无限AP覆盖规范及售后

室内无线AP覆盖技术规范及售后维护北京时讯遨游网络科技有限公司北京市南三环顺三条21号2号楼911 电话(Tel):400-080-9500 手机-mail:liwenlong@5912013年月1月8日目录TOC\o"1-4"\h\u14264一、项目概述 219203二、整体技术设计的原则 222620三、无线网络覆盖原则及方法 3TOC\o"1-4"\h\u一、项目概述主要是对高档典型酒店做无线AP覆盖，重点是大堂休息区域，餐厅，客房的无线覆盖。预计每个AP下的并发用户人数大约在20人左右，用户每个用户的网内默认流量为1Mbps。可根据客户需求后台整体管理加密方式开放，即不作加密。需要客户进入网页进行注册及认证变获得免费wifi网络二、整体技术设计的原则1．实用性原则：系统应立足于酒店的实际情况，充分满足目前各种业务的实际需求，并充分考虑以后业务及种类增长的需求。2．正确性原则：从意义上来讲，准确率就是信誉和效益。所以“准确性”应作为系统建设的首要原则。3．系统性原则：于大厅的天花板上

若安装两个AP，可将其放置在大厅的两个对角上.如宾馆内需要考虑AP附近的覆盖房间数量来放置AP.5.AP频率规划：

在理论上，要求相邻频点的隔离度>=35db。

根据经验值，当相邻AP设定相同频点时,要求间隔25米以上；当相邻AP设定相邻频点时,要求AP间隔16米以上；当AP设定相隔频点时,要求间隔12米以上。

也可做频道规划,如多个AP互联时,需要将频道号划分为相邻频道需超过3个频点,如:1,6,11.如果频道号较多时,可选择一个频道号来穿插AP之间,注意:(必须保证相邻频道保证3个频道号的大小,否则会产生频道冲突)6.天线摆放及调整将天线安装在可能最高位置手动调整天线方向增加信号强度天线之间的分离距离最大化外界干扰：

在安装过程中需要考虑干扰源的种类,如:

微波炉

防盗设施（商场门检）

其它大功率的电子设备

所以AP尽量远离干扰源1—2米安装过程中需要禁止事项不得因任何原因更改客户现有网络参数,以免导致客户的损失.不得与客户产生任何冲突。如有异议向领导回报售后时间不得与客户协商时间有差错在安装过程中，电源问题不得由自己完成，以免电伤或导致电路问题。工作当中不得破坏现场线路。

所有安装工作，必须上报系统后台，以便派单。如不上报，安违规处理。10.工作结束后（1）留下联系方式，方便客户与我公司沟通（2）根据客户要求开出无限帐号密码四．售后维护1.自行查找掉线原因利用工程师帐号登录后台管理，查看掉线情况，根据掉线设备查找商家，电话沟通使用情况，如有问题择日去往维护。2.个人客户每星期或每月，累计自己所安装的客户做为统计，按时从后台查看设备在线情况，如有问题，及时处理。3.售后电话的接听。在接听售后电话时，询问清楚故障原因，并且记录下客户的详细信息，包括：地址、电话、店名、负责人姓名以及大概维修时间。记录下来后，及时上报系统，以便派单维修。4.维修派单接到维修电话以及任何维修工作，及时上报系统，一边派单。如不上报，安员工违规处理。5.售后维护中其他工作当解决客户反映的问题后，每个信号都要一一测试，并且在现场查看设备是否在线，如不在线，检查是否联盟号错误，及时更新联盟ID。6.员工态度在客户现场维护过程中，不得与客户产