基于5M1E分析法是内部审计质量控制研究

本科论文本科论文本科论文摘要得益于中国“一带一路”倡议的蓬勃发展，许多公司的规模不断扩大，许多集团和公司的经营方式逐渐向跨地区化和跨行业化转变。随着信息化技术的发展以及电子商务和大数据的深化，企业具有向多元化发展的技术支持。然而随着企业发展的多元化变化，企业的发展环境也随之改变，随之而来的是业务的复杂化和多样化，这使得内部审计的工作内容增加，工作难度增大。企业设置内部审计部门是希望通过发挥审计的职能，优化企业的内在机制，在审计过程中寻找企业管理上的缺陷和不足，完善企业的整体环境和制度，从而促进企业向着好的方向可持续发展，整体提高企业在经济方面的效益。内部审计对企业具有至关重要的作用，它可以为企业保驾护航。从提高内部审计质量控制的角度看，有哪些因素会影响内部审计的工作质量？应如何从不同方面提高内部审计的质量？企业如果想要在已有的基础上改善经营状况，提高企业的经济效益，要如何建立完善的内部审计质量控制体系？本文用5M1E分析方法分析了以上问题。关键字：5M1E分析法，内部审计，质量控制

AbstractThankstothevigorousdevelopmentofChina's"BeltandRoad"initiative,thescaleofmanycompaniesisexpanding,andtheoperatingmethodsofmanygroupsandcompaniesaregraduallychangingtocross-regionalandcross-industry.Withthedevelopmentofinformationtechnologyandthedeepeningofe-commerceandbigdata,enterpriseshavetechnicalsupportfordiversifieddevelopment.However,withthediversificationofenterprisedevelopment,thedevelopmentenvironmentoftheenterprisehasalsochanged,andthecomplexityanddiversificationofbusinesshavefollowed,whichhasincreasedthecontentofinternalauditworkandincreasedthedifficultyofwork.Theestablishmentofaninternalauditdepartmentinanenterprisehopestooptimizetheinternalmechanismoftheenterprisethroughthefunctionofauditing,finddefectsanddeficienciesinthemanagementoftheenterpriseduringtheauditprocess,improvetheoverallenvironmentandsystemoftheenterprise,andthuspromotethesustainabledevelopmentoftheenterpriseinagooddirection,Overallimprovetheeconomicefficiencyofenterprises.Internalauditplaysavitalroleforenterprises,anditcanescortenterprises.Fromtheperspectiveofimprovinginternalauditqualitycontrol,whatfactorsaffectthequalityofinternalauditwork?Howshouldthequalityofinternalauditbeimprovedfromdifferentaspects?Ifanenterprisewantstoimproveitsoperatingconditionsandimproveitseconomicefficiencyonthebasisoftheexistingones,howcanitestablishaperfectinternalauditqualitycontrolsystem?The5M1Eanalysismethodinthispaperanalyzestheaboveproblems.Keywords:5M1Eanalysismethod，Internalaudit，Qualitycontrol目录摘要 IAbstract II前言 11概述 31.1内部审计质量控制基本概念 31.1.1内部审计 31.1.2内部审计质量控制 31.2加强内部审计质量控制的现实意义 31.2.1加强内部审计质量控制可以使内部审计功能的良好发挥。 31.2.2加强内部审计质量控制对于整个内部审计事业发展具有关键的作用。 425M1E分析法 52.15M1E分析法的定义 52.25M1E分析法在内部审计中的体现 52.3内部审计质量控制引入5M1E分析法的必要性和可行性 62.3.1内部审计质量控制引入5M1E分析法的必要性 62.3.2内部审计质量控制引入5M1E分析法的可行性 63通过5M1E分析法审视内部审计质量控制存在的缺陷 73.1“人”——人员整体素质不高 73.2“机”——审计工具信息化存在短板 73.3“料”——审计资料不充分，不可靠 73.4“法”——内部审计方法落后 73.5“测”——审计质量控制制度不完善 83.6“环”——内部审计的独立性未有效落实 84基于5M1E分析法的内部审计质量控制体系的构建 94.1内部审计人员方面 94.2审计工具方面 94.3审计资料方面 94.4审计方法方面 104.5审计制度方面 104.6审计环境方面 10结论 11致谢 12参考文献 13前言随着中国改革的不断深入，我国企业正在面临承担更高经营风险的局面。企业要想适应新的环境，赢得新的挑战，就需要企业优化内部管理，学习现代企业先进的管理制度。要建立现代企业先进的管理制度，就需要企业完善内部审计质量控制制度，优质的内部审计工作可以发挥内部审计的职能，及时反馈企业在生产经营活动中存在的缺陷和不足，发挥内审机构的监督职能，从而优化企业的内部管理机制，预防和降低企业的经营风险，最终使企业的经济效益得到提高。但是，内部审计部门在企业中能否发挥其监督和评价的功能，最主要的是取决于内部审计的工作质量。然而，内部审计部门的工作质量在当前环境和制度的条件下，要受到审计工作人员水平、审计工具信息化、审计证据完整性、审计方法、控制制度和独立性等因素的影响。这种因素的影响使内部审计尚未达到现代企业管理的要求和管理者的预想效果，甚至已经演变成为一种“陈设”。因此，加强内部审计质量控制是改变企业内部审计现状，使企业可持续发展的关键。笔者在借鉴国内外关于内部审计控制质量的相关研究的基础上，结合5M1E分析法对企业内部审计质量控制的具体实践工作进行分析和探究，总结出一些具体的建议和方法，确保内部审计质量控制的实施，保障企业的利益。本文的研究意义有如下三点：第一，审计质量是检测审计工作完成情况的关键。审计工作的质量可以直观的体现出内部审计的监督水平。对内部审计质量的严格控制是确保审计质量的前提之一。对审计质量的控制要贯彻整个审计过程，融入到审计项目的方方面面，审计质量控制在现代已经成为企业衡量审计部门工作成果的一项指标。因此，对内部审计质量控制的研究具有重要的意义。第二，本文通过使用5M1E分析法，将内部审计过程类比为产品生产过程，对内部审计质量控制中的影响因素进行研究，从人、机、料、法、环、测六方面入手，分析各因素在内部审计质量控制中存在的缺陷，使企业管理者可以准确找出内部审计工作中的不足。