二零二五年度商业综合体物业运营管理服务协议

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二零二五年度商业综合体物业运营管理服务协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目乙方将为甲方提供商业综合体物业运营管理服务，包括但不限于物业管理、设施设备维护、环境卫生、安全保卫、客户服务等。2.服务标准乙方提供的物业服务应达到国家相关标准和甲方要求的服务质量标准，确保物业环境的整洁、安全、舒适。乙方保证在服务过程中，对甲方和业主的合法权益予以充分尊重和保护。二、服务期限与费用1.服务期限本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服务费用本协议服务费用总额为______元（大写：______），分______期支付，具体支付时间及金额详见附件。三、服务交付与验收1.服务交付乙方应在协议签订后______个工作日内，向甲方提交完整的物业服务方案和服务人员名单。乙方应按照协议约定，及时、全面地完成各项物业服务工作。2.服务验收甲方将按照协议约定对乙方提供的服务进行验收，验收标准详见附件。四、违约责任与争议解决1.违约责任如乙方违反本协议约定，导致甲方或业主权益受损，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权监督乙方履行服务协议，确保服务质量符合约定标准。有权要求乙方在服务过程中提供必要的信息和报告。义务：按时支付服务费用，并对乙方提供的服务给予合理的评价。提供必要的配合，包括但不限于提供必要的场地、设施和人员支持。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照协议约定提供必要的服务条件和资源。有权在服务过程中对运营管理提出合理化建议。义务：按照协议约定提供高质量的物业运营管理服务。定期向甲方报告服务情况，并接受甲方的监督和检查。六、服务监督与评价1.监督方式甲方将定期对乙方提供的服务进行监督，可以通过现场检查、查阅记录、听取业主意见等方式进行。2.评价标准评价标准包括但不限于服务质量、工作效率、客户满意度等，具体标准由双方在协议中约定。如评价结果不合格，乙方应在接到评价后______个工作日内（具体时长）提出整改措施。七、付款方式与期限1.首付款本协议签订后______个工作日内，甲方支付乙方合同总价的______%作为首付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）甲方将在乙方完成每个服务周期后______个工作日内支付相应比例的服务款。3.结算款在本协议到期后______个工作日内，甲方支付乙方剩余的服务款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方未能提供必要的服务条件，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应责任。2.乙方违约责任若乙方未能按照协议约定提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的物业服务不符合协议要求，应负责免费整改，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金。九、合同的变更与解除1.变更本服务协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本服务协议的组成部分，具有与本服务协议同等的法律效力。2.解除除本服务协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本服务协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本服务协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本服务协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行服务协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决服务协议的履行问题，如变更服务协议内容或解除服务协议等。十一、争议解决1.协商本服务协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在服务协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、运营管理方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自服务协议签订之日起至服务协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、服务协议生效与有效期1.生效本服务协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本服务协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表