创业基础与实训基础篇课件：开发商业模式

开发商业模式商业模式内涵

12目录Contents开始学习吧！商业模式的定义及其特征商业模式的逻辑01商业模式的定义及其特征商业模式是以价值创造为核心，描述企业的价值创造、价值传递和价值获取。其中价值创造主要指企业生产、提供能满足顾客需求或解决顾客问题的产品或服务，价值传递主要指通过一定的方式、渠道把产品或服务传递给顾客，企业的价值获取主要指企业在提供产品或服务的过程中，收入、利润的获得。商业模式的含义01商业模式的定义及其特征ABCDE（1）全面性。商业模式是对企业经营活动的全面归纳和总结。（2）独特性。独特性表现在多方面：价值创造的独特性、价值传递的独特性、价值获取的独特性等。（3）难以模仿性。成功的商业模式需要形成一定的壁垒，让其他人难以模仿。（4）顾客价值最大化。成功的商业模式以市场上潜在的顾客为出发点，推动顾客价值最大化。（5）持续盈利。持续盈利既是成功商业模式的结果，也是成功商业模式的特征。商业模式的特征：02商业模式的逻辑价值传递价值创造价值发现价值获取商业模式的逻辑02商业模式的逻辑（1）价值发现即明确目标顾客及其价值主张。价值发现是价值创造的基础，也是机会识别的延伸。02商业模式的逻辑（2）价值创造价值创造是围绕目标顾客的价值主张进行创造，它涉及两个方面：一是明确企业的具体业务；二是建立合作关系网络。02商业模式的逻辑（3）价值传递企业在为顾客创造出了有价值的产品或服务后，需要借助一些方式、渠道把这些产品传递给市场上潜在的顾客。一般而言，价值传递也涉及两个方面：一是价值传递渠道；二是顾客关系。02商业模式的逻辑（4）价值获取价值获取是创业者开展创业活动的目的，也是企业生存下来的关键。如何获取更大的价值是每个创业者都在思索的问题。一般而言，创业者除了可以通过最大化顾客价值和对商业模式进行保密等手段来提高企业的价值获取能力外，还可以通过在价值链中占据核心角色来提高。03讨论交流同学们，有什么创意，都来发起讨论吧！围绕“海底捞服务”的案例，谈谈海底捞如何最大化客户价值以及从中得到的启示。商业计划内涵学习完成！小凡提示：下节课，我们开启商业模式设计章节~开发商业模式商业模式设计

1234目录Contents开始学习吧！商业模式设计的特点商业模式设计框架商业模式设计过程商业模式设计方法01商业模式设计特点商业模式设计是一项重要而又严谨的活动，了解商业模式设计的特点有助于创业者设计出一份行之有效的商业模式。一般来说，商业模式的设计表现出以下特点：（1）以市场和产品的特征为起点；（2）系统性；（3）动态适应性。02商业模式设计框架商业模式设计框架客户细分重要合作渠道通路核心资源关键资源价值主张客户关系收入来源关键业务商业模式是由诸多相互联系的要素构成的。奥斯特瓦德和皮尼厄从九个方面阐述了商业模式的组成：02商业模式设计框架（1）客户细分客户构成了商业模式的核心。没有客户，企业将无法生存。为了做好客户细分，首先需要创业者明确企业为谁创造价值，其次需要创业者识别出谁是企业最重要的客户。02商业模式设计框架（2）价值主张价值主张这部分主要用来描述拟向客户提供的产品或服务。在这一部分，企业需要着重回答以下几个问题：①企业该向客户提供什么样的价值；②企业正在帮助客户解决哪些问题；③企业正在满足哪些需求；④企业正在为客户提供哪些产品、服务。02商业模式设计框架（3）渠道通路渠道通路是企业接触客户、传递价值的重要媒介。为了做好渠道通路，需要创业者有效展开以下工作：①创业者需要了解企业可以通过哪些渠道来接触客户；②创业者需要分析哪些渠道最有效，哪些渠道的成本最低、效益最好；③创业者需要结合客户的行为特点，有针对性地整合各种不同的渠道。02商业模式设计框架（4）客户关系客户关系这部分用来描述企业与客户建立的关系类型。