第三，文章针对影响内部审计质量的各因素存在的缺陷，提出了相对的改进建议，望能促进内部审计的良好发展，为企业内部审计工作的发展提供理论上的建议。本文概括为六部分，内容如下：一为前言，前言部分笔者讲述了当下内部审计质量控制的大环境及进行此项研究的意义。二为对企业内部审计质量控制的相关概述，阐述相关名词的含义，及加强内部审计质量控制的意义。三为对5M1E分析法的介绍，阐述了5M1E分析法的定义，并解释了内部审计质量控制引入5M1E分析法的必要性和可行性。四为通过5M1E分析法审视内部审计质量控制存在的缺陷。五为基于5M1E分析法的内部审计质量控制体系的构建，针对上述的缺陷提出建议。六为结论，主要包括本文存在的不足和对未来研究的展望。到目前为止，关于内部审计质量控制的研究有很多，获得的研究成果也很可观，国内外学者对内部审计质量控制的研究持有一些相同观点，其关注的重点都在内部审计质量对于工作成效的影响。同时，这些研究结果也存在差异。国外的学者大部分认为，在进行内部审计工作时，企业必须遵循InternationalInvestmentAssociation制定的《InternalAuditPracticeStandards》，并认识到内部审计质量控制重要性。自上世纪九十年代后期以来，随着改革开放的深入，内部审计在公司治理中的作用越来越显著，中国管理学的学者也随之对内部审计相关理论加大了研究，并取得了不错的成绩。本文将内部审计比作一种“产品”，将内部审计这种工作产品化，尝试用另一种方法对内部审计控制质量进行分析研究。

1概述1.1内部审计质量控制基本概念1.1.1内部审计内部审计是相对独立和客观的保证和咨询活动。其根本目的是利用自身的专业化优势，帮助公司管理层制定合理有效的决策，实现增加价值并提高公司运作效率以及达到公司的经营目标。我国新颁布的《中国内部审计实践标准》对内部审计的定义进行了修订，新标准的实施有助于内部审计工作者更加清楚自身的责任，加强自我修养，也有助于使社会各界人士更明确的了解内部审计这一职业，使企业管理者对内部审计工作者的职业技术和职业素质有了更明确的要求，这一举措提高了内部审计在我国经济领域内的地位。1.1.2内部审计质量控制内部审计质量控制是指由内部审计机构制定并执行的政策和程序，以确保其审计质量符合内部审计标准的要求。企业及内部审计部门要重视内部审计质量的控制，内部审计的质量会影响内部审计部门在单位中的信誉并检测内部审计职能和作用的发挥程度，决定了内部审计工作完成的好坏。InternationalInternalAuditStandard非常重视内部审计的质量控制，因此国外企业在企业经营管理的过程中格外重视对内部审计的质量控制。我国也于2014年实施了新标准，这一标准的发布为内部审计机构建立和实施内部审计质量控制提供了制度依据。1.2加强内部审计质量控制的现实意义内部审计的工作质量决定了内部审计部门监督和评估的职能是否能有效发挥。管理者及内部审计工作者加强对于审计工作全过程的质量控制，可以使内部审计的工作达到管理者的要求，使内部审计的职能充分发挥，降低经济风险。加强内部审计质量控制对内部审计职能的有效发挥，优化企业的内部体制，预防审计风险和企业的管理风险，提高审计工作者的工作技能和职业素质，确保审计工作的有效完成具有现实意义。1.2.1加强内部审计质量控制可以使内部审计功能良好发挥。首先，内部审计质量控制是实现内部审计职能的前提和保障。加强对内部审计工作的质量控制可以检验内部审计部门针对各项活动所做出的审计结论是否符合现实，是否准确客观，内部审计部门可以根据审计结果发现企业管理中的漏洞，从而提出解决问题的建议，为管理者决策提供直观可靠的依据，发挥内部审计的监督职能，提高工作效率，完善企业管理。其次，内部审计质量的有效控制可以预防审计风险，能更有效的发现审计过程中的失误和不足，内部审计的有效实施可以降低企业的财务错误，预防财务风险，完善企业的内控制度，让企业健康有序的发展。