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文档简介

家电专卖店规章制度一、员工守则1.遵守国家法律法规，遵守专卖店的各项规章制度。2.热爱本职工作，全心全意为顾客服务，不断提高业务水平。3.诚实守信，保守商业机密，不泄露顾客信息和公司内部资料。4.尊重同事，团结协作，共同进步。5.维护公司形象和利益，不做有损公司形象和利益的事情。二、门店管理制度1.员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工。2.员工上班期间必须穿着公司统一制服，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。3.员工必须遵守门店的营业时间，不得擅自离岗。4.员工在工作期间不得从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃零食等。5.员工必须服从店长的工作安排，不得拒绝或推诿工作任务。6.员工在工作期间必须保持门店的整洁和卫生，如发现卫生问题应及时清理。7.员工必须爱护门店的设备和物品，如发现设备损坏或物品丢失应及时报告店长。三、服务规范1.员工必须热情、周到、耐心地为顾客服务，不得冷落或怠慢顾客。2.员工必须熟悉公司产品的性能、特点和价格，为顾客提供专业的产品介绍和建议。3.员工必须为顾客提供优质的售后服务，如安装、调试、维修等。4.员工必须尊重顾客的意见和建议，及时反馈给公司相关部门。5.员工在接待顾客时必须使用礼貌用语，如"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"等。四、销售管理制度1.员工必须熟悉公司产品的价格体系，不得擅自打折或降价销售。2.员工必须按照公司规定的销售流程和标准进行销售，不得违规操作。3.员工必须如实填写销售报表和顾客信息，不得虚报或漏报。4.员工必须遵守公司的促销政策，不得私自开展促销活动。5.员工必须完成公司下达的销售任务和目标，不得擅自降低销售标准。五、奖励与惩罚制度1.公司将定期对员工进行考核，根据考核结果给予相应的奖励和惩罚。2.员工在工作中表现优秀，如完成销售任务、提高顾客满意度、节约成本等，将获得公司的奖励，如奖金、晋升等。3.员工在工作中违反公司规章制度，如迟到、早退、旷工、服务态度差、销售违规等，将受到公司的惩罚，如警告、罚款、降职等。六、培训制度1.公司将定期组织员工进行培训，提高员工的业务水平和综合素质。2.员工必须参加公司组织的培训课程，不得无故缺席或迟到早退。3.员工在培训期间必须认真听讲，做好笔记，积极参与互动交流。4.员工培训考核合格后，将获得相应的证书和奖励。七、离职制度1.员工离职前必须提前向公司提交书面离职申请，经公司批准后方可离职。2.员工离职前必须办理好工作交接手续，如归还公司物品、清理工作区域等。3.员工离职后不得泄露公司商业机密和顾客信息，否则将承担法律责任。4.员工离职后，如发现其在工作

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