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文档简介

购物中心疫情防控工作流程一、制定目的及范围为有效应对新冠疫情，保障顾客和员工的健康安全，特制定购物中心疫情防控工作流程。本流程适用于购物中心的日常运营，涵盖顾客入场、店铺运营、员工管理、卫生消毒等各个环节，确保在疫情期间能够高效、有序地开展各项工作。二、疫情防控原则1.坚持“预防为主、科学防控”的原则，确保各项防控措施落实到位。2.强调信息透明，及时向顾客和员工通报疫情防控相关信息。3.保障顾客和员工的基本权益，提供必要的防护措施和健康保障。三、疫情防控工作流程1.顾客入场管理1.1健康码查验：顾客入场前需出示健康码，工作人员进行查验，确保顾客健康状态符合入场要求。1.2体温检测：在入口处设置体温检测设备，所有顾客需接受体温测量，体温正常方可入场。1.3口罩佩戴：顾客进入购物中心必须佩戴口罩，工作人员应提醒未佩戴口罩的顾客。1.4人流控制：根据购物中心的实际情况，设置入场人数上限，避免人流过于密集，确保顾客安全。2.店铺运营管理2.1店铺卫生要求：各店铺需定期进行卫生消毒，特别是顾客频繁接触的区域，如收银台、试衣间等。2.2员工健康管理：店铺员工需每日进行健康打卡，出现异常情况及时上报，确保员工健康状况良好。2.3顾客流动管理：店铺内应设置明显的标识，引导顾客保持安全距离，避免聚集。2.4营业时间调整：根据疫情情况，适时调整营业时间，避免高峰时段的人员聚集。3.员工管理3.1培训与宣传：定期对员工进行疫情防控知识培训，提高员工的防控意识和应对能力。3.2防护物资配备：为员工提供必要的防护物资，如口罩、手套、消毒液等，确保员工在工作期间的安全。3.3健康监测：建立员工健康监测机制，定期进行核酸检测，确保员工健康状况符合工作要求。3.4请假制度：员工如出现身体不适，需及时请假并进行健康检查，确保不影响其他员工和顾客的安全。4.卫生消毒管理4.1定期消毒：购物中心内公共区域、卫生间、扶手、电梯等高频接触区域需定期进行消毒，确保环境卫生。4.2消毒记录：建立消毒记录制度，详细记录每次消毒的时间、地点和负责人，确保消毒工作可追溯。4.3空气流通：保持购物中心内的空气流通，定期开启窗户或使用空气净化设备，降低病毒传播风险。4.4顾客提示：在显眼位置张贴卫生消毒提示，提醒顾客保持个人卫生，勤洗手、使用消毒液。5.应急处理机制5.1疫情报告：如发现顾客或员工出现疑似症状，需立即向相关部门报告，并采取相应的隔离措施。5.2应急预案：制定应急预案，明确疫情发生后的处理流程，包括顾客和员工的隔离、消毒等措施。5.3信息通报：及时向顾客和员工通报疫情处理情况，保持信息透明，增强信任感。5.4后续跟踪：对疫情处理后的情况进行跟踪，确保所有措施落实到位，防止疫情

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