公司业务部规章制度

公司业务部规章制度公司业务部规章制度「篇一」为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资考核方案按部门销售经理、业务人员（跟单）分别制订。一、业务部经理职责。（1）考核制度的制定与修订。（2）负责对部门内销售人员考核的具体实施。（3）对季度考核结果进行公示。（4）依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。（5）对考核制度与考核指标提出修改建议。二、考核指标：公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。三、考核频次：1、月度考核，每月评分一次。2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度6个月度考核分之和）÷6。3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。四、考核细则：月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）出勤（百分制）：30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）五、销售员日常工作考核（百分制）：70%1、客户的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项1不得分。（1）未完成每月的客户开发维护计划；（2）客户存在问题，销售员未能及时解决；（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解（4）没有很好的执行公司领导取得的合同；（5）客户反馈表对销售员工作不满意；（6）回款不及时；2、销售员管理方面（70分）（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；③客户走访情况（10分）：每周须走访3家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；④跟单记录（10分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询（2）市场信息反馈（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；（4）遵守公司车辆管理制度规定、（5分）：销售员须严格遵守公司《车辆管理制度规定》。如发现违反《车辆管理制度规定》中任何一项条款，该考核分数全部扣（5分）内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。六、考核权限：1、采取逐级考核原则。2、业务员的考核由业务主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。4、公司销售各部门经理以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。七、销售人员考核细则xxx八、业务部跟单（合同）人员绩效考核细则xxx九、考核结果与申诉1、业务部销售人员（销售经理业务员）的绩效考核结果分为优秀、良好、及格、差四个等级，各等级对应的分数如下表所示。业务部人员绩效考核结果等级对应表2、相关人员对考核结果有意见的，在考核结果公布后3个工作日内，向行政部提出申诉。3、员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。4、接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并及时公布申诉结果。5、对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。十、业务部业务提成和绩效考核结果的运用（1）业务部的业务提成奖励比例（根据集团提成奖励比例规定执行）（2）考核结果作为国内市场部业务提成奖励的唯一依据。1、在季度考核中被评为“优秀”的可领取100%的季度业务提成。2、在季度考核中被评为“良好”的可领取85%的季度业务提成。3、在季度考核中被评为“及格”的可领取70%的季度业务提成。4、在季度考核中被评为“差“的，不享有季度业务提成奖励。5、在季度考核中有连续二个季度被评为“差“的，或年度有三次被评为“差”的，公司将予以辞退。6、考核结果可作为销售部对销售人员的薪资调整、职务晋升、和处罚的重要依据。7、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金+业务提成十一、如市场各级销售人员在中途辞职或被公司辞退不计算考核期内各类绩效考核奖金公司业务部规章制度「篇二」为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对业务人员的有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。第一章新员工上岗制度、工资福利1、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免冠彩色照片。2、新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。3、上班时间为：9：00-12：00；1：30—6：30部门不加班（特殊情况例外）。每个员工实行指纹考勤，迟到半小时以外按公司制度扣发工资，每个月迟到累计四次扣发全勤奖150元；个人可根据自己的工作要求安排上班时间，每天保证上完8小时，每周大周末休息两天，小周末休息一天，所扣的款项统一列入部门公益基金。4、公司对业务人员实行底薪+提成+全勤奖（150）+绩效奖（400）的工资发放制度，当月工资在下个月20号到25号发放。业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。提成在公司基本价以上的按1%，基本价格以内的根据订单在0.5%左右，提成一单一议。5、新业务员由总经理决定业务人员转正时间。（绩效好的随时提出转正要求，由销售总监报总经现批准）第二章日常行为规范1、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。2、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。3、因私人原因需请假的须采用书面方式向销售总监申请，同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应电话请假（分别致电销售总监和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持看病证明补假。4、员工试用期满合格转正可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满回公司需到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有60天的产假；其他节假日假期则按国家规定标准。