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C2C平台案例【内容提要】

C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用C2C电子商务企业采用的运作模式，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。本章主要对淘宝网、易趣网这两个国内C2C平台案例进行分析。【淘宝案例】网站介绍运作流程及模式总结与建议【网站介绍】淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网和经典的eBay的C2C模式有很大的不同，它执行的是B2B2C，其业务跨越C2C（个人对个人），B2C（商家对个人）两大部分。它的免费政策降低了买卖双方进行网上个人交易的门槛，并因此积聚了人气，取得了飞速的发展。淘宝网建立了诚信认证系统，为建立诚信体系做了大量的探索，并且取得了不少成绩。【网站首页】【运作流程及模式】商业模式经营模式管理模式【商业模式】战略目标打造全球首选网络零售商圈目标客户主要面向整个中国的个体群众，也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群盈利模式中介费广告费B2C业务淘宝商城收费增值服务核心能力积攒众多用户和人气近乎垄断的C2C市场份额【经营模式】免费策略阿里旺旺支付宝【管理模式】支付管理企业文化信用管理【结论与建议】优势速度注册与登录导购信息支付方式劣势UI设计比较购物功能设计【易趣网案例】网站基本情况运作流程及模式结论与建议【网站基本情况】易趣是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。【网站首页】【运作流程及模式】商业模式核心能力经营模式管理模式结论与建议【商业模式】战略目标全球集市，尽享海外代购乐趣;为中国用户提供最佳销售和购买体验。目标客户从买家角度看，目标客户为对网购及环球购相对热衷的年轻一族；从卖家角度看，目标定位于希望在网店中赚钱盈利的个人和中小型企业。盈利模式代购费广告费直销收入核心能力ebay上所有的商品都可以通过易趣来购买易趣的官方品质保障【经营模式】建立电子商务零售供应链发展竞价广告，把流量变收入与传统的零售业行成战略联盟开设企业增值服务【管理模式】以人为本的人力资源管理高质的“中国客户服务中心”科学的信用评价体系【结论与建议】1、应当在未来的发展中建立更为人性化的搜索功能，方便用户；2、建立更加安全完善的信用制度、完善服务模式，给用户提供专业的、全面的、满意的服务；3、将国际运费及关税税率明确化，以使产品价格信息更加透明；4、尽快引进更多商品品类，扩大用户群范围；5、当某类产品海外代购不具备价格

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