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文档简介

2025年乘用车保养服务标准协议甲方（以下简称“保养方”）：乙方（以下简称“车主”）：鉴于甲方为专业的乘用车保养服务提供商，乙方为甲方服务的乘用车车主，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方乘用车的保养服务事项达成以下协议：一、协议目的本协议旨在明确双方在乘用车保养服务过程中的权利、义务及责任，确保服务质量，提高客户满意度，为双方提供清晰、规范的服务标准。二、服务内容1.甲方为乙方提供以下保养服务：（1）定期更换机油、机油滤清器；（2）定期更换汽油滤清器、空气滤清器；（3）定期检查并更换刹车片、刹车盘；（4）定期检查并更换轮胎、轮胎气压；（5）定期检查并更换雨刮片；（6）定期检查并保养发动机、变速箱、悬挂系统、转向系统等关键部件；（7）提供车辆清洗、打蜡、内饰清洁等服务。2.甲方在提供服务过程中，应确保使用符合国家标准的优质配件和润滑油。三、服务流程1.乙方将车辆送至甲方保养服务网点，并告知甲方车辆的基本情况及保养需求。2.甲方对乙方车辆进行检查，制定保养方案，并向乙方说明保养项目、费用及预计完成时间。3.乙方确认保养方案及费用后，与甲方签订本协议，并支付保养费用。4.甲方按照保养方案进行保养服务，确保服务质量。5.保养完成后，甲方将车辆交还给乙方，并告知乙方保养项目的具体执行情况。6.乙方对保养服务进行验收，确认无误后签字确认。四、服务费用1.甲方根据乙方车辆的保养需求及配件价格，制定保养费用。2.乙方支付保养费用时，甲方应提供正规发票。3.保养费用一经支付，概不退还。五、服务承诺1.甲方承诺，在保养服务过程中，严格遵守国家法律法规，确保服务质量。2.甲方承诺，在保养服务过程中，使用符合国家标准的优质配件和润滑油。3.甲方承诺，在保养服务完成后，提供一年的售后服务。六、违约责任1.甲方未能按照约定提供保养服务或保养服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部保养费用，并有权要求甲方承担违约责任。2.乙方未能按照约定支付保养费用的，甲方有权拒绝提供保养服务，并有权要求乙方承担违约责任。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2

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