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文档简介

2025年度企业客户关系管理系统软件采购协议书甲方（采购方）：____有限公司乙方（供应商）：____科技有限公司鉴于甲方需采购乙方提供的客户关系管理系统软件（以下简称“CRM软件”），为明确双方的权利、义务和责任，经双方友好协商，特订立本协议书。一、协议背景1.甲方是一家专注于为客户提供优质服务的企业，为提高客户满意度和企业运营效率，甲方决定采购一套CRM软件。2.乙方是一家专业从事CRM软件开发和销售的高科技企业，具备丰富的行业经验和技术实力。3.双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方采购乙方CRM软件事宜达成以下协议。二、协议内容1.软件采购（1）甲方同意向乙方采购一套CRM软件，乙方同意向甲方提供该软件及相关的技术支持和服务。（2）CRM软件包括但不限于以下功能：客户信息管理销售管理市场营销管理客户服务管理数据分析与报表2.软件价格（1）双方确认，甲方采购乙方CRM软件的总价为人民币____元（大写：____元整）。（2）乙方在合同约定的付款期限内，按照甲方指定的付款方式支付软件费用。3.软件交付及验收（1）乙方应在合同签订后____个工作日内，将CRM软件交付给甲方。（2）甲方应在收到软件后____个工作日内，对软件进行验收。（3）验收合格后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付软件费用。4.技术支持与服务（1）乙方为甲方提供以下技术支持和服务：软件安装与部署软件使用培训软件升级与维护在线技术支持（2）乙方应确保CRM软件的稳定性和安全性，如遇软件故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内予以解决。5.知识产权（1）乙方保证其提供的CRM软件不存在侵犯他人知识产权的情况。（2）甲方在使用过程中，应尊重乙方的知识产权，不得非法复制、传播、修改或反编译乙方软件。6.保密条款（1）双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。（2）保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.违约责任（1）任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。（2）乙方未能按约定提供软件或服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价的____%。8.争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。三、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充

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