管部门在设计岗位规范时，必须首先了解并掌握从事这一岗位的最基本条件，其中包括最基本的技能和最基本的岗位要求等。

2025/2/2519主讲：杨天林岗位规范书的设计方法（N）在设计岗位规范时，应重点考虑从事岗位工作的经验：必须具有的经验种类，达到程度，以及学习岗位技能所必需的经验和技能条件等。教育：学校教育、专门训练、其它专门研究。工作中学到的技能和知识。个人特质：个性、智力、体力，以及由此而产生的领导能力、协调能力、指导能力和工作勤奋性等。岗位责任：一是在管理训练和指导方面对其它员工所负的责任；二是在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任；三是在岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任。2025/2/2520主讲：杨天林岗位说明书的设计方法（N）

岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容。主要包括以下内容：

1．一般资料：职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等。

2．工作描述：工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备和信息的应用情况说明。

2025/2/2521主讲：杨天林岗位说明书的设计方法

3．任职资格说明主要包括以下内容：（1）本岗位所需的最低学历（2）从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验。（3）本岗位需要培训的时间和科目。（4）本岗位所需的一般能力。主要包括计划、协调、实施、组织、控制、领导、管理、公共关系、信息处理等。2025/2/2522主讲：杨天林岗位说明书的设计方法

4．本岗位的工作条件与环境说明，主要包括以下内容：（1）从事本岗位工作的场所。指室内、外，及其他特殊场所。（2）岗位工作环境的危险性。从事本岗位所存在危险的可能性，对人员伤害的具体部位，发生的频率及发生的原因等。（3）工作时间特性说明。从事本岗位在工作时间上的要求。如正常工作时间，或需经常加班等。（4）总体工作强度说明。即本岗位是否出现心闲不均的情况，以及出现的频率或程度。（5）岗位工作的舒适性。本岗位是否需要高温、高湿、粉尘、噪声等较恶劣的环境下工作。

2025/2/2523主讲：杨天林岗位说明书的设计方法

5．个性特质要求主要包括情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心、支配性、主动性等心理方面的特征，以及年龄、性别、身体素质等生理方面的要求。

2025/2/2524主讲：杨天林岗位职务描述的基本理论

工作任务特性理论：试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。2025/2/2525主讲：杨天林岗位职务描述的基本理论必备任务特性理论：用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况的影响。

特纳和劳伦斯用六种任务特性来界定工作的复杂性程度：

1、这一岗位工作内容的变化性；

2、这一岗位工作内容的自主性；

3、这一岗位工作对于员工责任性地要求程度；

4、胜任这一岗位工作所需要的知识和技能；

5、从事这一岗位工作所需要进行的社会交往；

6、对于社会交往的可选择性。2025/2/2526主讲：杨天林岗位职务描述的基本理论工作特性模型（普遍使用）：任何工作都可以用5个核心任务维度来描述：技能多样性任务同一性任务重要性工作自主性工作反馈2025/2/2527主讲：杨天林岗位分析问卷设计一、岗位分析问卷设计（N）

：岗位分析基本情况、岗位工作身份、岗位描述、岗位职责、岗位责任、从业人员特点（或称任职基本资格）二、岗位分析报告撰写（N）

：实录法、再加工法。三、培训方案确定：急需的、未来需要的。2025/2/2528主讲：杨天林岗位分析维度文件（Z）信息职能维度事物职能维度人员职能维度2025/2/2529主讲：杨天林根据岗位分析报告制定培训方案为了更好地提高培训的针对性和有效性，我们要注意如下重点要素：一、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。二、找出员工能力差异和差异的能力类型。三、培训方按制定过程中，实施前，要进行必要的论证。四、建立培训方案的动态调整机制。2025/2/2530主讲：杨天林人员素质测评2025/2/2531主讲：杨天林内容★人员素质测评与培训工作★个性特征分析与培训设计★培训项目中的笔试测验★测验结果的简要统计分析2025/2/2532主讲：杨天林人员素质测评的基本含义（Z）就是综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业、单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的方法。2025/2/2533主讲：杨天林人员素质测评的有关概念（Z）人职匹配：又称职业能力匹配。是指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即我们平常所说的某个人是否适合从事某项工作。2025/2/2534主讲：杨天林人员素质测评的有关概念（Z）

