旅游景区运营管理部门岗位职责

旅游景区运营管理部门岗位职责1.1运营管理部负责人岗位职责1.1.1负责本部门的全面组织、管理工作，负责景区整体运营秩序的管理。1.1.2负责游乐设备设施、游船码头和游览车辆的管理，及时进行项目的检查及维修，保证项目的完好使用。1.1.3负责各类项目引进的洽谈以及项目引进的后期工作，对项目承包单位纠纷进行调解，防止不正当的竞争，避免纠纷的发生。1.1.4协调新建项目手续的申请与审批，原有项目的年检、审批、安全检查等的监督管理。1.1.5负责景区内部商业运营，对商品质量、物品的价格和服务质量进行监督管理。1.1.6负责水电保障和设备设施的施工、维修保障工作。1.1.7负责景区内的建筑物、设备设施的安全和消防工作。1.1.8负责园林绿化、环境保洁的业务和人员的管理工作。1.1.9负责现场施工的审批和监管工作。1.1.10参与景区发展决策讨论，提出建设性意见。1.1.11完成景区领导交办的其他工作。1.2客服人员岗位职责1.1.1热情礼貌地提供游客咨询服务，为游客提供景区游览指引。1.1.2熟悉景区导览信息，了解景区各项活动安排，熟知周边相关信息。1.1.3负责受理和妥善处理顾客现场投诉。1.1.4负责管理景区的广播，及时播放有关信息，协助游客寻人寻物。1.1.5准备好景区导览图，以方便游客查询。1.1.6负责客服区域的环境卫生和装饰布置工作。1.1.7完成上级领导安排的其他工作。1.3检票员岗位职责1.3.1为入园游客提供礼貌、热情、服务周到的检票工作。1.3.2对入园人数和售出的票数应认真核对，做好游客劝导工作。1.3.3负责旅游团队进园时与团队导游的沟通协调工作。1.3.4负责各种免票接待的情况核实和放行工作，并做好登记。1.3.5负责检票区域的秩序维护工作，出现客流密集情况及时报告。1.3.6负责检票工作区域的环境卫生和装饰布置工作。1.3.7完成上级领导安排的其他工作。1.4游乐设备主管岗位职责1.4.1负责景区内所有游乐项目的秩序管理。1.4.2负责景区内所有游览设备的安全管理。1.4.3加强营业期间的现场督导，坚持一线检查，对设备运转过程中出现的问题认真处理，及时纠正营业过程中出现的问题。1.4.4与项目承包单位加强沟通，妥善处理项目单位之间的矛盾和问题，征询承包单位的意见和建议，不断提高服务质量。1.4.5加强对项目单位的安全管理，严格按设备操作规程执行。1.4.6抓好各项目单位的环境、设备设施的卫生工作，负责设备、设施的维修、保养、监督、检查工作。1.4.7负责检查项目单位的设备、设施运行记录、维修记录、维护保养记录，明确各项目负责人的安全责任。1.4.8负责督导各项目承包负责人，每日做好营运前的安全检查工作。1.4.9负责完成领导安排的临时性工作。1.5商业销售主管岗位职责1.5.1全面负责商业营业场所的日常管理。1.5.2负责商业营业员工的监督管理、仪容仪表检查、专业技能培训和士气激励等工作。1.5.3负责营业场所安全管理，经常检查各种防设施，保持消防通道畅通。1.5.4制定经营计划，合理布局商业项目。1.5.5及时统计商品销售情况，做好商品的进销存计划，避免商品积压。1.5.6负责营业场所的环境卫生管理和装饰布置工作。1.5.7完成上级领导安排的其他工作。1.6工程维修主管岗位职责1.6.1负责景区各种项目维修管理和现场施工管理工作。1.6.2负责各种施工、维修方案的制定，任务的划分，人员的安排、组织、实施、检查验收工作。1.6.3负责施工和维修材料、零配件的申购保管工作。1.6.4负责各类安装、维护、维修操作中的安全监督工作。1.6.5合理组织安排人手按时完成各项维修任务。1.6.6负责景区各种设施设备的定期安全检查，发现问题及时处理。1.6.7完成景区领导交办的其他工作。1.7水电工岗位职责1.7.1负责景区内电力用电线、电缆的设置、维护、检查、改造、维修、保障工作。1.7.2负责景区电力、电器设备设施的安装、维护、检查、维修、保障工作。1.7.3负责景区电信内线的安装、维护、检查、维修、保障工作。1.7.4负责游乐、大型演出广场的电力设备，照明、灯光设备的安装、维护、检查、维修、使用的保障工作。1.7.5负责景区电力设备、设施，电器维护、维修所需元器件的申购、保管、发放、登记工作。1.7.6负责景区、项目承包单位用电的抄表报单工作。1.7.7负责景区自来水、上下水设施的安装、检查、维护、维修、保障工作。1.7.8负责景区生活用水、管理经营用水、卫生用水及其设备用具的安装、检查、维护、维修、保障工作。1.7.9完成景区领导交办的其他工作任务。1.8木工岗位职责1.8.1负责景区内所有木艺场所的建设、装修，装饰的制作、安装、维修工作。1.8.2负责景区内所有木器、木艺装饰的制作、安装、维修工作。1.8.3负责景区内所有办公用户及其用具、用品的安装维修工作。1.8.4负责木工制作、安装、维修使用配件的申购、保管、记录工作。1.8.5完成景区领导交办的其他工作任务。1.9泥瓦工岗位职责1.9.1负责景区内土木结构、砖混结构建筑的建设、维修、维护工作。1.9.2负责景区内所有上下水管道、卫生储水用设施的修建、维修工作。1.9.3负责瓦工修建、维修用三材、用料的申购、保管、记录工作。1.9.4完成景区领导交办的其他工作。1.10音响师职责1.10.1负责景区所有音响器材的安装、维护、维修工作。1.10.2负责景区各类活动的音响保障。1.10.3负责景区所有音响器材、零配件、元器件的申购、保管。1.10.4按时完成景区领导交办的其他工作。1.11环境保洁人员岗位职责1.11.1仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。1.11.2正确、认真使用保洁工具，按景区要求高标准做好责任区内的保洁工作。1.11.3保持对责任区域的巡查，发现垃圾及时清理。1.11.4负责对责任区域的游客秩序的维护和不文明行为的劝导。1.11.5按时完成景区领导交办的其他工作1.12园林管理人员岗位职责1.11.1负责景区园林管理的日常工作。1.11.2负责景区室内外植物的维护工作，包括浇水、修剪、病虫害防治等工作。1.11.3负责提出园林植物种植方案或植物景观布置。1.13商业销售人员岗位职责1.13.1负责顾客迎送和现场销售工作，热情礼貌。1.13.2严格按每日开闭店流程进行开店及闭店检查工作。1.13.3整理货品、保持整洁，随时检查。1.13.4确保每日销售日结准确无误、pos数据无误、系统数据无误。1.13.5及时统计商品销售情况，随时报告。1.13.6负责营业场所的环境卫生和装饰布置工作。1.13.7完成上级领导安排的其他工作。1.14救生员岗位职责1