最后，内部审计质量控制对中国企业实现现代化先进管理制度的目标具有重要作用。由于内部审计质量控制确保了审计工作的质量，可以使内审部门取得管理者的信任，强调了内部审计部门在企业中的作用，这不仅能够完善企业的管理制度，保护企业的资产不被损害和浪费，提高企业的财务安全，而且严格的内部审计质量控制可以提高企业的形象，内部审计质量控制正在逐渐成为企业的信用标准之一。1.2.2加强内部审计质量控制对于整个内部审计事业发展具有关键的作用。提高审计质量是促进审计行业发展的根本途径。首先，加强内部审计质量控制有利于内部审计部门在企业中树立良好的形象，提高内部审计部门的地位。内部审计部门高质量完成工作，能够赢得管理者的肯定和信任，在其他部门中树立良好可靠的形象，为日后审计工作的顺利进行创造良好的内部环境；其次，内部审计团队素质的整体提高。由于加强内部审计质量控制渗透于整个审计工作过程，各种业务和各个程序都对审计工作者提出严格的要求，审计工作者要想达到企业的要求，必须完善自己的专业技能，提高职业素养，不断学习，在自我和外界的双重压力下，努力进步，达到内部审计整体素质的提高；最后，加强内部审计质量控制是世界审计发展的共同趋势，这将有利于中国内部审计与国际惯例的融合。这要求审计行业有效提高审计质量。在这种情况下，我们的内部审计业务可以更好地与国际接轨，尽快融入WTO的挑战，并融入世界审计的主流。内部审计质量控制的不断提高可以促进内部审计整体的发展和完善。内部审计质量控制的加强必然会使审计的质量提高，而审计质量的提高也必然会使内部审计的自身向着积极有序发展。25M1E分析法2.15M1E分析法的定义5M1E分析方法是一种在精益质量管理概念下分析产品质量波动的方法。它分析和控制人员（Man/Manpower）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）及环境（Environment），这六个因素在产品制造过程中影响质量波动，分析和控制这六个因素，可以对产品质量进行标准化和规范管理。由于这六个因素英文名称的第一个字母是M和E，所以通常简称为5M1E分析法。2.25M1E分析法在内部审计中的体现人员（Man/Manpower）：这部分包括工作人员的职业技术、质量感知力、身体健康情况、个性特征在内，人在产品质量控制中起主导作用。而在内部审计中，人即内部审计工作者，内部审计工作者的职业素质能力、专业能力和职业道德水平对审计质量都有影响。机器（Machine）：它包括使用的设备和工具的特性和运行情况等。在审计工作中，机器是审计的基本保障，尤指审计工具的信息化状况。审计的信息化状况影响审计效率，因此，机器也是审计质量评估过程中需要关注的因素。材料（Material）：包括材料成分，物理性质和化学性质等，都是决定产品质量的基本因素。在内部审计工作中，材料是审计数据，包括财务信息和被审计单位提供的其他相关信息，尤其是审计证据和审计文件。审计证据的充分性、相关性以及审计文书的规范性、可靠性会影响审计质量，因此，成为质量评估关注的重要内容。方法（Method）：包括工装的选择，加工工艺，操作程序等，都可以准确、及时地反映出产品生产和产品质量的要求。内部审计质量控制中的方法是指审计方法，在质量评估过程中，具体是指审计方法的适当性及有效性。测量（Measurement）包括在测量中使用的方法是否是标准的和正确的，测量结果是否有效决定产品质量水平。测量是指审计过程中的具体质量控制措施，包括组织质量控制和项目质量控制两个方面。也就是说，质量控制体系是否完整有效，审计流程是否规范，审计进度是否适当，召开业务会的次数，结果沟通的处理，后续审计等。环境（Environment）：包括环境的温度、湿度、光照和卫生清洁程度等，可以为可持续生产高质量产品创造的条件。环境即审计工作的外部环境及内部环境。内部环境包括内部审计机构的独立性以及与公司领导层的关系等。