能力是指与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。有两方面的含义：一是个人到目前为止所具有的知识技能；二是指人的可造就性和潜在能力，即能力倾向性。2025/2/2535主讲：杨天林能力一般能力

共同能力也称智力特殊能力从事某种专业活动需要的专门能力

观察力记忆力注意力想象力思维能力2025/2/2536主讲：杨天林人员素质测评的有关概念（Z）测评的含义：包括测和评两方面。测：是指测量、测试、测验，是以量化的方式对人的能力水平及倾向、个性特点和行为表现等进行分析和表示。评：是指评价、评定，是以一定的人量化指标为依据，以定性化的方式对人的能力水平及倾向、个性特征和行为特征等进行评价和评定。2025/2/2537主讲：杨天林人员素质测评的内容（Z）能力：能力的水平及倾向是人员素质测评的一项重要内容，因为测评的目的是为了选拔出能够胜任工作的人，而能力是一个人是否胜任工作的最基本条件。用人单位：注重一般能力、特殊能力个人寻求职业：主要是一般能力2025/2/2538主讲：杨天林人员素质测评的内容（Z）动力：是指人们完成某项工作或从事某项活动的动机和愿望。主要包括：兴趣、需要、动机、价值观。2025/2/2539主讲：杨天林人员素质测评的基本特点（Z）1、人的心理具有差异性、相对稳定性和可测性。2、人员素质的测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段。3、科学的测评是基于统计规律之上的。2025/2/2540主讲：杨天林一般职业能力测验的使用方法（N）一、向被测试人讲解测验的基本性质和要求。二、掌握该测验的其它性质：属于速度测验和认知测验。三、掌握该测验的时间要求。四、评判原始成绩、换算标准分数、绘制职业能力曲线图。五、掌握解释职业能力曲线图的基本方法。P2282025/2/2541主讲：杨天林根据测验结果给出培训方案设计建议（N）一、提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合。（给出的培训方案建议一定要建立在测验结果分析的基础上；必须在深刻、正确理解测验结果的基础上，提出恰当的建议）二、提出的建议一定要切实、具有操作性。三、建议力求全面、可行。2025/2/2542主讲：杨天林人职匹配测验的使用（N）一、测查和自评部分的应用。在统计和打分活动结束后，将结果填入职业兴趣评价表中，分数最高的即为被试者最喜欢或最擅长的职业。二、职业价值观部分应用。当所有测查结束后，可根据被试人的选择结果，结合职业索引表对照其人职匹配情况。2025/2/2543主讲：杨天林相关知识点16PF人格测验又称卡特尔16种人格因素测验。（N）共187道是非折衷型选择题，要求在45分钟内完成。被测评人答案所得的原始分数必须通过常模换算成标准分。常模分男、女两种2025/2/2544主讲：杨天林相关知识点一般职业能力测验（N）1、图形观察能力2、空间感知能力3、逻辑推理能力4、数字运算能力5、阅读理解能力6、手眼协调能力2025/2/2545主讲：杨天林相关知识点控制点与内、外控制型人格特征（N）控制点是人们主宰自己命运的程度内控制型是指认为自己是命运的主宰，生活中所发生的问题可由自己的行为来改变。其表现：乐群外向、随和、机智、不怕困难等，有积极、乐观、向上的作风外控制型正好相反，认为自己无法主宰自己的命运，凡事怨天尤人，消极悲观。2025/2/2546主讲：杨天林

