互联网医疗服务平台医师咨询免责协议书

互联网医疗服务平台医师咨询免责协议书合同编号：__________甲方（互联网医疗服务平台）：甲方名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（医师）：医师姓名：__________医师资质证书编号：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲乙双方在互联网医疗服务平台上的合作关系，保证医师咨询服务的质量和安全，同时明确双方的权利和义务。2.协议目的为用户提供便捷、高效的医疗咨询服务，促进医疗资源的合理利用，同时保障医师和平台的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“互联网医疗服务平台”指甲方运营的为用户提供医疗咨询服务的在线平台。（2）“医师咨询”指乙方通过互联网医疗服务平台为用户提供的医疗咨询服务。（3）“用户”指使用互联网医疗服务平台寻求医疗咨询服务的个人。2.解释规则本协议的解释应遵循法律法规的规定，如有歧义，应以有利于实现协议目的的方式进行解释。三、服务内容与范围1.平台提供的服务甲方负责提供互联网医疗服务平台的运营和维护，包括但不限于技术支持、用户管理、数据安全等方面的服务，保证平台的正常运行，为乙方提供开展医师咨询服务的必要条件。2.医师咨询的范围乙方的咨询服务范围包括但不限于常见疾病的诊断、治疗建议、用药指导、健康咨询等。但乙方的咨询意见仅供用户参考，不能替代实际的诊疗行为。四、医师的资质与责任1.医师的资质要求乙方应具备国家规定的医师执业资格，持有有效的医师执业证书，并在相关专业领域具有一定的临床经验和专业知识。2.医师的责任与义务（1）乙方应按照医疗卫生行业的相关规范和标准，为用户提供专业、准确、负责任的医疗咨询服务。（2）乙方应保护用户的隐私，不得泄露用户的个人信息和医疗信息。（3）乙方应如实告知用户自己的专业资质和擅长领域，不得虚假宣传或夸大自己的能力。（4）乙方应根据用户提供的信息进行认真分析和判断，给出合理的咨询意见。但乙方的咨询意见仅供参考，不能作为用户进行诊断和治疗的唯一依据。五、用户的权利与义务1.用户的权利（1）用户有权在互联网医疗服务平台上选择合适的医师进行咨询。（2）用户有权获得专业、准确、负责任的医疗咨询服务。（3）用户有权对医师的服务进行评价和反馈。2.用户的义务（1）用户应如实向医师提供自己的健康状况、病史等相关信息，不得隐瞒或虚报。（2）用户应尊重医师的劳动成果，不得对医师进行侮辱、诽谤或恶意评价。（3）用户应按照医师的建议进行相应的检查或治疗，但最终的决策由用户自己做出。六、咨询服务的流程与规范1.咨询的发起与受理（1）用户可以通过互联网医疗服务平台发起咨询请求，填写相关的健康信息和咨询问题。（2）甲方应在收到用户的咨询请求后，及时将其分配给合适的医师进行受理。（3）乙方应在规定的时间内受理用户的咨询请求，并与用户进行沟通和交流。2.咨询过程的规范（1）乙方应在咨询过程中保持专业、耐心和友好的态度，认真倾听用户的问题和需求，并给予及时的回应和解答。（2）乙方应根据用户提供的信息进行认真分析和判断，给出合理的咨询意见。咨询意见应以文字形式记录在互联网医疗服务平台上，以便用户查询和保存。（3）乙方在咨询过程中不得向用户推销药品、医疗器械或其他医疗产品，不得谋取不正当利益。（4）咨询结束后，乙方应根据用户的需求，为用户提供相应的健康建议和注意事项。七、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力因素导致的服务中断或延迟，甲方不承担责任，但应及时通知乙方和用户，并采取相应的措施减少损失。（2）因用户自身原因导致的咨询结果不理想或出现其他问题，甲方不承担责任。（3）因法律法规的变更或其他不可预见、不可避免的因素导致的协议无法履行或部分无法履行，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）乙方的咨询意见仅供用户参考，不能替代实际的诊疗行为。如用户因依据乙方的咨询意见进行自我诊断和治疗而导致的任何后果，甲方不承担责任。（2）如用户在咨询过程中未如实提供自己的健康状况、病史等相关信息，导致乙方的咨询意见出现偏差或错误，甲方不承担责任。八、知识产权与保密1.知识产权的归属（1）互联网医疗服务平台的知识产权归甲方所有，包括但不限于平台的名称、标志、界面设计、软件程序等。（2）乙方在咨询服务过程中所产生的知识产权归乙方所有，但乙方同意将其在互联网医疗服务平台上提供咨询服务所产生的相关数据和信息的使用权授予甲方，以便甲方进行数据分析和服务改进。2.保密义务（1）甲乙双方应对在合作过程中所涉及的用户信息、医疗信息等敏感信息进行严格保密，不得泄露给第三方。（2）乙方应遵守甲方的保密制度，不得擅自复制、传播或使用甲方的商业秘密和技术秘密。九、协议的变更与终止1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如法律法规发生变化或甲方的业务需求发生调整，甲方有权对本协议的相关条款进行变更，但应提前通知乙方和用户，并给予合理的过渡期。2.协议的终止（1）在协议有效期内，如一方违反本协议的任何条款，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（2）如乙方的医师执业资格被吊销或注销，本协议自动终止。（3）如甲方决定停止互联网医疗服务平台的运营，本协议提前终止，但甲方应提前通知乙方和用户，并妥善处理相关事宜。十、违约责任1.医师的违约责任（1）如乙方未按照本协议的要求为用户提供咨询服务，或提供的咨询服务不符合相关规范和标准，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于向用户道歉、退还咨询费用、承担用户的损失等。（2）如乙方违反保密义务，泄露用户信息或甲方的商业秘密和技术秘密，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方的损失、承担法律责任等。2.用户的违约责任（1）如用户未按照本协议的要求如实提供自己的健康状况、病史等相关信息，或未按照医师的建议进行相应的检查或治疗，用户应承担相应的违约责任，包括但不限于自行承担由此产生的后果、向医师和甲方道歉等。（2）如用户违反保密义务，泄露医师的个人信息或咨询内容，用户应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿医师和甲方的损失、承担法律责任等。十一、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，任何一方均有权向本协议签订地的仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）如双方未达成仲裁协议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十三、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮件、传真、信函等方式。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。2.送达的效力通知自送达之日起生效。如一方变更通知送达地址，应提前书面通知对方，否则视为未变更。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于互联网医疗服务平台医师咨询的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割