外部环境包括内部审计遵循国家法律法规的情况、内部审计信息披露的情况、审计结果公开情况、内部审计外部评价的情况等。上述人员，机器，材料，方法，测试和环境（5M1E）不仅是影响产品质量的六个主要因素，也是本文分析内部审计质量控制的六个入手点。2.3内部审计质量控制引入5M1E分析法的必要性和可行性2.3.1内部审计质量控制引入5M1E分析法的必要性内部审计工作质量的控制水平是评价内部审计部门工作效率和准确性的一项指标，内部审计质量控制能否实现决定了内部审计部门的声誉以及在企业中的地位。在现代的经济环境和管理理念的影响下，内部审计生存和发展必然要加强内部审计质量控制。InternationalAssociationofInternalAuditors（IIA）明确指出，内部审计的绩效目标是增加价值并提高运作效率，这表明内部审计在企业的组织和管理中已经成为了不可缺少的一部分。内部审计部门不许通过对审计工作质量进行控制，才能赢得管理层和其他部门的重视，增强内部审计在组织中的认可度和权威性，并有效地发挥其在“完善治理和价值提升”中的作用。2.3.2内部审计质量控制引入5M1E分析法的可行性5M1E分析方法已广泛应用于产品制造过程质量管理，导弹测试质量管理，教学质量管理等领域，并且有较为成熟的案例，为引入5M1E分析方法进行内部审计质量控制提供参考。基于人员，机器，材料，方法，测试和产品质量的六个要素，系统地分析影响内部审计质量的主要因素，并逐一制定具体的控制措施，以达到提高内部质量的目的。3通过5M1E分析法审视内部审计质量控制存在的缺陷3.1“人”——人员整体素质不高中国企业的内部审计主要存在于财务会计中。但是，随着中国现代化改革的深入，企业业务覆盖面广以及操作的复杂繁琐对内部审计人员的职业要求越来越高。内部审计的项目必须涵盖企业的每个业务环节。但由于审计人员的知识并不能及时与企业业务变化同步，因此审计员不可能对企业的所有业务都有所了解。审计师通常仅专注于学习财务和审计知识，对现代企业管理知识的了解很少，因此需要提高全面分析问题的能力。综合人才稀缺，通常缺乏计算机审计技能，知识系统未与时代要求同步，因此处理复杂的审计工作的能力较弱。再加上已在内部审计岗位的审计人员安于现状，不能及时创新工作方法，对内部审计质量要求不严格，缺乏开拓精神，因此很难符合企业现代化先进管理制度的要求。由于中国缺乏统一的业务准则和操作准则，也缺乏针对内部审计人员的准则和指南，因此内部审计工作计划是盲目的和任意的。审计计划与现实脱节；审计调查不彻底；缺乏审计证据和审计计划工作文件的起草工作。3.2“机”——审计工具信息化存在短板我国内部审计信息化建设的起步较晚，总体的建设速度和步伐滞后缓慢，由于企业间的发展也不平衡，对内部审计信息化的重视程度和支持力度也不尽相同。且由于各个企业业务范围不同，内部审计所涉及的业务广泛，管理模式多种多样，信息化建设水平参差不齐，这些都给审计软件的开发和应用带来了极大的困难和挑战。目前，大多数企业的内部审计软件与现代审计的要求仍存在较大差距。多数软件智能程度不高，并且尚未充分利用计算机信息系统强大的计算、比较和分析的功能。3.3“料”——审计资料不充分，不可靠审计证据是内部审计师获得的所有事实，是支持审计结论合理化的各种资料和证据。它也是形成正确的审计结论，提供适当的审计意见以及做出合理改善的基础。在以往工作形成的职业直觉的影响下，内部审计师更注重书面证据和内部证据的收集，而忽略了其他证据收集方法，导致审计证据证明能力不足。在执行审计工作时，内部审计师只听取了被审计单位人员的意见，没有核对有关资料以核实审计情况；没有严格遵守审计原则和职业道德规范；审计独立性不强；收集的审计证据不明确，不充分且不可靠；审计工作文件的证明文件缺失，记录不真实，不完整，审计结论与事实不符。3.4“法”——内部审计方法落后近年来，行业在不断深化推进内部审计的发展，在改进审计方法方面取得了一定的进步。