某集团公司绩效管理方案

某集团公司绩效管理方案一、引言绩效管理是企业管理的重要组成部分，它对于提升企业整体绩效、促进员工个人发展以及实现企业战略目标具有关键作用。本方案旨在构建一套科学、合理、有效的绩效管理体系，以适应某集团公司的发展需求，确保公司各项工作有序开展，达成预期业绩目标。

二、绩效管理目标1.战略目标导向：使绩效管理紧密围绕集团公司战略目标展开，确保各部门、各岗位的工作方向与公司战略保持一致，助力战略目标的实现。2.提升绩效水平：通过明确的绩效标准和有效的考核机制，激励员工积极工作，不断提高工作效率和质量，从而提升集团整体绩效。3.促进员工发展：为员工提供明确的绩效反馈，帮助员工认识自身优势与不足，有针对性地进行培训和职业发展规划，促进员工个人成长。4.优化资源配置：依据绩效评估结果，合理分配资源，确保资源向高绩效部门和岗位倾斜，提高资源利用效率。

三、绩效管理原则1.公平公正原则：绩效评估过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保所有员工在公平的环境下竞争和发展。2.沟通反馈原则：加强绩效管理过程中的沟通与反馈，让员工及时了解工作表现和改进方向，上级与下级之间保持良好的沟通互动。3.激励改进原则：绩效结果与激励措施挂钩，充分调动员工的积极性和主动性，同时注重发现问题并促使员工持续改进。4.分层分类原则：根据不同部门、不同岗位的特点和职责，制定差异化的绩效指标和评估方法，确保绩效管理的针对性和有效性。

四、绩效管理体系构成本集团公司绩效管理体系主要包括绩效计划、绩效执行、绩效评估、绩效反馈与沟通、绩效结果应用五个环节。

绩效计划1.制定流程公司战略目标分解：集团高层根据公司战略规划，确定年度经营目标，并将其分解为各部门的关键绩效指标（KPI）和工作目标。部门目标设定：各部门负责人根据公司分解的目标，结合本部门职责，制定本部门年度工作目标和KPI，并将其分解到各个岗位。员工绩效计划制定：员工与上级主管根据部门目标和岗位要求，共同制定个人绩效计划，明确工作任务、绩效目标、考核标准以及行动计划。2.绩效计划内容工作任务：明确员工在考核期内需要完成的主要工作内容。绩效目标：设定具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的绩效目标，如业绩指标、工作质量指标、工作效率指标等。考核标准：详细说明各项绩效目标的考核方式和评分标准。行动计划：制定为实现绩效目标而采取的具体工作步骤和措施。

绩效执行1.日常工作监控上级定期检查：上级主管定期对员工的工作进展进行检查和指导，及时发现问题并给予帮助。员工自我管理：员工按照绩效计划自主开展工作，定期向上级汇报工作进展情况，自我监控工作绩效。2.沟通协调机制定期沟通会议：部门内部定期召开绩效沟通会议，员工汇报工作进展，讨论解决遇到的问题，上级给予指导和建议。即时沟通：在工作过程中，员工与上级主管就工作中的重要事项或突发问题进行即时沟通，确保工作顺利进行。

绩效评估1.评估周期月度/季度考核：对一些日常工作任务明确、考核频率较高的岗位，进行月度或季度考核，及时反馈员工工作表现。年度考核：所有员工进行年度考核，全面评估员工一年的工作绩效，作为年度评优、晋升、奖励等的主要依据。2.评估主体上级评估：上级主管对下属员工的工作绩效进行直接评估，这是绩效评估的主要主体。自我评估：员工对自己的工作绩效进行自我评价，有助于员工自我反思和发现问题。同事评估：同事之间相互评估，可从不同角度了解员工的工作表现，增加评估的全面性。客户评估（如有）：对于与客户直接接触的岗位，可引入客户评估，以了解员工在客户服务方面的表现。3.评估方法目标管理法：依据绩效计划中的目标完成情况进行评估，重点考核绩效目标的达成程度。关键绩效指标法（KPI）：针对各岗位的关键绩效指标进行量化评估，突出对关键工作成果的考核。行为锚定等级评价法（BARS）：通过对员工行为表现的具体描述和等级划分，进行绩效评估，使评估结果更加准确和客观。360度评估：综合上级、自我、同事、客户等多方面的评估意见，全面评价员工的工作绩效。4.评估流程员工自评：员工按照规定的时间和格式，对自己的工作绩效进行自我评价，填写自评表。上级评估：上级主管根据员工的工作表现和自评情况，对员工进行评估，填写评估表。同事评估（如有）：同事对相关员工进行评估，填写评估表。数据汇总与分析：人力资源部门收集、汇总各方评估数据，进行统计分析，计算员工的综合绩效得分。绩效评估报告撰写：根据评估结果，撰写绩效评估报告，包括员工绩效表现、优点与不足、改进建议等内容。

