商场物业服务合同

商场物业服务合同第一章合同双方信息及签订依据1.1合同编号_______1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（物业服务方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________1.2.2乙方（业主方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________1.3签订依据1.3.1甲方依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，以及《物业管理条例》等政策规定，与乙方签订本合同。1.3.2乙方依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，以及《物业管理条例》等政策规定，同意与甲方签订本合同。第二章物业服务范围及内容2.1物业服务范围2.1.1甲方负责乙方物业管理区域内所有公共设施的维护与管理，包括但不限于：（1）建筑物及其附属设施的管理；（2）共用设施设备的管理；（3）绿化、保洁、秩序维护等；（4）停车场、游泳池、健身房等公共设施的管理；（5）物业管理区域内公共区域的广告发布管理；（6）其他经双方约定的服务内容。2.2物业服务内容2.2.1甲方应按照以下内容提供物业服务：（1）物业共用部位及设施的维修、养护；（2）物业共用设施设备的运行、维护；（3）物业区域内公共区域的清洁、绿化、秩序维护；（4）物业区域内停车场的管理；（5）物业区域内公共设施的维护与更新；（6）物业区域内公共安全的监控与管理；（7）物业区域内公共活动的组织与协调；（8）其他经双方约定的服务内容。第三章物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用3.1.1乙方应按照本合同约定支付物业服务费用。3.1.2物业服务费用包括但不限于以下项目：（1）物业管理费；（2）公共设施设备运行维护费；（3）绿化养护费；（4）清洁卫生费；（5）秩序维护费；（6）其他相关费用。3.2物业服务费用标准3.2.1物业服务费用标准按照国家和地方的有关规定执行，具体收费标准由双方协商确定。3.3物业服务费用支付方式3.3.1乙方应按月支付物业服务费用。3.3.2物业服务费用支付时间：每月____日之前。第四章物业服务合同的履行与违约责任4.1合同履行4.1.1甲方应按照本合同约定履行物业服务义务。4.1.2乙方应按照本合同约定支付物业服务费用。4.2违约责任4.2.1甲方违约责任：（1）未按合同约定提供物业服务的，应承担违约责任；（2）未按合同约定收取物业服务费用的，应承担违约责任；（3）违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。4.2.2乙方违约责任：（1）未按合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任；（2）违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第五章物业服务合同的变更与解除5.1合同变更5.1.1合同变更应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。5.1.2合同变更不得违反国家法律法规和政策规定。5.2合同解除5.2.1合同解除应经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。5.2.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定处理剩余物业服务费用及相关事宜。5.2.3合同解除的情形包括但不限于：（1）物业服务合同期限届满；（2）甲方不再具备物业服务资质；（3）乙方不再具备业主身份；（4）因不可抗力导致合同无法履行；（5）双方协商一致解除合同。第六章物业设施设备维护与管理6.1维护管理责任6.1.1甲方负责物业设施设备的日常维护和管理，保证设施设备安全、稳定运行。6.1.2甲方应根据设施设备的功能要求和寿命周期，制定相应的维护保养计划。6.2维护保养标准6.2.1甲方应按照国家和行业的相关标准和规范，对物业设施设备进行维护保养。6.2.2维护保养工作应记录详细，包括作业时间、项目、内容、责任人等。6.3设备维修6.3.1甲方应及时对物业设施设备进行维修，保证设备正常运行。6.3.2维修工程应优先考虑原厂配件，若需要更换配件，甲方应提供合格的替代品。6.4维修费用6.4.1维修费用根据实际维修成本和约定标准由乙方承担。6.4.2甲方应在维修前向乙方提供维修费用的预算，经乙方确认后方可进行维修。6.5技术升级改造6.5.1如需对物业设施设备进行技术升级改造，甲方应提前向乙方报告并取得同意。6.5.2改造工程应遵循安全、节能、环保的原则，并符合相关法规要求。第七章物业安全管理7.1安全管理制度7.1.1甲方应根据国家法律法规和物业管理要求，建立健全物业管理区域的安全管理制度。7.1.2甲方应定期对安全制度进行审查和更新，保证其适用性和有效性。7.2安全设施设备7.2.1甲方应保证物业管理区域内的消防、安防、监控系统等安全设施设备齐全、完好。7.2.2甲方应对安全设施设备进行定期检查、保养和更新。7.3安全处理7.3.1甲方应制定安全应急预案，并在发生安全时迅速启动应急处理程序。7.3.2甲方应积极配合相关部门对安全进行调查和处理。7.4入住及退户安全7.4.1甲方应负责物业区域内入住及退户人员的安全教育和管理。7.4.2甲方应保证新入住业主了解物业管理的相关规定和安全知识。第八章绿化环境管理8.1绿化管理目标8.1.1甲方应致力于营造优美、舒适的物业管理区域环境。8.1.2绿化环境管理应遵循可持续发展的原则，保护生态环境。8.2绿化管理内容8.2.1甲方负责物业管理区域内绿地的养护、修剪、施肥等日常管理工作。8.2.2甲方应定期对绿化区域进行巡查，及时发觉并处理问题。8.3绿化费用8.3.1绿化费用包括绿化养护、绿化工程、绿化材料等费用。8.3.2绿化费用由乙方承担，具体费用标准按双方约定执行。8.4绿化投诉处理8.4.1甲方应设立绿化投诉处理机制，及时处理业主的绿化投诉。8.4.2甲方应定期向业主公布绿化维护情况，提高业主满意度。第九章业主沟通与服务9.1沟通渠道9.1.1甲方应设立业主接待室，定期接待业主来访。9.1.2甲方应通过公告、业主大会、物业管理群等方式与业主保持沟通。9.2服务响应9.2.1甲方应在接到业主的服务请求后，及时响应并处理。9.2.2甲方应设立服务跟踪制度，保证服务质量。9.3业主满意度调查9.3.1甲方应定期进行业主满意度调查，了解业主的需求和意见。9.3.2甲方应根据调查结果改进服务，提升业主满意度。第十章物业服务合同其他条款10.1通知送达10.1.1本合同的通知、通告等应通过公告栏、业主信箱、邮件、短信等方式送达业主。10.1.2通知送达业主视为已通知到业主本人。10.2合同附件10.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。10.2.2合同附件包括但不限于物业服务协议、收费标准等。10.3其他约定10.3.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。10.3.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十一章合同争议处理11.1争议解决原则11.1.1合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。11.2争议解决方式11.2.1在争议发生后的三十日内，双方应进行书面协商。11.2.2如协商未果，双方可以选择仲裁或诉讼作为争议解决方式。11.3争议解决期限11.3.1争议发生后，双方应尽最大努力在九十日内解决争议。11.3.2若因特殊情况无法在规定期限内解决，双方可协商延长争议解决期限。第十二章合同的生效与终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.1.2甲方应在合同生效之日起七个工作日内，向乙方提交物业管理的相关资料和手续。12.2合同终止12.2.1合同期满，双方未续签或任何一方违反合同约定导致合同终止的，合同终止。12.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行时，合同可提前终止。第十三章合同附件及附则13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于：（1）物业服务内容清单；（2）物业服务收费标准；（3）