互联网软件平台开发与维护协议

互联网软件平台开发与维护协议合同编号：_______甲方（软件开发方）：名称：________________地址：________________法定代表人：____________联系方式：____________乙方（软件需求方）：名称：________________地址：________________法定代表人：____________联系方式：____________第一章协议概述第一条协议依据与目的1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。1.2本协议的目的是明确甲乙双方在互联网软件平台开发与维护过程中的权利、义务，保证项目顺利实施。第二条协议内容与范围2.1本协议内容包括但不限于软件平台的需求分析、设计、开发、测试、部署、维护等全过程。2.2协议范围包括但不限于以下方面：2.2.1软件需求规格说明书；2.2.2软件设计文档；2.2.3软件开发；2.2.4系统测试报告；2.2.5软件部署方案；2.2.6软件维护服务。第三条合作原则3.1甲乙双方应本着平等、自愿、诚实信用的原则，履行各自的义务。3.2甲乙双方应遵守国家有关法律法规，维护市场秩序，不得有损害国家利益、社会公共利益的行为。第四条保密条款4.1甲乙双方对本协议内容及其所涉及的技术信息负有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或以任何形式披露协议内容和技术信息。4.3保密期限自本协议生效之日起至项目终止之日止。第五条知识产权归属5.1甲乙双方同意，软件平台的知识产权归甲方所有。5.2甲方保证所提供的技术信息不侵犯任何第三方的知识产权。5.3乙方在使用软件平台过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权。第二章软件需求第六条需求分析6.1乙方应在项目启动前，向甲方提供软件需求规格说明书，详细描述软件功能、功能、用户界面等要求。6.2甲方根据乙方提供的需求规格说明书，进行需求分析，形成分析报告。第七条需求变更7.1如乙方在项目实施过程中需要变更需求，应提前向甲方提出书面变更申请。7.2甲方在接到变更申请后，应及时评估变更的影响，并与乙方协商确定变更方案。7.3需求变更经甲乙双方确认后，双方应签署书面变更协议，作为本协议的附件。第八条需求确认8.1乙方应在甲方提交软件需求规格说明书后，进行确认，并在规定时间内回复甲方。8.2乙方确认后的需求规格说明书作为软件开发的依据。第三章软件设计第九条设计文档9.1甲方应根据需求规格说明书，编制软件设计文档，包括系统架构、模块划分、接口定义等。9.2软件设计文档应经乙方确认，作为软件开发和测试的依据。第十条设计变更10.1如在软件开发过程中需要对设计进行变更，甲方应提前向乙方提出书面变更申请。10.2乙方在接到变更申请后，应及时评估变更的影响，并与甲方协商确定变更方案。10.3设计变更经甲乙双方确认后，双方应签署书面变更协议，作为本协议的附件。第十一条设计确认11.1乙方应在甲方提交软件设计文档后，进行确认，并在规定时间内回复甲方。11.2乙方确认后的软件设计文档作为软件开发的依据。第四章软件开发第十二条开发计划12.1甲方应根据软件设计文档，制定软件开发计划，包括开发时间表、开发阶段、交付成果等。12.2开发计划经乙方确认后，作为甲方的开发依据。第十三条开发进度13.1甲方应按照开发计划，按期完成软件开发任务。13.2甲方应定期向乙方报告开发进度，并提交阶段成果。第十四条成果交付14.1甲方应按照开发计划，将软件开发的阶段性成果交付乙方进行验收。14.2乙方应在收到阶段性成果后，按照约定时间进行验收，并提出反馈意见。第十五条软件测试15.1乙方应在收到甲方交付的软件后，进行测试，以保证软件符合需求规格说明书的要求。15.2乙方应在测试过程中发觉的问题，及时反馈给甲方，由甲方进行修改或优化。第五章软件部署第十六条部署方案16.1甲方应根据软件功能和功能要求，制定软件部署方案。16.2部署方案应经乙方确认，作为软件部署的依据。第十七条部署实施17.1甲方应按照部署方案，在乙方指定的环境中进行软件部署。17.2甲方应在软件部署完成后，进行系统测试，保证软件正常运行。第十八条软件验收18.1乙方应在软件部署完成后，对软件进行验收，确认软件符合需求规格说明书的要求。18.2验收合格后，乙方应签署验收报告，确认软件交付使用。第十九条售后服务19.1甲方应提供软件的售后服务，包括软件维护、技术支持等。19.2售后服务内容、期限和方式应在本协议附件中明确。第六章软件测试与验收第十九条测试内容与方法19.1软件测试应包括功能测试、功能测试、兼容性测试、安全性测试等方面。19.2甲方应根据软件需求规格说明书和设计文档，制定详细的测试计划和测试用例。19.3测试方法包括手动测试和自动化测试，根据实际情况选择合适的测试方式。第二十条测试环境与工具20.1甲方应提供必要的测试环境，包括测试服务器、测试数据库、网络环境等。20.2甲方应提供或推荐适合的测试工具，以提高测试效率和准确性。第二十一条测试报告21.1甲方应在测试完成后，向乙方提交详细的测试报告，包括测试结果、发觉的问题及解决方案。21.2测试报告应包括测试覆盖范围、测试用例执行情况、缺陷报告等。