2任务二 社群运营

模块二新媒体运营定位与实施《新媒体营销》思维导图目录CONTENTS微博营销微信营销短视频营销直播营销社群营销其它新兴媒体营销010203040506项目七

社群运营项目背景在新媒体时代下，社群已经成为企业重要的营销场地。基于营销的属性，社群的圈层性决定了群成员有着共同的需求，能够带来更精准的流量，节约流量成本。很多企业在新媒体营销时重视运用社群手段工具，并已经在企业的管理沟通中发挥了非常重要的价值。所谓的社群运营，指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。随着新媒体运营的不断发展，社群运营作为一种全新的私域运营手段，由于具有成本低、精准、高效等多项优势，越来越受到企业的青睐和欢迎。通过对社群的有效运用，有助于凝聚大量的粉丝群体，从而迅速地占领市场份额。而如今，在运营成本和获客成本居高不下的经济环境下，企业在社群营运营上如何寻求突破，进而成为一条有效的营销路径值得我们去探索。研究内容社群搭建通过学习和认识社群的概念和社群构成的要素，形成对社群搭建的基本认知，熟悉搭建社群的具体操作步骤。社群运营熟悉社群运营的概念和目的，形成对社群运营的认知，能够完成基本的社群运营和管理工作。社群维护与裂变了解社群裂变的基础知识，包括裂变的概念和核心原理，以及裂变营销的概念，认识社群维护的基本内容，形成对社群维护与裂变的基本认识，熟悉裂变营销的具体操作步骤。学习目标1.了解社群的概念，熟悉社群运营的概念和目的；2.明确社群构成的五要素；3.了解社群裂变的概念和核心原理；4.认识社群维护的基本内容。知识目标1.能够掌握搭建社群的具体步骤；2.能够独立完成社群运营和管理工作；3.能够熟练掌握社群裂变营销的具体步骤。技能目标1.具备法律意识，在社群营销过程中遵守相关的法律法规。素养目标任务二社群运营预备知识社群运营指以社群为渠道载体，建立群规范，将群成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，建立起良性的循环。一、社群运营的概念预备知识短期群运营

短期群运营重点进行氛围的烘托和产品的转化，通过高频度信息触达以及高价值回馈等方式形成转化。目前市面上比较常见的是短期群，包括购物快闪群、知识付费训练营群等都是这类的范畴。预备知识长期群运营

长期群运营则重点进行用户连接，通过内容、产品、活动等形成统一的价值观，使用户形成强烈的身份认同与归属感，使社群成为一个深度聚合和链接的团体组织。长期群的运营难度一般都比较大，一个良好氛围的长期社群，需要社群运营者去制定规则、定义玩法、抓住头部，促使用户自觉维护社群氛围，更考验社群运营者的综合能力。预备知识二、社群推广的要点

常见的社群推广方式主要有：组织活动、加强互动、收集产品反馈信息、建立圈子以及适当奖励。1.组织活动2.加强互动3.收集产品反馈信息4.建立圈子5.适当奖励预备知识三、社群互动的方式群成员破冰，比较适合资源型社群或者有门槛的社群。

（一）群成员介绍

社群每次组织线上授课、特价促销等活动时，都可以要求群成员签到，例如，打出1或666等专属口号。（二）群签到设置群专属日，在特定的时间，开展社群活动，可以激发每个人的参与感。（三）群专属日付费社群，求知和获取资源也是很多人的需要。需求在线对接，每周一次资源快闪活动，建立不同的主题群、业务群、合作伙伴群等。（四）群资源快闪增强群用户的参与感、决策感和荣誉感，每周或每月举行一次群会议。（五）群会议实施准备1.接受项目任务：接收活页项目任务单“项目7任务2社群运营”；2.明确实施目的：了解社群的概念，熟悉社群运营的概念和目的；3.确定实施目标：能够独立完成社群运营和管理工作，树立自主探究的学习意识；4.成立任务小组：按照任务实施需求，建立项目小组，明确小组职责分工；5.准备任务资源：社群学习资料、网络等。任务实施与分析活动前准备1与分享者沟通具体事宜2活动通知3维护群内秩序5分享总结6提前活跃群内气氛4一、社群分享任务实施与分析二、社群讨论1.组成成员2.内容策划活动前准备活动进行时1.开场介绍2.引申阶段3.互动热场4.收尾活动结束对本次发言的群员，进行汇总记录。任务实施与分析1.奖励型红包社群红包2.通知型红包3.测试型红包4.关怀型红包三、社群红包福利模块二新媒体运营定位与实施《新媒体营销》思维导图目录CONTENTS微博营销微信营销短视频营销直播营销社群营销其它新兴媒体营销010203040506项目七

社群运营项目背景在新媒体时代下，社群已经成为企业重要的营销场地。基于营销的属性，社群的圈层性决定了群成员有着共同的需求，能够带来更精准的流量，节约流量成本。很多企业在新媒体营销时重视运用社群手段工具，并已经在企业的管理沟通中发挥了非常重要的价值。所谓的社群运营，指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。随着新媒体运营的不断发展，社群运营作为一种全新的私域运营手段，由于具有成本低、精准、高效等多项优势，越来越受到企业的青睐和欢迎。通过对社群的有效运用，有助于凝聚大量的粉丝群体，从而迅速地占领市场份额。而如今，在运营成本和获客成本居高不下的经济环境下，企业在社群营运营上如何寻求突破，进而成为一条有效的营销路径值得我们去探索。研究内容社群搭建通过学习和认识社群的概念和社群构成的要素，形成对社群搭建的基本认知，熟悉搭建社群的具体操作步骤。社群运营熟悉社群运营的概念和目的，形成对社群运营的认知，能够完成基本的社群运营和管理工作。社群维护与裂变了解社群裂变的基础知识，包括裂变的概念和核心原理，以及裂变营销的概念，认识社群维护的基本内容，形成对社群维护与裂变的基本认识，熟悉裂变营销的具体操作步骤。学习目标1.了解社群的概念，熟悉社群运营的概念和目的；2.明确社群构成的五要素；3.了解社群裂变的概念和核心原理；4.认识社群维护的基本内容。知识目标1.能够掌握搭建社群的具体步骤；2.能够独立完成社群运营和管理工作；3.能够熟练掌握社群裂变营销的具体步骤。技能目标1.具备法律意识，在社群营销过程中遵守相关的法律法规。素养目标任务实施与分析1.实物产品类社群福利2.知识课程类3.荣誉头衔类4.积分虚拟类任务实施与分析四、社群打卡

社群打卡是社群中的成员为了养成某一个习惯所采取的某一种行为，对于社群来说，打卡不但能够通过成员高质量的输出来保持社群的价值，还能提高社群的活跃度。拓展知识成员聚集合理运营活跃互动商业变现社群的发展模式思考与总结学员通过以上操作，了解和熟悉社群搭建的相关内容，能够掌握搭建社群的具体步骤，请学员在