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文档简介

客户售后服务满意度调查统计表序号客户姓名联系方式服务项目满意度评分（15分）具体反馈日期备注12345表格说明：序号：客户咨询的顺序号。客户姓名：客户的全名。联系方式：客户的联系方式，如电话或邮箱。服务项目：客户所咨询的服务项目或问题。满意度评分：客户对售后服务的满意程度评分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。具体反馈：客户对售后服务的具体反馈意见。日期：客户咨询的日期。备注：其他需要补充的信息。序号客户ID咨询时间服务类别满意度评分（15分）主要问题描述满意度评价改进建议服务人员备注12345表格说明：客户ID：客户的唯一标识号。咨询时间：客户提出咨询的具体日期和时间。服务类别：客户咨询的具体服务项目或问题类别。满意度评分：客户对所接受服务的满意度，1分为非常不满意，5分为非常满意。主要问题描述：客户描述的主要问题或遇到的问题详情。满意度评价：客户的整体满意度评价，如“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”。改进建议：客户提出的改进服务质量的建议。服务人员：负责处理客户咨询的服务人员姓名或编号。备注：其他需要额外记录的信息或注意事项。客户编号咨询日期服务项目满意度等级服务评价问题反馈服务人员跟进状态备注00120230401产品安装4良好需要更详细的操作指南张工已解决客户满意00220230402技术支持5非常满意无李工待跟进00320230403售后维修3一般维修周期过长王工进行中00420230404产品更换2不满意产品不符合描述赵工待处理00520230405售后咨询5非常满意无刘工已解决表格说明：客户编号：客户的唯一识别码。咨询日期：客户提出咨询服务的日期。服务项目：客户咨询的具体服务内容。满意度等级：客户对服务满意度的评分，等级从1（非常不满意）到5（非常满意）。服务评价：客户对服务质量的总体评价。问题反馈：客户对服务过程中遇到的具体问题的描述。服务人员：负责处理客户咨询的服务人员姓名或编号。跟进状态：服务咨询的当前处理状态，如

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