（待定）5、如有事需调班，须提前1天跟销售总监申请，销售总监同意并报总经理批准后到文员处登记备案，调上班时间仅限于周日。6、为了方便工作，员工一个月内请假天数不得超过3天，调班天数不是超过2天。7、员工辞职需提前15天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交接完工作后方可离职；未提前申请，离职时没能结清工资则自行负责。7、上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等与工作无关的行为。8、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。9、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。10、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。11、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。12、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装，若出现故障须及时向上级申报。13、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话；同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。14、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。15、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。16、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。17、节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施；不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、修理。18、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。第二十条所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。第三章工作细则1、市场部日常工作一律在销售总监邻导下开展，所有工作事宜由销售总监直接向总经理报告和负责2、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释。3、业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。4、为了更好的发展公司外贸业务，由销售总监定期召集市场部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。5、对于外商的产品报价，由销售总监根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据销售总监出具的价格表对客户进行报价。6、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。7、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。8、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。9、业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务人员不得以公司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务人员要为自己的行为承担一定责任。10、对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务人员有义务提供客户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务人员的客户进行保密，以免造成业务人员之间的矛盾。11、市场部每天早晚各有一次碰头会，时间为半小时，必要时可延长；6：30后为培训时间，业务人员非工作需要不得请假；业务人员每天向销售总监提写工作日报，以此作为绩效考核标准。公司业务部规章制度「篇三」一、目的：为了加强业务部各项工作管理，使其管理标准化、制度化、规范化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本规定。二、对象：本规定适合于锦源兴所有业务人员。三、规章制度一、考勤制度1、公司实行每周六天制，实行考勤签到打卡制度；2、每天上班时间为上午：8：00~12：00下午：13：30~17：30晚上18：00-20：003、上班时间不得无故迟到或早退；4、每周日办公室有安排人员值班，业务人员应在周六下班前把周日的工作交接给值班同事，需要处理的事项列个计划给主管确认后，给到当天值班的同事帮忙处理；（休息期间联系手机必须24小时处于开机状态）；二、会议制度1、公司会议分为临时会议和例会。2、公司定于每天晚上18：15为公司生产例会，参加人员为全体业务人员（含生产各部门主管、采购、品质、工程人员）；3、参加会议人员不得迟到、早退、缺度或中途离开。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假；4、会议主题主要为：生产各部门报告当天所生产的订单进度和存在的问题点；以及新产品的要求等。业务人员把生产部门和各部门所报告的订单生产情况、异常问题，每位业务人员认真听取会议内容并做好记录，以便随时了解订单及回复客户；三、纪律制度1、上班时间内禁止利用网络进行下载与工作无关的任何软件，游戏，影视文件等资料。2、上班时间内禁止玩游戏，听音乐，看电影、电视，上QQ聊与工作无关等事情。3、业务部每位同事下班前应首先把自己的工作台面整理清洁，确认电脑等电源是否关闭；保持好办公室环境整洁，做好清洁卫生工作。4、会议请假：因公事及特殊情况不能达到者，需提前向会议组织者批准得到同意方可请假。5、请假者（一天以上）需提前一天写请假条，并向部门主管申请批准，再报经理审批；请长假者（三天或以上），需写请假条，报主管、经理批准，最后呈总经理批准方可请假。6、在请假期间业务人员需把自己的工作交接给代理人；代理人清楚所交接的工作并签字确认才可以请假；（请假期间业务人员的联系电话必须24小时处于开机状态）；四、业务人员基本职责及行业道德1、以诚实谦恭和气的态度和客户接触、洽谈，注意言行举止，会见客户时注意服装仪容整洁；业务人员不得与客户吵架、说粗话等，应尊重客户，做到客户至上，为公司树立好的形象，始终保持和气的态度，微笑的面孔。2、熟悉公司公司产品，生产流程，牢记公司产品规格、产品性能、产品价格。3、及时处理客户各种抱怨，客诉，退货等。