霍兰德人职匹配理论现实常规管理研究艺术社会相关知识点（Z）2025/2/2547主讲：杨天林职业及人格类型人格特点与喜欢的活动现实型

遵守规则、实际、安定，喜欢需要基本技能的具体活动。如：机械、农林、机电、维修等

研究型内省、理性、创造，喜欢独立分析与解决抽象问题。如：数学、物理、化学、生物、天文、生理学等艺术型想象、直觉、冲动、无序，喜欢用艺术形式来表现自己的思想与感情。如：绘画、音乐、写作、表演等社会型助人、合作、责任感、同情心，喜欢并善于与社会交往，乐善好施。如：心理咨询、教育、法律、宗教和社会服务等管理型支配、自信、精力充沛，喜欢指挥、劝导别人接受自己意见。如：行政管理人员、企业厂长（经理）、官员等常规型有条理、稳定、顺从、有序、喜欢程序化的工作。如：会计、图书管理员、档案员、秘书、数据录入工作等人职匹配对应表2025/2/2548主讲：杨天林相关知识点（Z）霍兰德人－职匹配理论的观点人的生活环境造就了人的人格特征，反过来，人的人格特征又影响着他们对职业的选择，以及在从事职业活动中的态度、兴趣等因素。人们总是试图寻找能够适合自己、发挥自身特长的职业，同时，每一职业也在试图选择适应本职业需要的人。人们对于职业的满意感、稳定性和职业成就很大程度上取决于人职之间的匹配。人们的职业行为是人格与职业环境相互作用的结果。2025/2/2549主讲：杨天林相关知识点（Z）英国福兰克·帕森斯的个性因素理论每个人有不同的个性特点，此称之为特性每一个职业都拥有对于人的特性的一系列要求，这种要求就是职业活动的具体因素每个人的特性可以测量人的特性与职业的要求有着密切的关系

该理论的核心问题就是如何将特性和因素有机结合2025/2/2550主讲：杨天林笔试测验的基本步骤（N）确定测验的目的（测什么人、测什么内容）制定编题计划（列出各部分内容所占比例、各种能力考察所占的比重）编制题目（较大的覆盖面、普遍性）题目的试测与分析测验的合成测验的标准化测验的技术分析与鉴定编写测验手册2025/2/2551主讲：杨天林

设计笔试测验

细目表的基本方法（N）纵向通常为所要考核的知识、技能内容；横向通常为考核的题型；每一部分考核内容在每一类题型上所占的分数比例，应根据培训和考试的目的莱确定。2025/2/2552主讲：杨天林计算方法（Z）普通算术平均数加权算术平均数方差标准差标准分数P246---2482025/2/2553主讲：杨天林测验统计的有关基本概念一、变量：连续变量、二分变量二、参照点：常模参照标准和标准参照标准三、单位：是进行测量及数据统计分析的最基本单位，理想状态是等值等距四、量表：一个拥有参照点和单位的，可以体现测量规则的连续体。分四类。2025/2/2554主讲：杨天林量表：任何能够使事物数量化的，依一定次序排列的量或值，都可以称之为量表1、命名量表——没有序列性（粗糙）2、顺序量表——次序、等级3、等距量表——有等距性4、等比量表——比率量表（比例、倍数）

2025/2/2555主讲：杨天林培训项目开发2025/2/2556主讲：杨天林内容★培训项目开发的基本方法★制定培训项目实施计划的方法2025/2/2557主讲：杨天林开发培训项目企业:指经营生产或流通业务、向社会提供产品或劳务的独立经济单位企业经营管理要素：是指企业进行经济活动所必须具备的内部条件，也是企业用于创造财富、投入生产和管理活动的各种资源。包括人、财、物等多个方面，这些要素的数量、质量及有机结合的程度，决定着企业素质的高低，决定着企业的经营管理能力、竞争能力、应变能力和盈利能力2025/2/2558主讲：杨天林开发培训项目

企业经营管理的基本要素

●人员要素:是首要的、基础的、决定性的要素，是其他要素的支配者。

包括企业的领导者、管理者、操作者。有数量和质量两个方面●信息要素：按来源：企业内部信息、外部信息

按作用：决策信息、控制信息、作业信息●资金要素：按归属：自有资金、借入资金●场所与设施要素：是衡量企业经营能力的重要标志●商品与服务要素：商品是经营对象，经营形成服务（主营服务和附带服务），服务促进经营●时间要素：是无形的要素和资源。成本、经营理念和方式、创造剩余价值2025/2/2559主讲：杨天林开发培训项目

员工素质（人员要素的质量）含义：即人员要素的质量，指个人完成一定活动或任务所具备的基本条件和潜在能力企业对员工素质的要求：

个体素质：良好的思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况

群体素质：要有团结协作、同心同德、相互促进的人力资源群体，专业工种、技能、知识、智能、年龄、性别等要合理互补

2025/2/2560主讲：杨天林开发培训项目员工素质个体素质：（1）思想修养：事业心、责任感；（2）道德品质：克己奉公、谦虚诚实；（3）文化知识：专业、法律、经济、管理等知识；（4）实际能力：解决实际问题、与人交往沟通能力；（5）身体状况：精力、体能群体素质：团结协作的人力资源团体（1）专业技术结构：技术与管理、生产与非生产、高、中、初技能比例合理搭配（2）智能结构：不同智能类型和水平的人合理搭配（3）年龄和性别结构合理搭配（4）心理素质结构：不同气质、性格、兴趣的人合理搭配2025/2/2561主讲：杨天林开发培训项目

