语文(职业模块 财经、商贸及服务类)(修订版)第二单元 4.4口语交际 协商学习资料

中等职业教育课程改革国家规划教材《中等职业教育课程改革国家规划教材《语文》基础模块（上册）PAGEPAGE3高等教育出版社中等职业教育课程改革国家规划新教材网络资源高等教育出版社中等职业教育课程改革国家规划新教材网络资源——教学设计返回返回返回返回返回返回教学设计教学设计《口语交际——协商》教学设计湖北省武汉市财经职业中专阳丹课题口语交际——协商教学目标1．知识目标：了解什么是协商，掌握协商成功的方法。2．能力目标：注重中职生口语交际能力的培养，提高与人协商沟通的能力。3．发展目标：通过协商情境训练，提高学生口语交际的兴趣以及与人沟通的自信。教学重点1．掌握协商成功的基本方法。2．口语交谈能力的训练。教学难点学会生活和学习中协商成功的方法。课时安排1课时教学方法小组活动、情景教学、讨论法课前准备1.预习《口语交际——协商》2.准备大量的纠纷实例。教学环节安排实施思路一、导入教师：生活中有哪些纠纷？买卖双方的纠纷劳动合同的纠纷抚养权的纠纷与父母在学习问题上的纠纷房屋装修上的纠纷交通事故的纠纷邻里生活小事的纠纷——解决纠纷需要协商。（学生们众说纷纭。引起兴趣。）二、案例分析示例（观看影片，想想剧中人物协商车价为什么能成功？参考原因：1．剧中人物剧理力争为自己争得最大的利益，合情合理。2．买车时，双方都有商有量，最后达成共识。3．虽然分歧不可避免，但双方都在融洽的气氛中完成协商。4．协商的过程中双方都了解彼此的需求。三、小组讨论请看下则故事，分组讨论，协商失败原因。一公交车女司机闯红灯被交警拦下，女司机一怒动口，交警手背上留下一圈牙印和两个血洞。某交通大队机动中队刘某和同事驾巡逻车在新生路和平大道路口等候，当这一方向红灯已变绿灯时，巡逻车旁边一辆富康轿车起步，哪知垂直方向的一辆专线车，不顾信号灯已变红，仍直冲而来，富康车急刹停住，专线车停顿了一下，又从富康车前方驶过。刘某拿起喊话器：“闯红灯了，请靠边停车。”刘某看了看表，是13时29分。他走到专线车前，敬了个礼：“请出示驾驶证。”30多岁的女司机不承认闯红灯，并发牢骚：“我总被罚，一拦就罚款。”刘某说：“刚才多危险，你这么明显地闯红灯。”女驾驶员又请求罚轻点。数分钟后，女司机交出驾驶证。刘某按第1303条规定处罚后请女司机签字，女司机一看，罚200元扣3分，当即变了脸，夺过处罚单和圆珠笔，用笔在刘五桥面前指指戳戳，声称：“你不让我活，我也不让你活……”并破口大骂。刘某仰面避让，后来从女司机手中抽回圆珠笔。女司机抓起刘某的左手，在手背上狠咬一口。分析协商失败的原因。1．女司机没有控制自己的情绪，不太尊重别人。2．女司机提出的要求不太合理。3．女司机心理上就把警察当敌人，不能沟通。4．用暴力，解决不了协商问题。四、教师点睛点出协商成功的方法社会协商看起来没有“大是大非”，不过它却普遍涉及。也正因为它看起来小，也就容易让某些人扯皮、推诿甚至无理耍赖。因此，我们应该研究如何在合情合理协商中取得成功。协商成功的方法有以下几种。（一）调节气氛协商是人与人之间的活动，人是有感情，有自尊的，如果前来提出要求的人和颜悦色，尊重对方，那么气氛就是友好而和谐的，协商也就容易成功；反之，如果提出要求时不尊重别人，拿出一副盛气凌人的架子，协商多半是要失败的。（二）争取同情在日常生活中我们常常遇到一些“公事公办”的恼人现象。但掌握一定的协商技巧，使对方理解自己的合理要求，就可以提高工作效率，加快办事速度。（三）据理力争有时，你会发现对方对他自己职责范围以外的事不愿负责，那你就可以据理力争，必要时还应施加一点儿压力。因为你对他仅仅是职责之内合情合理的要求，不必顾虑争执会给他什么样的感觉。（四）消除防范当协商双方在约定的时间见面时，彼此都会有一种“临战”的心理。消除防范最有效的方法就是反复给予暗示，表示自己朋友而不是敌人。这种暗示可以用嘘寒问暖、给予关心、表示愿给帮助等方式进行。（五）寻求一致协商的最终目的就是寻求一致，但在协商过程中免不了会有分歧。在协商时应该尽可能创造“一致”，而每遇有可能不一致的提法，则要尽量避免。“可以”“同意”“行”“好”这些表示一致的词反复、成串地出现，可以轻松协商气氛，融洽人际关系，体现合作精神。五、知识拓展观看一小段影片，看看这讲了个什么内容？你觉得应该怎样解决比较好？从多种纠纷中让学生自己意识了协商的重要性。通过师生共同分析案例，让学生初步了解协商要成功需