4、业务人员严禁用公司规定以外的邮箱与客户联系；所有和业务工作有关的邮件一律要求客户发到公司邮箱；5、所有发出的邮件都必须把所发邮件的原因报备主管；不得私自发邮件（除报价邮件外）6、定期电话回访客户，了解客户对公司品质、服务、交期等各种信息是否满意；了解市场第一手资料，借以提升服务品质，并考察客户销售及信用等综合资料，以便本公司更好的进行业务工作的开展；7、业务人员应熟悉市场，掌握市场各种信息；有计划有目的的寻找客户；8、业务人员每天不定期的在公司注册的商务平台上寻找和开发新客户，把公司的商务平台推广发挥到最实处；提高公司业绩，创造公司更高的利润；9、收到财务提到的未收到客户货款的信息，应协助财务收取客户货款。10、客户订单的生产跟进，直至落实到整个订单完成出货。11、客户现金提货的，业务人员应和客户及财务对好账，将客户带到财务室把货款交给财务；12、业务人员不得收取任何货款；不得以任何理由挪用货款；13、应以公司所核定之信用度管制客户之出货，所有产品出货前必需提前半天通知仓库，以便仓库有足够的时间把数理验收准确，并协助仓库核对出货数量，避免出现多送，少数现象，减少财务坏帐损失。14、忠于本职工作和诚实于本公司。对于泄露公司机密，将客户转假于公司外的同行等一切善作主张损公济私的行为，公司将立即将其除名并追究其相关的经济责任。15、对本公司各项业务计划、行政策略、产品开发、销售价格、客户资料等应严守商业秘密，不得泄露。16、业务人员不私自在外做生意或炒单，遵守行业道德；五、报价单、合同、订单、客户管理1、所有报价单、合同、订单业务人员统一归档并上锁保管，不得私自将价格及客户信息泄露；2、所有报价单、合同、订单文件信息不得转给其它部门同事查看；3、所有新开发客户产品单价，如果接近公司底价或低于公司底价的项目公司要接受，必须经过公司总经理批准，业务人员无权答应客人的任何价格降低要求；4、所有模具和产品单价一经确认，业务人员不得随意改动，除总经理要求调价。5、业务人员对所开发的客户统一录入公司客户数据库备案，不得将客户信息外泄；六、奖罚制度1、公司对违反公司制度业务人员，并给公司造成经济损失业务人员，追究其个人经济责任。情况严重者，视情况可能交送法律部门。2、公司如发现业务人员私自将信息外泄给其它人；公司依公司制度将其业务人员开除，如有造成较大的经济损失等由其业务人员承担；情况严重者，视情况可能交送法律部门。以上未尽事宜，待后续修整。公司业务部规章制度「篇四」为了大力推进公司效能建设，加强组织纪律性、提高工作效率、增强全体员工的整体素质，培养一支纪律严明、作风优良、办事快捷、工作高效的团队，我部门特制定如下规章制度：第一章工作时间及休息休假1、工作时间依照此项目的工作性质，实行每周六天工作制，每个工作日时间为：白班：08：30～18:00;期间休息1.5小时(质检组)中班:14:00—22:30,期间休息1个小时(录单组)晚班:18:00--02:00,期间休息1个小时(录单组)注:晚班录单以系统运单录入完毕下班时间为准,等待组长确认后方可下班。2、公司依据工作情况安排员工加班的，另行安排调休或支付相应的加班工资。第二章考勤制度1、考勤统一由行政部门负责与实施，各部门及人员配合执行；每周由行政部门查核考勤记录，并向财务部提交考勤情况，考勤情况作为绩效考核、及奖惩的依据。2、员工均应按规定于上下班时间自行打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。3、因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部门经理或主管签卡方能有效；4、上班工作时间开始后至10分钟以内到达者视为迟到；工作时间终了前5、10分钟内离岗者视为早退；一月内累计3次迟到、早退10分钟以上的按旷工半日论，3次以上的按旷工一日论。6、每月迟到10分钟以内累计达4次者罚款10元，迟到30分钟一次罚款10元，迟到30分钟以上且没有请假者算旷工处理,矿工一天罚款50元。7、上班时间已到未见到本人者，均算迟到；下班时未见到本人者算早退。（特殊情况除外）8、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗者以旷工论。第三章请假制度（一）事假1、事假为无薪假，员工请假半天可向项目组长申请，请假一天需向项目组长申请后，由组长转达与项目主管申请批假2、请假2天以上需提前3天向项目经理申请每日只允许3人请假，每月员工只允许请假3次且天数总和不超过3天（如遇特殊情况可向项目经理陈述原因后申请批假）3、因突发事件或个人临时因急事不能先行请假者，应用电话或其他方式及时向项目主管报告，并于紧急情形消除后即填写《事假申请单》，办妥请假手续，否则以旷工论。4、未经请假或请假未批准而擅自离开工作岗位者，按旷工处理。（二）病假1、病假为无薪假，因急病不能先行请假者，应用电话或其他方式及时向项目主管报告并补办请假手续，否则视同旷工论。2、因急病请假者，最迟应于病假后上班当日提出补办申请。3、员工请病假，要提供病历和医院开具的证明，根据具体情况予以承认，否则均依事假或旷工处理。4、员工休病假的时限，应以医院签发的假条上的时间为准，遇节假日不顺延。第四章工作纪律制度1、员工应自觉遵守劳动纪律，必须严格执行考勤制度和请假制度，按时上下班、不旷工、迟到、早退，工作时间不得擅离工作岗位和做与工作无关的事情。2、员工应服从工作分配、调动的指挥。3、员工应高度集中精力，认真负责地开展工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公司财物。4、在上班时间不允许吃东西、电话聊天、看电影、听音乐、玩游戏、睡觉、讨论与工作无关的事情。5、为防止病毒侵袭电脑，不准在公司电脑上使用与工作无关的光盘、软盘、软件及玩游戏、网络聊天等行为（如有发现扣罚20元/次）；每天做好电脑维护工作，保持设备清洁。严格按照操作规程使用，以免操作不当造成程序错乱及机械损坏。6、公司员工不得带非公司人员进出办公场所、如有特殊情况，应向公司负责人报告，说明情况。7所有员工应注重团队协调能力的提高，并经常交流工作心得与经验，增强本公司凝聚力。8、管理人员应以身做责，严于律己。上下级之间应互相监督，相互促进。9、所有员工不得在任何时间，擅自更改、破坏、转移办公室的软硬件的设备。10、欲离（辞）职员工应至少提前一个月向经理提出申请，并写好离职报告，经允许后方可离职。11、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，保持工作环境的整洁，维护企业良好形象第五章卫生制度为保持办公场所的整齐、洁净，营造一个舒适、优美的办公环境。必须遵守以下卫生条例：1、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，桌椅摆放端正，计算机机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味。2、员工每天要对个人设备、桌椅进行清洁、保持良好的桌面卫生3、每天值日人员要对无人使用的桌椅、电脑以及地面、公共设备进行清理4、禁止在工作场所及附近乱扔垃圾、随地吐痰。5、办公室门口及窗外不得丢弃废纸