但是，从实际情况来看，内部审计师仍然习惯于传统的现场手工审计方法。风险概念相对无动于衷，很少会将审计风险控制因素作为思考因素。内部审计人员在选择抽样方法时具有很大的主观因素。很少会运用统计抽样，内部审计工作者只注重审计结果，很少会对审计事项中的经验进行总结，内部审计师与内部审计机构之间相互独立，很少会进行经验的共享和沟通，计算机审计在内部审计中的应用相对较少。3.5“测”——审计质量控制制度不完善目前，中国的内部审计业务准则已经发布。尽管它们在实施内部审计中起着一定的指导作用，但是由于行业的不同特征，仍然很难将其用作公司的审计质量标准。内部审计过程不规范，审计过程的随机性大，这些问题会使企业有限的审计力量很难集中在风险指数高的审计领域，影响审计结论的准确性，增加企业的经济风险。3.6“环”——内部审计的独立性未有效落实内部审计的独立性体现在内部审计师在进行审计时必须采取措施以保持形式上和实质性的独立运作，不得有可能影响审计公正性的干扰。但是，内部审计的独立性不等于独立于其他部门而孤立的工作，而是需要企业上下级各部门的领导和员工共同发挥作用，一起创造一个“视内部审计为重，予以内部审计支持，受内部审计时自觉”的良好氛围，从而达到充分有效的发挥内部审计职能的目的。从内部审计部门在现代企业管理中的性质来看，内部审计部门实行领导责任制。企业中的内部审计部门受企业管理者直接领导，内部审计职能的发挥需要得到管理者的支持和认可，既是同级各部门的监督主体，又是本单位领导者领导的客体，内部审计部门的独立性是相对的，很难处于绝对独立状态。

4基于5M1E分析法的内部审计质量控制体系的构建从内部审计人员、审计工具、审计资料、审计方法、审计制度和审计环境六要素入手，把握内部审计质量控制，最终形成基于5M1E分析法的内部审计质量控制分析。4.1内部审计人员方面重视审计人才资源，按照审计人员的个性和特征安排不同的职位，建立一支高素质、全面的审计队伍。随着改革的不断深化和内部审计战略地位的不断提高，内部审计环境变得越来越复杂，这要求内部审计人员提高自己的知识水平，优化自己的知识结构。企业需要组建和拥有一个学习型且知识面广的内部审计队伍，用来满足内部审核质量控制的需要。重视审计人才的提高和培养，企业要选择职业道德教育和职业素质教育并重，业务技能和专业理论同时提高的审计工作者，在内部审计部门建立职员学习机制，营造良好的学习氛围，让内部审计师在内部审计的工作过程中学习提高。企业管理人员要重视内部审计人员的继续教育。如聘请相关专家进行教学，把学习和讨论与审计实践紧密结合在一起，为审计提供智力上的支持。4.2审计工具方面随着信息化技术的不断发展，审计也逐渐步入信息化，异地审计已成为内部审计现代化和转型的手段之一。在信息化的潮流中，企业应该跟紧时代的变化，大胆改变，敢于尝试运用新兴的信息技术。大数据分析、云计算和移动通信技术等都是在内部审计信息化的过程中拥有相当好的发展前景的应用。促进内部审计信息软件升级，企业必须紧跟现阶段信息技术趋势。企业要重视审计数据的分析，建设数据库，实现数据间的共享，提高工作效率。企业要购买技术成熟的信息软件，多渠道对审计师进行信息技术方面的教育和培养。4.3审计资料方面在开始现场审计工作之前，我们必须做好充分的准备并进行相关的初步调查。根据审计数据清单收集数据，并要求被审计单位提供相关数据（特别是重要和特殊经济事项）的扫描文档和文件。内部审计人员应当根据审计调查的结果并在进一步分析后编制审计计划。审计计划应明确审计目标，审计范围，审计时间，审计重点，审计步骤，审计人员组成和分工等，以使内部审计人员将精力和注意力集中于风险相对较高的事项，提高审计效率的同时，也可以降低审计风险。审计计划不仅对审计人员的工作有帮助，还有益于审计监督和检查的人员对审计项目进行抽查，可以掌握项目的进程和效果，以便发现工作失误时及时发现并纠正，确保审计项目按计划顺利进行，最终实现审计目的，提高审计质量。