第二十二条缺陷处理22.1乙方应在收到测试报告后，对报告中提出的缺陷进行评估和确认。22.2对于确认的缺陷，乙方应向甲方提出修复建议，甲方应在规定时间内进行修复。22.3修复后的软件应重新进行测试，直至满足验收标准。第二十三条验收标准与流程23.1软件验收标准应包括功能、功能、稳定性、安全性等方面。23.2验收流程如下：23.2.1乙方根据验收标准对软件进行验收；23.2.2乙方对软件进行试用，确认软件满足需求；23.2.3乙方签署验收报告，确认软件交付使用。第七章软件部署与培训第二十四条部署实施24.1甲方应根据部署方案，在乙方指定的环境中进行软件部署。24.2部署过程中，甲方应保证软件的配置和设置符合乙方的要求。第二十五条部署文档25.1甲方应提供软件部署文档，包括部署步骤、配置参数、注意事项等。25.2部署文档应便于乙方进行后续的维护和管理。第二十六条培训内容与方式26.1甲方应提供软件操作培训，包括软件功能、使用方法、常见问题解答等。26.2培训方式包括现场培训、远程培训、文档资料等。第二十七条培训效果评估27.1乙方应在培训结束后，对培训效果进行评估，并反馈给甲方。27.2甲方应根据乙方反馈，对培训内容和方法进行调整和优化。第八章软件维护与升级第二十八条维护服务内容28.1甲方应提供软件维护服务，包括故障排除、功能优化、升级更新等。28.2维护服务期限自软件交付使用之日起计算。第二十九条维护响应时间29.1甲方应在接到乙方维护请求后，根据问题的紧急程度，在规定时间内响应。29.2对于紧急问题，甲方应在2小时内响应；对于一般问题，甲方应在1个工作日内响应。第三十条升级策略30.1甲方应根据市场需求和技术发展，制定软件升级策略。30.2升级内容应包括新功能、功能优化、安全补丁等。第三十一条升级实施31.1甲方应在升级前，与乙方沟通升级方案，并获得乙方同意。31.2升级过程中，甲方应保证软件的稳定性和安全性。第九章软件支持与文档第三十二条技术支持32.1甲方应提供软件技术支持，包括在线帮助、电话咨询、远程协助等。32.2技术支持服务应全天候开放，保证乙方能够及时获得帮助。第三十三条用户手册33.1甲方应提供详细的用户手册，包括软件操作指南、常见问题解答等。33.2用户手册应易于理解，便于用户快速上手。第三十四条技术文档34.1甲方应提供必要的技术文档，包括系统架构、数据库设计、接口说明等。34.2技术文档应完整、准确，便于乙方进行系统维护和二次开发。第十章知识产权与保密第三十五条知识产权保护35.1甲乙双方应共同保护软件平台的知识产权，防止未经授权的复制、传播和使用。35.2甲方保证软件平台不侵犯任何第三方的知识产权。第三十六条保密条款36.1甲乙双方对本协议内容及其所涉及的技术信息负有保密义务。36.2保密期限自本协议生效之日起至项目终止之日止。第三十七条知识产权归属37.1软件平台的知识产权归甲方所有。37.2乙方在使用软件平台过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权。第三十八条知识产权许可38.1甲方授予乙方在协议有效期内，使用软件平台的非独占、非转让、非许可的许可。38.2许可范围限于乙方内部使用，不得用于第三方。第十一章费用与支付第三十九条费用构成39.1本协议下的费用包括软件开发费用、维护费用、培训费用、技术支持费用等。39.2软件开发费用包括但不限于人力成本、设备成本、软件开发工具成本等。39.3维护费用包括软件升级、故障排除、功能优化等。第四十条支付方式40.1乙方应在项目启动前支付软件开发预付款，金额为总开发费用的30%。40.2软件开发完成后，乙方应在验收合格后支付剩余的70%。40.3维护费用按年度支付，乙方应在每年开始前支付全年的维护费用。40.4培训费用和技术支持费用按实际发生支付。第四十一条发票与支付凭证41.1甲方应在收到乙方支付的款项后，及时开具正规发票。41.2乙方应在支付款项时，提供相应的支付凭证。第四十二条争议解决42.1若双方对费用支付有争议，应友好协商解决。42.2如协商不成，可提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十二章合同解除第四十三条合同解除条件43.1任何一方违约，另一方有权解除本协议。43.2发生不可抗力事件，导致本协议无法履行时，双方可协商解除本协议。第四十四条合同解除程序44.1一方要求解除合同，应提前书面通知另一方。44.2收到解除通知后，另一方应在15日内给予书面回复。44.3双方协商一致后，应签署合同解除协议。第四十五条合同解除后的处理45.1合同解除后，双方应按照协议约定，处理未完成的工作和剩余款项。45.2甲方应向乙方提供已完成的软件和相关文档。第十三章其他第四十六条通知46.1本协议项下的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、邮件等方式发送。46.2通知送达日期以收件人实际收到通知之日为准。第四十七条法律适用与争议解决47.1本协议适用中华人民共和国法律。47.2双方因本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。第四十八条协议生效与修改48.1本协议自双方签字盖章之日起生效。48.2本协议的修改需经双方协商