在这一部分，企业需要回答以下问题：①客户希望企业与他们建立何种关系；②哪些关系企业已经建立起来了；③这些关系的成本多大；④如何把客户关系与商业模式的其他部分进行整合。02商业模式设计框架（5）收入来源收入来源这部分主要用来描述企业从细分客户群体中获取收入，其中，这一部分主要围绕以下问题来展开：①什么样的价值能让客户付费；②客户现在花钱买什么；③客户如何支付费用；④客户更愿意怎样支付费用；⑤每个收入来源占总收入的比例。02商业模式设计框架（6）核心资源商业模式的运行需要核心资源的支撑。企业只有在拥有了这些核心资源后，才可能开展相关的经营活动。在这一部分，企业需要具体分析价值创造、价值传递、客户关系维护等活动需要哪些核心资源。02商业模式设计框架（7）关键业务关键业务这一部分主要用来描述企业必须做的事情。在这部分，为了让商业模式有效地运行起来，企业需要着重思考企业价值创造、价值传递、客户关系维护等活动需要哪些关键业务。02商业模式设计框架（8）重要合作重要合作模块主要描述企业的合作关系网络。一方面，企业与企业之间的竞争越来越体现为供应链的竞争，另一方面，企业的时间、精力、能力、资源有限，不可能凭借一己之力完成所有的活动，由此，企业越来越重视自身的合作关系网络建设。02商业模式设计框架（9）成本结构成本结构模块主要描述企业在运行商业模式时所产生的成本。在这部分，需要明确以下问题：①什么是最重要的固有成本；②哪些核心资源的成本最高；③哪些关键业务的成本最高。03商业模式设计过程Step1Step2Step3Step4商业模式的设计是一个不断反复的过程，一般来说，它需要经历以下过程：识别顾客细分群体明确企业价值主张设计关键活动设计营收方式04商业模式设计方法21435价值创新法价值创新法，即通过对价值要素的建构、组合来设计商业模式。借鉴提升法全盘复制法全盘复制法，即把其他企业的商业模式拿来为我所用。借鉴提升法，即通过学习、借鉴优秀商业模式的创新点、亮点来设计商业模式。设计方法相关分析法相关分析法是一种分析相互关系或相关程度的方法。关键因素法通过对关键因素的识别，找出实现目标的关键因素组合，确定商业模式设计的优先顺序。05谈论与交流同学们，有什么创意，都来发起讨论吧！结合当当山寨之路的案例，谈谈模仿他人商业模式时需要注意的问题。商业模式设计学习完成！小凡提示：下节课，我们开启商业模式评估章节~开发商业模式商业模式评估上篇12目录Contents开始学习吧！商业模式评估准则商业模式评估方法01商业模式评估准则商业模式设计的是否合理，首先需要考察、分析它的有效性，即所设计的商业模式能在多大程度上为顾客提供独特的价值。效率性准则，即从投入与产出的角度来评估商业模式。效率性评估的内容主要包括价值发现的效率、价值创造的效率、价值传递的效率、价值获取的效率以及客户关系维护的效率等。有效性效率性01商业模式评估准则即评估商业模式能否可靠的为顾客带来价值。商业模式的实施结果在很大程度上是不确定的，它可能成功，也可能失败。一是分析商业模式是否适应于企业自身的情况；二是分析商业模式是否适应于企业所处的环境。可靠性适应性即分析所设计的商业模式是否注重可持续性以及是否关注到企业未来的发展。企业关注当前的发展无可厚非，但仅有这些还远远不够，还应把企业的发展规划与长远目标融入于商业模式中。前瞻性02商业模式评估方法（1）e³—value评估法。这是一种是一种借助于e³—value建模工具来分析评估商业模式的方法。（2）平衡记分卡。平衡记分卡关注平衡，其中，主要有：短期与长期的平衡、财务与非财务的平衡、内部与外部的平衡、滞后与前导的平衡等。（3）雷达图示法。这是一种根据环境、商业创意、技术、模型、收益能力这五个评估要素，制定评估评价表，并用雷达图表示评估结果的方法。02商业模式评估方法（4）商业模式可行性分析框架。这是一种从技术、战略、市场三个视角出发，对商业模式进行事前和事后评估的方法。（5）容器效应评估法。主要是一种以顾客价值创造和企业价值获取为中心的评估方法。