4.4审计方法方面内部审计工作者应在能够正确且熟练地运用传统审计方法的基础上，从财务审计向管理审计和风险导向审计过度，促进审计的信息化进程，提高审计工作效率。积极学习和研究经济效益方向审计，采取适用的审计抽样方法，来提高审计工作的效率和效果，使内部审计覆盖各个部门和业务。通过对审计方法的改善和提高，可以促进因方法落后或方法不适当等造成的效率低下和资产损失等问题，以提高部门，单位甚至企业的管理水平和经济效益。4.5审计制度方面内部审计质量控制体系的完善取决于质量控制体制。其中，企业要考虑自身的经营范围和企业性质，建立科学合理的内部审计工作规范。建立内部审计工作规范，首先要遵守国家法律法规，以我国发布的最新内部审计标准为基础，并结合公司的属性和主要业务。内部审计质量控制的制度保证是一个标准化的系统和标准化的流程。工作规范的内容应反映审计控制的整个过程，包括审计目标，审计内容，审计方法和工作过程。4.6审计环境方面加强内部审计工作的内外部沟通，积极改善审计内部环境。由于内部审计的性质原因，使内部审计与管理层和其他部门之间具有一层看不见的隔阂，为了消除这种隔阂，内部审计要做出以下努力。首先，内部审计主管应该与管理层进行更多的沟通，以便管理层能够了解内部审计工作。对于管理层而言，内部审计机构不能只限于被动服务，而必须积极传播思想和营造氛围，通过努力使内部审计机构的重要性能更好的被管理层发现，在管理层赢得重视和信任，以更好地履行内部审计职能。其次，获得被审核者的理解。对于被审计方，内部审计应加强沟通和协商，并就风险分析，问题纠正和业务改进意见与被审计方达成共识。这也是促进有效纠正问题的必要先决条件。最后，内部审计工作需要多角度思考问题，尝试从被审计目标的视角审视问题，从管理者的角度提出有利于公司发展的建议。内部审计师应立足实际，从被审计项目的实际情况出发，发展审计思想，取得工作成果，更好地满足业务管理的需要。

结论企业的内部审计工作存在许多的问题和不足，管理者和审计人员要正视，采取相应的措施进行解决和规避。通过5M1E分析法对内部审计质量控制的浅层分析，可以得出我国企业在内部审计方面还存在诸多不足，这些不足是由于内外部因素共同影响的。同时，从不足和缺陷下手，可以得出相应的理论解决方法。鉴于笔者才疏学浅，且尚未参与过企业的内部审计工作，使本文的研究观点和结论不够全面深入，不具有实践性。简言之，本文是将企业放到了一个完全理想的环境中，研究其内部审计风险及其对策，企业在实施相关对策时可能会有一定的困难。这就使得对于某些问题的研究太过理想主义，研究不够透彻，不能从根本上完全解决问题。希望其他学者能对本文的不足进行批评与指正。致谢四年的学习生活在即将划上一个句号，而于我的人生来说却仅仅只是一个逗号，我将面对新的征程的开始。本研究及论文是在我的导师付康康老师的亲切关怀和耐心的指导下完成的。伟人、名人固然为我所崇拜，可是我更迫切地想要把我的敬意献给给一位平凡的人，我的导师付康康老师。也许我不是您最出色的学生，但您却是我所尊敬的老师。您是如此的治学严谨，学识渊博，视野广阔，思想深刻，您用心为我营造一种良好的学术氛围，让我的论文更加的严谨。同时，我还要感谢一下一起完成毕业论文小组的同学们，如果没有你们的支持和倾心的协助，我是无法解决这些困难和疑惑，最终能够让本文顺利完成。至此论文付梓之际，我的心情无法保持平静，从开始选择课题到论文的顺利答辩，有无数可敬的师长、朋友给了我很多的帮助，在这里请您接受我诚挚的谢意!

最后，再次对那些在论文完成过程中，关心、帮助我的同学和朋友们表示衷心地感谢！

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Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输入【™】Ctrl+Alt+Z返回到光标先前位置Ctrl+Alt+1对当前段落应用“标题1”样