员工素质与企业经营管理的关系

人员开发和培训是现代经济增长的源泉，二者是正相关关系：美国1990—1995数据：实物资本投资效益1：3．5

智力投资效益1：17．5

后者是前者的4～5倍

2025/2/2562主讲：杨天林开发培训项目分析员工素质的依据个性潜能及人格特质

个性潜能：先天生理素质的基础上，在一定条件下形成的比较稳固的、区别于他人的有待于进一步挖掘的能力

人格特质：性格、气质、能力、道德品质等特征的总和。可通过人格测验来揭示。有焦虑、内向、谨慎、冲动、自我满足等类型

分析员工素质，发现和挖掘员工的潜在能力，使人的个性潜能得到发挥-------企业领导和培训师任务之一学历水平（受教育的程度）和职业资格水平（从事某工作的能力水平）

未来趋势：学历教育是基础，职业资格是胜任某职业的证明日常工作表现是员工素质的具体体现2025/2/2563主讲：杨天林开发培训项目培训与企业经营发展的关系培训是企业经营管理的构成部分：培训是企业生产的第一工序培训可提高企业经营管理水平：员工素质提高了，企业整体素质也提高。培训可解决企业发展中的突出问题企业发展给培训项目的开发提供了机遇：“培训可以创造消费者”，消费者需求的升级，就是培训新的增长点2025/2/2564主讲：杨天林开发培训项目培训项目开发的基本素材

培训师了解企业管理和员工素质的目的，就是发现开发培训项目的基本素材基本素材台帐：企业发展与员工素质相关的信息

如：管理方面不协调事例；市场营销方面的顾客意见和建议；操作方面的不规范动作和问题等

------培训师必须到生产或工作现场，发现、记录问题，个案积累到反映实质和具有代表性时，就可以作为依据提出培训项目开发方案员工基本素质台帐：员工待开发的潜能、能力倾向和培训需求动向等相关新信息台帐：培训信息、政策信息、师资信息等2025/2/2565主讲：杨天林开发培训项目培训计划基本常识

培训计划类型：

按大小：

综合培训计划（一般指年度培训计划，在企业发展整体规划的框架内制定）和单项培训计划（只涉及单项内容）。前者是后者的基础和指导性文件

按时间：长期培训计划（一般以1～3年为期，明确培训方向、目标、资源配置）；中期培训计划（承上启下）；培训实施计划（具体的操作性计划）

2025/2/2566主讲：杨天林开发培训项目培训计划基本常识年度综合培训计划制定原则：

1。以培训发展需求为依据；

2。以企业发展目标为依据：培训目标应与企业发展目标相一致

3。以各部门的工作计划为依据；

4。以可掌握的资源（教师、场地、设施等）为依据：保证培训顺利进行，并将资源转化为生产力培训项目实施计划：将项目的目的通过计划落到实处。比年度综合培训计划更具体、更具可操作性，具有目的单一、各项计划元素细化、易操作等特点2025/2/2567主讲：杨天林开发培训项目培训计划制定的流程指令性基层性搜集信息分类整理拟定草案评估论证上报修订终审实施2025/2/2568主讲：杨天林寻找决定培训项目开发关键环节的方法（N）☆培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。★关键环节是发现问题并提出解决问题的方法2025/2/2569主讲：杨天林寻找决定培训项目开发关键环节的方法一、要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素。二、要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法三、要学会抓住主要问题从岗位规范、岗位说明、岗位任务书中寻找从出现的新情况、问题中找环境变化提出的新要求领导对岗位能力提出的新要求信息搜集调查研究案例分析2025/2/2570主讲：杨天林培训项目开发的步骤（N）开发培训项目：是寻找、发现、挖掘、选择、确定培训项目的过程具体步骤:1、搜集信息，把握趋势2、发现问题，提出设想3、识别机遇与需求，给出项目提案4、进行可行性研究，作出决策5、制定开发计划，确立项目开发责任人2025/2/2571主讲：杨天林培训项目开发的主要方法（ZN）一、从项目主体开发看1、指令性开发2、自主性开发3、个体开发、部门开发和企业开发二、从项目开发内容看1、积累性开发2、即时性开发3、前瞻性开发2025/2/2572主讲：杨天林如何撰写培训项目开发报告书（Z）培训项目开发报告书的主要内容1、培训项目名称2、培训目的3、培训项目的目标4、培训项目的任务说明5、培训项目的费用预算6、培训项目的经济效益2025/2/2573主讲：杨天林如何撰写培训项目开发报告书（N）撰写培训项目开发报告书应把握的关键点1、依据可靠2、要素全面3、内容翔实4、表述准确2025/2/2574主讲：杨天林培训项目开发的含义开发：寻找、发现、挖掘、选择培训项目开发：是一个为满足特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。培训项目开发是培训需求分析预测的直接结果。2025/2/2575主讲：杨天林培训项目的构成要素