定位板块、利益板块、收入板块以及成本板块构成了商业模式评估的容器。03讨论交流同学们，有什么创意，都来发起讨论吧！结合“街旁的失败”和“e国的失败”的案例，谈谈商业模式评估的重要性。商业模式评估学习完成！小凡提示：下节课，我们开启商业模式应用章节~开发商业模式商业模式应用上篇12目录Contents开始学习吧！商业模式创新商业模式实践01商业模式创新商业模式创新主要是指由于要素重组等方面的原因而使得商业模式的整体发生变化，其中，它主要有以下几种类型：原始创新商业模式的原始创新，即设计出一种不同于以往的全新商业模式，它既可能存在于成熟企业中，也可能存在于新创企业中。模仿创新商业模式的模仿创新，即在模仿已有商业模式的基础上进行创新、创造。如百度对谷歌、搜狐对雅虎的模仿创新。持续创新在全球联系日益紧密的今天，持续创新越来越受到重视。一方面企业面临着双重的竞争；另一方面，随着时代的发展，顾客的需求也在不断地变化。（1）商业模式创新的定义与类型231231市场化环境压力顾客需求认知不足或偏差组织结构涣散或缺乏稳定性资源配置不足01商业模式创新（2）商业模式创新的阻力与动力商业模式创新的阻力商业模式创新的动力01商业模式创新（3）商业模式创新的逻辑企业是以营利为目的的经济型组织，获取最大化收益是每个企业的追求。从某种程度上来说，商业模式就是一个描述企业如何赚钱的故事，而如何赚钱、如何获得收益的最大化依赖于企业能否为顾客创造最大的价值。因此，商业模式创新的逻辑应是围绕顾客的价值主张来有效提升价值创造或创造出新的价值。

要素创新目标顾客、价值主张、分销渠道、顾客关系、核心资源、关键业务、重要合作等构成了商业模式的全貌，通过对上述要素的改变、创新，很多时候可以带来意想不到的结果。价值链创新创业者可以凭借自身优势资源和核心能力创造性的延长或缩短企业的价值链，以更加高效的方法来为顾客创造价值、提供价值。系统创新商业模式是一个由众多相互联系的要素组成的系统，通过对要素之间的联系进行创新，或对要素进行重组，往往可以产生新的、更大的价值。产业融合通过打破企业、产业的边界，积极吸收和利用各类外部资源，并构建起跨产业的合作关系网络，可以有效推动企业商业模式的创新。01商业模式创新（4）商业模式创新的方法02商业模式实践a.非绑定式商业模式c.多边平台式商业模式d.免费式商业模式e.开放式商业模式b.长尾式商业模式现实中，企业基于自身的特点和所面临的环境，实践出不同类型的商业模式，总的来说，主要有以下几种类型：02商业模式实践非绑定式理论认为，企业存在三种不同的业务类型，即客户关系型、产品创新型、基础设施型，其中，客户关系型业务的职责是寻找顾客并与他们建立关系，产品创新型业务的职责是生产或提供新的、有吸引力的产品或服务，而基础设施型业务的职责是建立和管理平台。这三种业务类型受不同因素驱动，在同一组织中，这些业务类型可能会发生冲突，或产生不利的权衡妥协。1）非绑定式商业模式客户关系型业务产品创新型型业务基础设施型业务三种类型业务的拆分02商业模式实践长尾式商业模式的核心是种类多而数量少，即向利基市场提供许多类型的产品，但每种产品的提供数量很少。长尾商业模式多样少量的特点，使得它特别注重低库存成本、强大的平台以及产品的易可得行性。2）长尾式商业模式02商业模式实践多边平台商业模式将两个或更多的有明显区别但又相互依赖的客户群体聚集在一起，并通过促进这些客户群体之间的互动来创造价值。多边平台是连接各方的中介，其成功关键在于吸引和服务相互依赖的客户群体。淘宝网就是典型的例子，它连接了商家、顾客、金融机构等多方群体，满足了这些群体的交易、资金安全等需要，因而取得了巨大成功。3）多边平台商业模式02商业模式实践免费式商业模式通过商业模式的其他部分或者其他客户细分群体，来为非付费的客户提供财务支持。免费服务来自多种模式，典型的有：基于广告的免费产品、服务；免费