T-GXDSL 010-2024 专业技术服务能力等级资质评定技术规范

.120.20T/GXDSL广西电子商务企业联合会发布T/GXDSL010—2024 一、范围 3二、规范性引用文件 3三、术语和定义 3四、评定原则 1.客观性原则 42.全面性原则 43.科学性原则 44.动态性原则 4五、评定机构 六、评定程序 1.申请 52.受理 53.评审准备 54.现场评审 55.综合评定 56.公示与发证 6七、评定指标体系 1.人员素质 62.技术装备 63.管理水平 74.服务业绩 75.创新能力 7八、等级划分 1.一级资质 82.二级资质 83.三级资质 8九、监督管理 1.年度审核 82.复评 93.违规处理 94.信息公开 9十、附则 T/GXDSL010—2024本文件依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广西产学研科学研究院提出。本文件由广西电子商务企业联合会归口。本文件起草单位：广西产学研科学研究院，广西研科院高新技术有限公司，广西研科院传媒有限公司，广西励剑教育科技有限公司，广西蓝脑科技有限公司,广西职业师范学院,广西大学,广西财经学院,广西立新科技产业有限公司,广西机电职业技术学院,广西工业职业技术学院,南宁师范大学.本文件主要起草人：庄文斌，郑军，王钊锦，韦新,谢品,林显新,王爱勤,黄保养,郝秀东,苏彩玉,赵西超.本文件为首次发布。T/GXDSL010—2024专业技术服务能力等级资质评定技术规范一、范围本技术规范规定了企业专业技术服务能力等级资质评定的术语和定义、评定原则、评定机构、评定程序、评定指标体系、等级划分及监督管理等内容，适用于广西区域内各类提供专业技术服务的企业进行能力等级资质评定。二、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。-《中华人民共和国标准化法》-《中华人民共和国公司法》-GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》-GB/T19001-2016《质量管理体系要求》-GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》-GB/T34960.1-2017《信息技术服务治理第1部分：通用要求》-GB/T35466-2017《建筑信息模型施工应用标准》（若涉及建筑相关专业技术服务可引用）三、术语和定义1.专业技术服务企业在广西壮族自治区内依法注册登记，以专业技术、知识、经验和技能为客户提供特定领域技术服务并获取相应报酬的企业法人组织。2.专业技术服务能力：企业所具备的在特定专业技术领域内，能够有效整合人力、物力、财力等资源，运用专业知识、技术和方法，按照相关标准和规范，为客户提供高质量、高效率技术服务的综合实力。T/GXDSL010—2024四、评定原则1.客观性原则评定过程以客观事实为依据，评定指标数据应真实可靠、可追溯、可验证，避免主观随意性和人为因素干扰，确保评定结果公正准确反映企业专业技术服务能力实际状况。2.全面性原则综合考量企业在人员素质、技术装备、管理水平、服务业绩、创新能力等多方面因素，构建全面系统的评定指标体系，对企业专业技术服务能力进行全方位评价，防止片面性评价导致评定结果失真。3.科学性原则评定指标的选取、权重的分配以及评定方法的确定应基于科学理论和实践经验，符合专业技术服务行业发展规律和特点，能够科学合理地量化和区分企业专业技术服务能力等级，为企业提升能力和行业健康发展提供科学指导。4.动态性原则虑到专业技术服务行业技术更新快、市场需求多变的特点，评定指标体系和评定标准应保持适度动态性，定期进行修订和完善，以适应行业发展变化，持续激励企业创新和提升服务能力。五、评定机构1.设立专门的评定委员会，由广西产学研科学研究院牵头组织，成员包括行业技术专家、管理专家、标准化专家以及相关政府部门代表等。评定委员会负责制定评定规则、组织评定工作、审核评定结果等。2.评定委员会下设办公室，负责评定工作的日常事务管理，包括受理企业申请、资料审核、组织专家评审、证书发放与管理等。评定办公室应具备专业的人员队伍和完善的工作制度，确保评定工作高效有序进行。T/GXDSL010—2024六、评定程序1.申请企业向评定委员会办公室提交《企业专业技术服务能力等级资质评定申请表》及相关证明材料，包括企业营业执照副本、法人身份证明、人员资质证书、技术装备清单、服务案例介绍、质量管理体系认证证书、知识产权证书等。申请材料应真实、完整、准确，按照要求进行装订和报送，企业对申请材料的真实性负责。2.受理评定委员会办公室收到申请材料后，在5个工作日内进行形式审查，检查申请材料是否齐全、是否符合格式要求等。材料齐全且符合要求的，予以受理，并书面通知企业；材料不齐全或不符合要求的，一次性告知企业需要补充和完善的内容，企业应在10个工作日内完成补充并重新提交。3.评审准备评定委员会办公室根据企业申请的专业技术服务领域，从评定专家库中抽取相关专家组成评审小组，评审小组专家人数不少于5人，且应涵盖技术、管理、市场等多方面专业知识背景。评审小组专家提前熟悉企业申请材料，制定详细的评审计划和评审要点，为现场评审做好充分准备。4.现场评审评审小组对申请企业进行现场评审，实地考察企业的办公场所、技术装备设施、人员工作情况等，查阅企业相关管理制度文件、服务记录、财务报表等资料，与企业管理人员、技术人员和客户代表进行沟通交流，全面了解企业专业技术服务能力实际情况。现场评审过程中，评审小组专家应按照评定指标体系进行客观公正的评价，详细记录评审情况，发现问题及时与企业沟通并要求企业进行说明或提供补充证明材料。