1、培训项目名称

2、培训需求预测

3、培训教学计划（培训系统设计）

4、培训内容实施

5、培训效果评估2025/2/2576主讲：杨天林开发培训项目应遵循的原则（Z）

1、服务性原则

2、针对性原则

3、实效性原则

4、适时性原则

5、可行性原则

6、系统性原则2025/2/2577主讲：杨天林制定培训项目实施计划的步骤（N）

一、研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标二、围绕培训实施目标，拟定计划书三、审定、修改计划书四、领导决策2025/2/2578主讲：杨天林培训计划书的构成要素1.确认培训计划的目的2.确认培训的目标3.确认培训对象及内容4.确定培训规模5.确定培训方式、方法：指脱产集中培训等6.确定培训时间7.确定管理者2025/2/2579主讲：杨天林培训计划书的构成要素8.确定培训教师9.确定培训方法10.确定培训考评方式方法：笔试（开、闭卷）、面试、操作11.确定培训场所12.确定培训设备13.预算培训费用14.预算培训效果2025/2/2580主讲：杨天林制定培训项目实施计划的一般方法（ZN）会议法座谈法专家论证法草案论证修订法培训计划会议参加人员：培训经理与计划部门经理、课程开发人员、学员代表等应多列几套方案2025/2/2581主讲：杨天林

培训项目实施计划

的实施方法与步骤（N）1、公布培训计划2、做好培训资源的准备：（1）培训对象、培训教师的落实；（2）培训场所的选择与布置；（3）应用工具的准备：资料类；设施类3、做好培训动员:（1）告知培训详细情况;（2）强化学习动机调动学习积极性;（3）综合不同意见.4、了解特殊需求5、强调培训纪律2025/2/2582主讲：杨天林培训项目实施计划的含义

计划：指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动，及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。一般包括四个基本要素：目标、措施、步骤、约束条件

培训项目实施计划是指在全面、客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标（Why）、培训时间（When）、培训地点（Whrer）、培训者（Who）、培训对象（Whom）、培训方式（How）和培训内容（What）等进行的预先系统设计。

培训项目实施计划：将项目的目的通过计划落到实处。比年度综合培训计划更具体、更具可操作性，具有目的单一、各项计划元素细化、易操作等特点2025/2/2583主讲：杨天林培训项目实施计划的构成要素（Z）1.培训目的2.培训目标3.培训对象及类型4.培训内容5.培训的组织范围（五个层次：个人、部门、组织、行业、公共）2025/2/2584主讲：杨天林6.培训规模7.培训时间8.培训地点9.培训方式、方法：集中与分散、在职与离职等10.培训教师11.培训考评方式：笔试（开、闭卷）、面试、操作12.经费投入13.培训效益效果的预期2025/2/2585主讲：杨天林制定培训项目实施计划的基本依据（Z）一、以企业的发展为依据二、以中长期培训计划为依据三、以培训需求预测为依据四、以组织有先权为依据五、以培训素材基础台帐为依据六、以培训项目报告书为依据2025/2/2586主讲：杨天林培训课程开发2025/2/2587主讲：杨天林内容★开发培训课程★培训课程体系设计★制定培训教学大纲2025/2/2588主讲：杨天林开发培训课程培训课程开发的基本知识培训课程与学科性课程的区别：1、课程目标不同：学科：较宽宏，为继续深造提供机遇。培训：较具体（岗位需求或就业），为不能升学者提供就业补救措施。2、实效性不同：

