2025年银行电子银行个人客户服务协议

2025年银行电子银行个人客户服务协议甲方（客户）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（银行）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容1.电子银行服务乙方为甲方提供包括但不限于网上银行、手机银行、自助终端等在内的电子银行服务。乙方应确保电子银行服务的安全、稳定、便捷，并符合国家相关法律法规和行业标准。2.个人账户管理乙方应确保甲方在电子银行中开设的个人账户安全、合规，并按时提供账户信息查询、账户余额查询等服务。二、用户身份验证1.乙方应采取合理的措施对甲方进行身份验证，确保电子银行服务的安全性。2.甲方应妥善保管个人账户密码、电子证书等身份验证信息，不得泄露给他人。三、资金安全1.乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方在电子银行中的资金安全。2.甲方在电子银行中进行交易时，应遵守乙方提供的交易规则，确保交易的安全性。四、服务费用1.乙方应按照国家相关法律法规和行业标准收取电子银行服务费用。2.甲方应按时支付乙方提供的电子银行服务费用。五、客户权益1.甲方有权了解电子银行服务的各项规定，并要求乙方提供必要的帮助和指导。2.甲方有权要求乙方解决电子银行服务中出现的问题，并维护自身合法权益。六、争议解决1.本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定使用电子银行服务，或泄露身份验证信息，每逾期一天，应按照乙方规定的金额向乙方支付违约金。若甲方故意使用电子银行进行违法活动，乙方有权立即终止服务，并保留追究甲方法律责任的权利。2.乙方违约责任若乙方未能保证电子银行服务的安全性，导致甲方资金损失，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未按照合同约定提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年______月______日乙方代表（签