客运公司信誉协议

客运公司信誉协议编号：__________

甲方（客运公司）名称：____________________

地址：____________________

乙方（客运对象）名称：____________________

地址：____________________

鉴于甲方作为客运公司，从事客运业务，乙方作为客运对象，希望乘坐甲方提供的客运服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在客运服务中的权利、义务及责任，保障双方合法权益，确保客运服务的顺利进行。

二、合同背景：鉴于甲方具备合法客运资质，乙方希望享受甲方提供的客运服务，双方本着诚信、公平、自愿的原则，签订本协议。

双方的责任和义务：

甲方（客运公司）责任和义务：

1.甲方应确保客运车辆符合国家相关安全标准，具备良好的运行状态。

2.甲方有责任按照约定的时间、路线和班次提供客运服务，确保客运服务的连续性和稳定性。

3.甲方应遵守国家有关客运服务的规定，确保客运服务的合法性。

4.甲方有义务对客运车辆进行定期检查、维护和保养，确保车辆安全。

5.甲方应提供舒适的乘车环境，保障乘客的人身安全和财产安全。

6.甲方有责任对乘客进行必要的安全教育，告知乘车注意事项。

7.甲方应按照国家法律法规和本协议的约定，及时处理乘客的投诉和建议。

甲方权利：

1.甲方有权要求乘客遵守乘车规定，维护乘车秩序。

2.甲方有权对违反乘车规定的乘客进行劝阻或采取措施。

3.甲方有权根据实际情况调整班次和票价。

乙方（客运对象）责任和义务：

1.乙方应按照约定的时间、地点乘坐甲方提供的客运服务。

2.乙方应遵守乘车规定，不得携带危险品、违禁品乘车。

3.乙方应爱护客运车辆设施，不得损坏或擅自移动。

4.乙方有义务配合甲方进行安全检查，如实提供个人信息。

5.乙方应保持乘车环境整洁，不得乱扔垃圾、吸烟或大声喧哗。

6.乙方应尊重他人，不得干扰他人正常乘车。

7.乙方在乘车过程中如发生意外，应及时通知甲方。

乙方权利：

1.乙方有权要求甲方提供安全、舒适的乘车环境。

2.乙方有权对甲方提供的客运服务提出意见和建议。

3.乙方有权在合法权益受到侵害时，向甲方或相关部门投诉。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，乙方应向甲方支付客运服务费用，总金额为人民币______元整（大写：______元整）。

二、支付方式：

1.乙方应在乘车前一次性支付全部客运服务费用，即人民币______元整。

2.支付方式为现金支付，乙方应在乘车时向甲方指定的收款人支付现金。

3.如有特殊原因，经双方协商一致，可采取分期支付方式，具体分期支付时间、金额和条件如下：

-第一期支付：在乘车前支付总金额的50%，即人民币______元整。

-第二期支付：在乘车后______日内支付剩余的50%，即人民币______元整。

4.支付条件：乙方在支付客运服务费用时，应确保金额准确无误，并开具相应的支付凭证。

5.甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方出具收款凭证，并妥善保管。

三、额外费用：

1.如因不可抗力、政策调整等原因导致客运服务费用发生变化，甲方有权根据实际情况调整合同总金额，并提前通知乙方。

2.乙方因个人原因导致的额外费用，如超载、损坏车辆等，乙方应承担相应责任，并支付额外费用。

四、违约责任：

1.甲方未按约定提供客运服务的，应退还乙方已支付的费用，并承担相应的违约责任。

2.乙方未按约定支付费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算，直至支付完毕。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及责任：

1.甲方违约行为：

a.未按约定提供客运服务的，甲方应退还乙方已支付的费用，并支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的______倍。

b.提供的客运服务不符合安全标准的，甲方应承担由此给乙方造成的损失，并赔偿相应金额。

c.未能妥善处理乙方投诉的，甲方应承担相应的违约责任。

2.乙方违约行为：

a.未按约定支付客运服务费用的，乙方应支付违约金，违约金为未支付部分费用的______倍。

b.损坏客运车辆或设施的，乙方应赔偿相应的损失。

c.违反乘车规定，造成甲方损失的，乙方应承担相应责任。

二、争议解决：

1.双方发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，按下列方式解决：

a.诉讼解决：任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼，由有管辖权的人民法院审理。

b.仲裁解决：双方可以选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为______，仲裁机构为______。

2.争议解决过程中，除仲裁或诉讼期间外，双方应继续履行本协议的约定。

3.争议解决适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、违约责任和争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：本协议项下任何争议，如选择诉讼解决，双方同意由合同签订地人民法院管辖。

三、不可抗力：

1.如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或部分条款无法履行，双方均不承担责任，但应及时通知对方。

2.不可抗力事件发生后，双方应尽快协商，采取一切可能措施减轻损失，并尽快恢复正常履行。

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起，双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。

二、有效期：本协议的有效期为______年，自生效之日起计算。协议到期后，如双方无异议，本协议自动续期______年。

三、变更与终止：

1.变更：在协议有效期内，任何一方如需变更本协议的内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签订书面补充协议后，方可生效。

2.终止条件：

a.双方协商一致，签订终止协议；

b.本协议约定的终止条件成就；

c.任何一方违约，另一方有权解除本协议；

d.由于不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致终止本协议。

3.终止程序：协议终止前，双方应妥善处理未完成的客运服务及相关事宜。协议终止后，双方应按照本协议的约定，办理结算手续。

四、通知与送达：

1.除非本协议另有约定，任何一方发出的通知应以书面形式进行，并送达至对方在协议中指定的地址。

2.任何一方变更通知地址的，应在变更后的______日内书面通知对方。

五、不可分割性：本协议的任何部分不得单独视为一项独立的合同，本协议的各个部分共同构成一个不可分割的整体。

六、法律适用与争议解决：

1.本协议的订立、效力、解释、履行、违约责任和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他：

1.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。

附件：

一、客运服务需求文档：包括乙方对客运服务的具体要求、服务标准、时间安排、路线选择等详细信息。

二、客运车辆技术规格：详细列出甲方提供的客运车辆的技术参数、安全配置、维护保养标准等。

三、客运服务收费标准：明确甲方提供客运服务的收费标准，包括起步价、公里价、等候费等。

四、客运服务合同范本：提供本协议的范本，供双方参考。

五、客运车辆行驶证、驾驶证、营运证等证件复印件：甲方提供的客运车辆合法营运的相关证件复印件。

六、乘客须知：甲方制定的乘客须知，包括乘车规则、安全注意事项、投诉渠道等。

七、客运服务协议补充条款：如双方协商一致，需要增加的其他补充条款和约定。

八、其他相关文件：根据实际需要，可能包括政府部门的批准文件、相关法律法规、行业标准等。

双方签字、盖章及日期：

甲方（客运公司）签字盖章：

签字人：____________________

职务：_________