学科：具有相对稳定性，周期长。培训：实效性更强，与企业需求相适应，周期短。3、课程内容、编排形式不同：

学科：以理论知识为主体，强调理论知识的系统性和完整性。培训：以技能训练目标为主体，强调技能的系统性和完整性。4、课程的实行模式不同：

学科：以讲、课本、实验练习为主。培训：以练、现场实训、操作训练为主，开发运行成本高5、课程的评价不同：学科：以考为主。培训：以鉴定为主2025/2/2589主讲：杨天林开发培训课程培训课程开发工作的基本要求：

1、明确宗旨和目的：为培训项目服务2、把握课程开发目标与培训项目目的一致性原则3、掌握课程开发的基本程序4、掌握课程开发的基本技能

2025/2/2590主讲：杨天林开发培训课程培训课程计划:制定实施性教学计划。包括课程的目标、性质、内容、单元划分、时间安排、场地设施要求、教材、教学方法、测评方法等基本程序：

1、前期准备工作：人员分工等

2、课程目标设定：培训后应达到的水平

3、信息和资料的收集

4、课程模块设计：个模块分别设计，共同服务于课程目标

5、起草课程计划：包括：课程的名称、目标、内容、教材、考核与评估、设施与设备、场所、时间、组织等

6、课程演习与试验

7、信息反馈与计划修订培训课程计划的制定2025/2/2591主讲：杨天林开发培训课程培训课程计划的制定应把握的几个问题：

1、制定培训课程计划的原则：依据培训需求、企业发展计划、各部门工作计划、员工现状、可掌握的培训资源

2、制定培训课程计划常用的需求分析方法：必要性分析法（信息分析）；整体性分析法（组织系统过程分析）；绩效差距分析法（结果分析）

3、培训课程目标的设定：目标的三要素：操作目标（培训后会做什麽）；条件（设备设施）；标准。

4、设计多样化的培训手段2025/2/2592主讲：杨天林开发培训课程培训课程计划的内容1、计划名称2、培训目的3、课程原则4、培训需求5、培训对象6、课程内容7、培训时间8、培训地点9、培训形式和方式10、培训方法11、培训教师12、培训组织人13、考评方式14、培训费预算15、计划变更或调整方式16、签发人2025/2/2593主讲：杨天林开发培训课程培训课程计划的实施前期准备工作：

培训后勤准备；通知培训学员；培训者自我准备；地点和设备准备培训开始阶段的工作：

说明培训课程的主题；培训者自我介绍；介绍后勤安排和管理规则；对课程做简要介绍；介绍课程目标和日程安排；让学员做自我介绍培训与训练过程的工作：讲授；充分利用各种教学媒体；组织好讨论；答疑对学习进行回顾和评价：

内容：总结培训中学到的知识和技能；取得学员学习反馈，并作出评价；评价、讨论学员的培训成果；培训与工作应用的联系

方法：培训前后测验对比；学员心得体会；学员调查表；学员讨论；学员的培训总结2025/2/2594主讲：杨天林开发培训课程课程开发与培训项目的关系局部与全局的关系：

