酒店客房用品更换与补给制度_第1页
酒店客房用品更换与补给制度_第2页
酒店客房用品更换与补给制度_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店客房用品更换与补给制度一、制度总则第一条为确保酒店客房用品的正常使用和及时补充，提高客房服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于酒店客房部所有客房用品的更换与补给。二、客房用品分类与管理第三条客房用品分为以下类别：1.生活用品：如毛巾、浴巾、牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等；2.卫生用品：如纸巾、肥皂、梳子、剃须刀等；3.洗浴用品：如浴缸清洁剂、马桶清洁剂等；4.消耗品：如洗衣液、洗发水补充装等；5.专用用品：如一次性拖鞋、床上用品等。第四条客房用品管理：1.客房用品应根据类别分类存放，明确标识，便于查找和管理；2.客房用品的采购、验收、储存、发放等环节需严格执行酒店相关规定；3.客房用品的损耗、报废应及时记录，并进行账务处理。三、客房用品更换标准第五条客房用品更换标准如下：1.毛巾、浴巾：使用一次后即更换，不得重复使用；2.牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露：根据客房清洁程度，每客更换一次；3.纸巾：根据客房清洁程度，每客更换一次；4.肥皂、梳子、剃须刀：根据客房清洁程度，每客更换一次；5.洗浴用品、消耗品：根据客房使用频率和库存情况，及时更换；6.专用用品：根据客房清洁程度和客人需求，及时更换。四、客房用品补给流程第六条客房用品补给流程：1.客房服务员在每日客房清洁过程中，根据客房用品的使用情况，填写《客房用品更换、补给申请单》；2.客房部主管对申请单进行审核，确认无误后，安排专人负责采购；3.采购员根据申请单内容，及时采购所需客房用品；4.采购员将采购的客房用品送至客房部仓库；5.仓库管理员核对采购物品，无误后进行入库；6.仓库管理员将入库的客房用品分配至各客房，确保客房用品充足。五、客房用品质量控制第七条客房用品质量控制：1.客房服务员在清洁过程中，对客房用品进行检查，确保客房用品质量；2.客房部主管定期对客房用品进行检查，发现问题及时整改；3.采购员在采购过程中，严格筛选供应商，确保客房用品质量；4.仓库管理员对入库的客房用品进行质量验收，不合格品不得入库。六、奖惩措施第八条客房用品更换与补给制度执行过程中，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。1.奖励措施：对于客房用品更换及时、补给充足、管理规范的员工，给予物质奖励或晋升机会；2.处罚措施：对于客房用品更换不及时、补给不足、管理混乱的员工，

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 机电工程

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论