5.综合评定评审小组根据现场评审情况和企业申请材料，对企业专业技术服务能力进行综合评定，按照评定指T/GXDSL010—2024标体系计算企业得分，提出评定等级建议。评定委员会召开会议，对评审小组的评定结果进行审核，审议通过后确定企业的专业技术服务能力等级资质。6.公示与发证评定结果在广西产学研科学研究院官方网站及相关媒体上进行公示，公示期为7个工作日。公示期间，任何单位和个人如有异议，可向评定委员会办公室提出书面申诉，评定委员会应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。公示无异议后，评定委员会向企业颁发《企业专业技术服务能力等级资质证书》，证书注明企业名称、专业技术服务领域、评定等级、有效期等信息。七、评定指标体系1.人员素质专业技术人员比例：企业专业技术人员占员工总数的比例，反映企业技术力量的储备情况。权重20%。人员资质水平：企业技术人员中具有高级专业技术职称、注册执业资格等证书的人员数量及占比，体现企业人员的专业水平高度。权重30%。人员培训与发展：企业年度人均培训费用投入、培训计划执行情况以及员工职业发展规划的完善程度，衡量企业对人员持续提升的重视程度和支持力度。权重10%。2.技术装备技术装备先进性：企业拥有的专业技术装备在行业内的先进程度，如设备的技术参数、功能特性、自动化水平等与行业领先水平的对比情况。权重20%。技术装备配套性：企业技术装备之间的配套协调程度，能否满足复杂专业技术服务项目的多环节需求。权重10%。技术装备更新率：企业近三年技术装备更新投入占设备总资产的比例，反映企业技术装备的更新换T/GXDSL010—2024代速度和对新技术的跟进能力。权重10%。3.管理水平质量管理体系：企业建立并有效运行质量管理体系的情况，如是否通过GB/T19001-2016等质量管理体系认证，质量管理流程的完善性和执行有效性。权重20%。项目管理能力：企业在专业技术服务项目管理方面的能力，包括项目计划制定、进度控制、成本管理、风险管理、客户沟通等环节的规范程度和实际效果。权重30%。知识产权管理：企业按照GB/T29490-2013建立知识产权管理体系的情况，知识产权创造、保护、运用和管理的能力和成效。权重10%。信息管理与安全：企业在信息技术服务治理方面的水平，如是否符合GB/T34960.1-2017要求，信息系统建设与应用情况、数据安全管理措施等。权重10%。4.服务业绩服务项目数量与规模：企业近三年承担的专业技术服务项目数量、项目合同金额的总和，反映企业市场业务量的大小和服务覆盖范围。权重20%。客户满意度：通过客户满意度调查统计得出的企业服务满意度评分，体现企业服务质量在客户端的认可度。权重30%。服务项目创新性：企业在服务项目中采用新技术、新方法、新模式等创新举措的情况及其对服务效果提升的贡献程度。权重20%。服务项目获奖情况：企业服务项目获得行业协会、政府部门等颁发的奖项情况，侧面反映企业服务的卓越性和行业影响力。权重10%。5.创新能力研发投入强度：企业年度研发费用投入占营业收入的比例，衡量企业对技术创新的资金支持力度。权重20%。创新成果数量：企业近三年取得的专利、软件著作权、技术标准等创新成果的数量，展示企业技术创新的产出能力。权重30%。创新合作情况：企业与高校、科研机构、其他企业等开展产学研合作创新的情况，包括合作项目数T/GXDSL010—2024量、合作深度、合作成果等，体现企业整合外部创新资源的能力。权重30%。创新文化氛围：企业内部创新文化的培育情况，如是否鼓励员工创新、有无创新激励机制等，反映企业创新的内在动力和环境。权重10%。八、等级划分企业专业技术服务能力等级资质划分为一级、二级、三级三个等级，具体标准如下：1.一级资质综合评定得分达到90分（含）以上。在人员素质、技术装备、管理水平、服务业绩、创新能力等各方面均表现卓越，具有行业领先地位，能够承担复杂、重大的专业技术服务项目，在行业内具有较高知名度和广泛影响力。2.二级资质综合评定得分在75分（含）至90分之间。在各评定指标方面表现良好，具备较强的专业技术服务能力，能够承担一般难度和规模的专业技术服务项目，在区域内具有一定知名度和市场竞争力。3.三级资质综合评定得分在60分（含）至75分之间。基本满足专业技术服务的各项要求，人员、技术装备、管理等方面有一定基础，能够开展较为基础的专业技术服务业务，有一定的发展潜力和提升空间。九、监督管理1.年度审核获得等级资质的企业每年应向评定委员会办公室提交年度审核报告，报告内容包括企业本年度专业技术服务业务开展情况、人员变动情况、技术装备更新情况、管理体系运行情况、创新活动开展情况等。T/GXDSL010—2024评定委员会办公室对企业年度审核报告进行审查，必要时进行现场抽查核实，如发现企业在经营过程中出现不符合评定标准的情况，责令企业限期整改，整改期限为3个月。整改后仍不符合要求的，降低其等级资质或撤销资质证书。2.复评等级资质证书有效期为三年，有效期届满前三个月，企业应申请复评。复评程序与初次评定程序相同，根据复评结果重新确定企业等级资质或延续原等级资质。3.违规处理企业在评定过程中提供虚假材料、隐瞒重要事实或有其他不正当行为的，评定委员会有权撤销其评定申请或已获得的等级资质证书，并在三年内不再受理该企业的评定申请。企业在经营过程中违反国家法律法规、行业规范或出现重大质量事故、安全事故等问题，影响企业专业技术服务能力和声誉的，评定委员会可视情节轻重降低其等级资质或撤销资质证书，并依法追究企业相关责任。4.信息公开评定委员会建立企业专业技术服务能力等级资质信息公开平台，将获得等级资质的企业名