信息技术支持服务合同书

信息技术支持服务合同书第一章合同订立与生效1.1合同编号本合同编号为：_______1.2合同签订双方甲方（服务提供方）：_________________________乙方（服务接受方）：_________________________1.3合同签订日期本合同签订日期为：____年____月____日。1.4合同签订地点本合同签订地点为：_________________________1.5合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.6合同目的本合同旨在明确甲乙双方在信息技术支持服务方面的权利、义务和责任，保证信息技术支持服务的顺利实施。第二章信息技术支持服务内容2.1服务范围乙方需为甲方提供以下信息技术支持服务：（1）系统维护与管理；（2）软件升级与更新；（3）网络故障排除；（4）硬件故障处理；（5）数据备份与恢复；（6）安全防护与漏洞修复；（7）技术培训与指导。2.2服务标准甲方对乙方提供的信息技术支持服务有以下要求：（1）服务响应时间：自接到服务请求后，甲方应在____小时内给予响应；（2）故障处理时间：自确认故障后，甲方应在____小时内完成故障处理；（3）服务质量：乙方应保证提供的服务满足甲方业务需求，并保证系统稳定运行。第三章服务期限与费用3.1服务期限本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服务费用（1）乙方应按月向甲方收取信息技术支持服务费用，每月费用为____元；（2）服务费用支付方式：甲方应在每月____日前支付当月服务费用至乙方指定账户；（3）服务费用调整：如遇国家政策调整或市场行情变化，双方可协商调整服务费用。第四章保密条款4.1保密内容甲乙双方在本合同履行过程中，对以下信息负有保密义务：（1）涉及甲方业务、技术、管理等方面的内部信息；（2）涉及乙方服务内容、收费标准、客户信息等方面的内部信息；（3）其他双方约定应保密的信息。4.2保密期限本合同终止后，甲乙双方仍应遵守保密义务，对保密内容进行保密，保密期限自合同终止之日起____年。第五章违约责任5.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供信息技术支持服务；（2）乙方违反保密条款，泄露甲乙双方保密信息；（3）甲方未按照合同约定支付服务费用；（4）其他违反合同约定的情况。5.2违约责任（1）对于乙方未按照合同约定提供信息技术支持服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任；（2）对于乙方泄露保密信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；（3）对于甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担相应的违约责任；（4）其他违约情形，双方应根据具体情况协商解决。第六章服务交付与验收6.1服务交付6.1.1乙方应按照合同约定的时间节点，向甲方交付完成的信息技术服务。6.1.2乙方应保证交付的服务符合合同约定的质量标准和技术规范。6.1.3乙方应在服务交付前，向甲方提供详细的服务交付报告，包括服务内容、实施过程、技术参数等。6.2服务验收6.2.1甲方应在收到乙方提供的服务交付报告后____日内进行验收。6.2.2甲方验收时应检查服务是否符合合同约定的各项要求。6.2.3如甲方对服务有异议，应在验收期内通知乙方，乙方应在____日内进行整改或提供解释。第七章技术支持与培训7.1技术支持7.1.1乙方应提供724小时的技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。7.1.2乙方应指派专业技术人员负责甲方技术支持工作，保证技术支持的质量和效率。7.2培训服务7.2.1乙方应根据甲方需求，提供定制化的技术培训服务。7.2.2培训内容包括但不限于：系统操作、故障处理、安全防护等。7.2.3乙方应保证培训效果，并提供培训记录和评估报告。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。8.1.2乙方应定期对系统进行安全检查，及时修复漏洞，防止数据泄露和损坏。8.2隐私保护8.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方用户的个人信息和隐私。8.2.2未经甲方同意，乙方不得将甲方用户的个人信息用于其他目的。第九章知识产权9.1知识产权归属9.1.1乙方提供的服务中包含的任何知识产权，包括但不限于软件、技术文档等，均归乙方所有。9.1.2甲方使用乙方提供的知识产权时，不得侵犯第三方的知识产权。9.2使用许可9.2.1乙方授予甲方在本合同有效期内，使用乙方提供服务的非独占、非转让、非许可他人使用的权利。9.2.2甲方不得将乙方提供的服务或知识产权用于非法目的。第十章合同解除与终止10.1合同解除10.1.1双方协商一致，可以解除本合同。10.1.2出现以下情况之一，任何一方有权解除本合同：（1）一方严重违反合同约定，经对方催告后仍未改正；（2）一方出现破产、解散、被吊销营业执照等情形；（3）法律法规规定的其他解除合同的情形。10.2合同终止10.2.1本合同服务期限届满，合同自然终止。10.2.2合同解除后，双方应按照约定办理合同终止手续，并处理相关的遗留问题。第十一章不可抗力11.1定义在本合同中，“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。11.2发生发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方，并应在合理期限内提供不可抗力事件的证明。11.3影响11.3.1发生不可抗力事件，致使本合同无法履行或部分履行时，双方应协商解决。11.3.2在不可抗力事件持续期间，本合同的部分或全部权利和义务可以中止履行。11.4处理11.4.1不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。11.4.2因不可抗力事件导致的合同解除，双方互不承担违约责任。第十二章合同变更12.1变更条件12.1.1在合同履行过程中，如遇以下情况，双方可协商变更合同内容：（1）法律法规政策变化；（2）双方业务需求调整；（3）不可抗力事件导致原合同无法履行。12.2变更程序12.2.1变更合同应经双方书面同意，并签订书面变更协议。12.2.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。12.3变更效力12.3.1合同变更不影响变更前已经履行的义务和权利。12.3.2变更后的合同继续有效，直至合同期限届满或解除。第十三章其他条款13.1通知13.1.1本合同项下的通知应以书面形式进行，通过挂号信、快递、传真或邮件等方式发送。13.1.2通知应在发送后的____个工作日内送达对方。13.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.3语言文本本合同以中文书就，双方均有权要求获得英文翻译件。如中文文本与英文文本发生歧义，以中文文本为准。13.4整体性本合同构成甲乙双方就本合同项下事项的全部约定，并取代所有先前的书面或口头协议。甲方（服务提供