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文档简介

2025年合作策划双方售后服务框架合同甲方（以下简称“甲方”）：【甲方全称】【甲方地址】【甲方联系方式】乙方（以下简称“乙方”）：【乙方全称】【乙方地址】【乙方联系方式】鉴于甲方和乙方在【业务领域】有着长期的合作关系，为了确保双方在售后服务方面的权益，经双方友好协商，特订立本框架合同（以下简称“本合同”），共同遵守以下条款：一、合同背景1.甲方为【业务领域】的专业企业，拥有丰富的市场经验和优质的产品资源。2.乙方为甲方在【业务领域】的重要合作伙伴，具备良好的售后服务能力和市场信誉。3.双方本着平等、自愿、诚信的原则，共同致力于提高售后服务质量，满足客户需求。二、合作内容1.甲方负责提供产品及相关技术支持，确保产品质量和售后服务。2.乙方负责在【业务领域】内提供售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养等。3.双方应保持密切沟通，共同解决售后服务中出现的问题，提高客户满意度。三、售后服务承诺1.甲方承诺：（1）提供符合国家标准的产品，确保产品质量和安全性；（2）提供及时的技术支持，解决乙方在售后服务过程中遇到的技术问题；（3）对售后服务中出现的问题，及时采取措施，确保客户权益。2.乙方承诺：（1）按照甲方的要求，提供优质的售后服务，确保客户满意度；（2）对甲方提供的产品和技术支持，及时反馈使用情况，共同改进；（3）对售后服务中出现的问题，及时与甲方沟通，共同解决。四、售后服务流程1.甲方接到客户售后服务需求后，应及时通知乙方，并提供相关技术资料。2.乙方接到甲方通知后，应在【时间限制】内到达现场，为客户提供售后服务。3.乙方在提供服务过程中，应遵循以下原则：（1）确保服务质量，满足客户需求；（2）遵守相关法律法规，确保售后服务安全；（3）保护甲方知识产权，不得泄露甲方商业秘密。4.售后服务完成后，乙方应及时向甲方反馈服务情况，包括但不限于服务内容、服务时间、服务费用等。五、费用及支付1.乙方提供的售后服务费用，由甲方按照以下方式支付：（1）固定费用：每月支付【金额】元；（2）浮动费用：根据售后服务实际情况，按照【比例】支付。2.甲方应在收到乙方开具的正规发票后【支付时间】内，将款项支付给乙方。六、保密条款1.双方在合作过程中，应严格保守对方的商业秘密和技术秘密。2.双方未经对方书面同意，不得向第三方泄露对方的商业秘密和技术秘密。七、违约责任1.双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金【金额】，并赔偿对方因此遭受的损失。2.双方因不可抗力导致无法履行本合应及时通知对方，并按照法律规定处理。八、合同期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【年限】年。2.合同期满后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的合同。九、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协

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