1、培训项目决定课程开发

2、培训项目支配课程开发

3、培训项目引领课程开发课程开发反作用于培训项目：

1、课程开发可以丰富培训项目

2、课程开发可以增强培训项目的亮点

3、课程开发可以匡正培训项目的偏颇2025/2/2595主讲：杨天林怎样确定培训课程目标（N）一、操作目标：描述参培者在培训结束时要会做什么；二、条件：所需要的设备、材料、操作手册等物质保障；三、标准：是为了更有效地测量培训结果。在设定课程目标时，要避免以下两点错误：一是仅是培训者想做的，而不是参训者想做的；二是听起来目标很大，但实际上意义含混不清。2025/2/2596主讲：杨天林开发培训课程的步骤（N）选定、安排课程内容和形式编写教学计划、大纲，确定教材课程论证、修改、试用课程实施结果评价分析需求选准课题反馈2025/2/2597主讲：杨天林分析需求选准课题1、分析企业岗位，选准现有技能需求缺口，并按重要程度排序。2、分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要，选准新技能培训需求。3、预测企业进入市场的潜在需求，选准潜在技能培训。4、分析企业有计划地全面提高人员素质的需求，选准培训项目的切入点。5、加强培训项目有关的信息工作。2025/2/2598主讲：杨天林开发培训课程的方法（ZN）1、选择移置法：即有选择的移置普通学校、职业学校现有的课程内容。2、能力中心法：以提高某项工作能力（技能）的目标为中心，确定直接为之服务的一系列内容。2025/2/2599主讲：杨天林培训课程内容的编排（N）1、按工作顺序安排2、按知识系统安排3、大分段与小分段4、按不同层次的需要层层展开5、相对独立，能分能合（单元教材）。P2872025/2/25100主讲：杨天林培训课程的构成要素（N）课程目标：培训目标的具体化和各阶段要达到的水平标准。常用记住了解掌握来描述。课程内容：要注意在内容组织上的范围和顺序。课程教材教学摸式：指培训教学课程和操作训练方法的选择教学策略：普遍应用判断—指令—评价课程评价：是控制培训进度和质量的重要内容。教学组织课程时间课程空间教师与学员因素2025/2/25101主讲：杨天林培训课程开发的特征以能力教学为核心：知识、理论是能力的补充以操作目标体系为框架：强化操作，淡化概念和推理以满足共性和个性同步发展为主体：符合学员身心发展规律以便于评价管理为标准：企业领导和培训机构两个方面2025/2/25102主讲：杨天林培训课程开发的原则一、一致性原则二、系统性原则三、技能性原则四、操作性原则五、针对性原则2025/2/25103主讲：杨天林

开展课程体系

设计的前期准备工作（N）一、确定由哪个部门或哪个人具体负责培训课程体系框架的设计。二、确定培训课程体系框架起草小组成员分工。三、确定培训课程体系框架设计工作的时间安排、质量要求和工作流程。2025/2/25104主讲：杨天林培训课程体系设计的基本要素（N）一、设定课程体系目标：是一个带有整体性、综合性、层次性的目标体系，它服从和服务于企业培训体系的总目标。二、课程内容的确定是使培养目标具体化，并得以实现的前提。三、课程结构体系的构建：要注意由简单到复杂、具体到抽象。2025/2/25105主讲：杨天林信息资料收集的渠道P297

（N）2025/2/25106主讲：杨天林培训课程体系的设计方法（N）一、分析课程体系的支撑条件二、分析培训目标、对象，拟定课程模块三、起草培训课程体系框架文件四、信息反馈和框架的修订、完善2025/2/25107主讲：杨天林培训课程体系的含义（ZN）一、培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相对独立、辩证统一，纵横排列的课程科目。二、可以从以下两方面加以理解：培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性2025/2/25108主讲：杨天林培训课程体系的内容（Z）一、培训课程体系的名称二、培训课程体系的的设计依据三、培训课程体系设计的目的、目标四、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容2025/2/25109主讲：杨天林确立培训课程体系的原则（Z）一、目的性原则二、实践性原则三、超前性原则四、多元性原则五、基础性原则六、灵活性原则2025/2/25110主讲：杨天林培训课程教学大纲的含义（Z）一、培训教学大纲是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和具体规定。二、培训课程教学大纲是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。2025/2/25111主讲：杨天林培训教学大纲的步骤（N）一、研究培训课程二、分析培训课程教学条件三、选择培训课程教学手段四、安排培训课程教学进度五、撰写培训教学大纲六、征求意见，进行修改完善七、专家审定明确本课程教学大纲的适用教学范围、专业、培训对象所列课程的教学目的、目标所列课程内容的重点、难点问题2025/2/25112主讲：杨天林编制培训教学大纲的方法（ZN）一、明确分工，责任到人二、遵循程序，分步实施三、全面分析，深度开发四、严格把关，保证质量五、依据规范，写好大纲内容全面、格式规范2025/2/25113主讲：杨天林培训课程教学大纲的内容（Z）一、说明部分：课程内容设定的意义、培训目的、任务和基本思想、教材的编写原则、教材的排列以及培训教学方法的原则性建议。二、大纲本文：培训课程内容