在线客服临时工合同

在线客服临时工合同编号：__________

甲方（用工单位）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]

乙方（临时工）：[乙方姓名]，地址：[乙方地址]

鉴于甲方需要在线客服服务，乙方具备相关技能，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：甲方委托乙方担任在线客服临时工，为甲方提供在线咨询服务。

二、合同背景：甲方为满足业务需求，特招聘乙方担任在线客服临时工，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，签订本合同。

三、合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为[合同期限]。

四、工作内容：乙方负责为甲方客户提供在线咨询服务，包括但不限于解答客户疑问、处理客户投诉等。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供符合要求的在线客服工作环境，确保乙方的人身安全和合法权益。

2.甲方应按照合同约定支付乙方工资，支付方式为[支付方式]，支付时间为[支付时间]。

3.甲方应负责对乙方进行必要的岗前培训，确保乙方具备履行合同所需的专业知识和技能。

4.甲方应保护乙方的商业秘密和个人隐私，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

5.甲方应定期对乙方的工作进行考核，考核结果作为乙方工资调整和续签合同的依据。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方的要求，按时到岗，遵守工作纪律，认真履行在线客服职责。

2.乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露任何甲方机密信息。

3.乙方应按照甲方提供的培训内容，努力学习，提高自身业务水平，确保服务质量。

4.乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动，不得损害甲方利益。

5.乙方应配合甲方的工作安排，如因个人原因无法履行合同，应提前[提前通知天数]向甲方提出书面申请。

6.乙方在合同期内，因个人原因离职，应提前[提前通知天数]通知甲方，并办理相关手续。

双方权利：

1.甲方有权对乙方的工作进行监督和考核，有权根据考核结果对乙方进行奖惩。

2.甲方有权要求乙方按照合同约定履行职责，有权对乙方进行必要的培训和指导。

3.乙方有权要求甲方按照合同约定支付工资，有权要求甲方提供必要的工作条件。

双方义务：

1.甲方有义务按照合同约定支付乙方工资，有义务为乙方提供安全的工作环境。

2.甲方有义务对乙方进行岗前培训，有义务保护乙方的合法权益。

3.乙方有义务遵守合同约定，有义务提高自身业务水平，有义务保守甲方商业秘密。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本合同约定的总金额为人民币[合同总金额]元，该金额包含乙方在合同期间提供在线客服服务的报酬以及相关税费。

二、支付方式：

1.工资支付：甲方应按月支付乙方工资，具体支付金额为每月[每月工资金额]元，支付时间为每月[支付日期]，即每月[支付日期]前支付上一个月的工资。

2.支付比例：甲方应在每月支付工资时，按照乙方实际工作天数占当月总工作天数的比例计算工资。

3.预付款：合同签订后，乙方应在[预付款支付日期]前向甲方支付人民币[预付款金额]元作为预付款，该预付款在乙方完成第一个月工作后，从第一个月的工资中扣除。

4.额外费用：如乙方在合同期间产生额外费用，如差旅费、通讯费等，甲方应按照实际发生金额和合同约定支付给乙方。

5.支付条件：甲方支付工资和额外费用时，乙方应提供相应的服务记录、发票或其他合法凭证。

6.付款方式：甲方将通过银行转账方式支付工资和额外费用，具体账户信息由甲方在合同签订后提供。

三、财务结算：

1.甲方应在每月工资支付日前，向乙方提供上一个月的工资结算单，详细列明工资构成和计算依据。

2.乙方对工资结算单有异议的，应在收到结算单后的[异议处理期限]日内向甲方提出，甲方应在[处理期限]内予以答复。

3.合同期满或终止后，甲方应在[结算期限]内与乙方进行财务结算，结清乙方应得的所有款项。

四、税费承担：乙方应自行承担因本合同产生的个人所得税等税费，甲方将依法代扣代缴应由甲方承担的税费。

五、违约责任：如任何一方违反本合同关于支付条款的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿对方因此遭受的损失。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按合同约定支付工资，每延迟一日，应向乙方支付相当于应付工资千分之五的违约金。

b.若甲方未按合同约定提供工作条件或未履行保护乙方合法权益的义务，应承担相应的法律责任。

c.若甲方泄露乙方商业秘密或个人隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按合同约定履行工作职责，每发生一次，甲方有权扣除当月工资的[扣除比例]%作为违约金。

b.若乙方提前终止合同，未按合同约定提前通知甲方，应赔偿甲方因此遭受的损失。

c.若乙方泄露甲方商业秘密或从事违法活动，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼过程中，双方应继续履行合同。

3.双方也可选择仲裁作为争议解决方式。仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。

4.仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

5.在仲裁或诉讼过程中，双方应继续履行合同，除非仲裁庭或法院另有裁定。

三、适用法律

本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

如双方发生争议，可选择以下法院作为管辖法院：

[法院名称]，地址：[法院地址]。

五、不可抗力

如因不可抗力导致合同无法履行或部分条款无法履行，双方应相互理解，并协商解决。如不可抗力事件持续超过[天数]，任何一方均有权解除合同，但应提前[提前通知天数]通知对方。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。合同生效前，双方应确保合同内容已充分协商一致，且不存在任何欺诈、隐瞒等情形。

二、有效期

本合同的有效期为[合同期限]，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。

2.任何对合同内容的修改，不得违反法律法规，不得损害对方的合法权益。

四、终止条款

1.合同期满自然终止。

2.在合同有效期内，如出现以下情况，任何一方均有权解除合同：

a.乙方因个人原因无法继续履行合同，且未提前[提前通知天数]通知甲方；

b.甲方未按合同约定支付工资，且在乙方提出后[处理期限]内仍未支付；

c.双方协商一致，决定解除合同；

d.发生不可抗力事件，致使合同无法履行；

e.一方违约，另一方根据本合同约定解除合同。

3.合同解除后，双方应立即终止合同关系，并按照合同约定进行财务结算。

五、通知

1.除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送，并送达至对方在合同中的指定地址。

2.任何一方变更地址，应在变更后[通知期限]日内通知对方。

六、合同份数

本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，每份具有同等法律效力。

七、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同及其补充协议的解释权归甲方所有。

3.本合同及其补充协议自生效之日起，对双方具有法律约束力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

一、需求文档

1.在线客服岗位工作说明书

2.客户服务流程及规范

3.客户服务系统操作手册

二、设计方案

1.在线客服界面设计图

2.客户服务系统架构图

三、技术规格

1.客户服务系统技术参数

2.服务器及网络设备配置要求

四、各类证件复印件

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.乙方相关职业资格证书复印件（如有）

五、其他

1.甲方提供的在线客服系统使用权限证明

2.双方协商一致认为需要作为合同附件的其他文件

附件中的所有文件均为合同不可