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文档简介

景区门票预售管理规范制度一、总则第一条为加强景区门票预售管理，规范市场秩序，保障游客合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合本景区实际情况，制定本规范制度。第二条本规范制度适用于本景区所有门票预售活动，包括景区门票、特殊主题门票、联票等。二、门票预售方式第三条本景区门票预售方式包括线上预售和线下预售。（一）线上预售：游客可通过景区官方网站、第三方旅游平台、官方微信公众号等渠道进行在线购票。（二）线下预售：游客可至景区售票窗口或指定代售点购买门票。三、门票价格及优惠政策第四条门票价格应遵循市场规律，合理制定。价格调整需提前公告，并报有关部门备案。第五条对老年人、学生、残疾人等特定群体，景区应依法实施优惠政策。四、门票预售流程第六条线上预售流程：（一）游客选择购票渠道，填写购票信息，选择支付方式。（二）系统验证支付信息，完成支付。（三）游客获取电子门票，凭门票入园。第七条线下预售流程：（一）游客至售票窗口或指定代售点，购买门票。（二）售票员核对游客信息，收取门票费用。（三）游客获取纸质门票，凭门票入园。五、门票使用及退改规则第八条游客需凭有效证件（身份证、学生证、残疾证等）购买门票。第九条门票实行一次性使用，不支持重复入园。第十条游客购买门票后，如因特殊原因无法入园，可按照以下规定办理退票或改期：（一）退票：游客可在购票后一定时间内办理退票，退还门票费用。（二）改期：游客可在购票后一定时间内办理改期，更改入园日期。六、违规处理第十一条游客违反本规范制度，扰乱景区秩序，造成不良影响的，景区有权采取措施，包括但不限于：（一）拒绝入园。（二）追回门票费用。（三）追究法律责任。第十二条景区工作人员违反本规范制度，滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，依法予以处分。

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