绩效反馈与沟通1.反馈方式绩效面谈：上级主管与员工进行一对一的绩效面谈，面对面反馈绩效评估结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。书面反馈：除绩效面谈外，还可采用书面报告的形式向员工反馈绩效评估结果，使员工更清晰地了解自己的绩效情况。2.沟通内容绩效评估结果：向员工通报评估得分、等级以及在各绩效指标上的表现情况。优点与不足：客观地指出员工工作中的优点和不足之处，帮助员工全面认识自己。改进建议：针对员工的不足，提出具体的改进建议和措施，明确改进方向和要求。职业发展规划：结合绩效评估结果，与员工探讨职业发展规划，为员工提供发展建议和支持。

绩效结果应用1.薪酬调整：根据绩效评估结果，调整员工的薪酬水平。绩效优秀的员工给予较大幅度的薪酬增长，绩效不达标或表现较差的员工可适当降低薪酬或维持原有薪酬水平。2.奖金分配：将绩效结果与奖金挂钩，按照绩效等级发放不同比例的奖金，激励员工提高工作绩效。3.岗位晋升：优先考虑绩效优秀的员工进行岗位晋升，为员工提供更广阔的发展空间，同时也树立了良好的绩效导向。4.培训与发展：根据绩效评估中发现的员工能力短板，有针对性地安排培训课程和学习机会，帮助员工提升能力，促进个人发展。5.岗位调整：对于连续绩效不佳或不适合现有岗位的员工，进行岗位调整，以优化人力资源配置。

五、绩效管理组织与职责1.绩效管理委员会组成：由集团高层领导、各部门负责人等组成。职责：负责制定绩效管理政策和制度，审核绩效计划，审批绩效评估结果，对绩效管理中的重大问题进行决策。2.人力资源部门职责：组织、协调绩效管理工作，制定绩效管理流程和操作规范，培训指导各级管理人员开展绩效管理工作，汇总分析绩效评估数据，提出绩效结果应用建议等。3.各级管理人员职责：负责制定下属员工的绩效计划，监控员工绩效执行情况，进行绩效评估和反馈，与员工沟通绩效结果并制定改进计划，根据绩效结果进行相应的激励和管理措施。

六、绩效管理实施步骤1.准备阶段（第1个月）成立绩效管理委员会，明确各成员职责。开展绩效管理培训，使各级管理人员和员工了解绩效管理的理念、流程和方法。制定绩效管理相关制度和流程，如绩效计划制定模板、绩效评估表、绩效反馈沟通流程等。2.绩效计划制定阶段（第2个月）集团高层分解年度战略目标，确定各部门关键绩效指标和工作目标。各部门负责人根据公司分解的目标，制定本部门年度工作目标和KPI，并分解到岗位。员工与上级主管共同制定个人绩效计划，明确工作任务、绩效目标、考核标准和行动计划。3.绩效执行与监控阶段（第311个月）各级管理人员按照绩效计划对员工工作进行监控和指导，定期与员工进行沟通。员工按照绩效计划自主开展工作，定期汇报工作进展，及时解决工作中遇到的问题。人力资源部门定期收集绩效执行过程中的相关数据，为绩效评估提供依据。4.绩效评估阶段（第12个月）员工进行自评，填写自评表。上级主管对员工进行评估，填写评估表。如有需要，同事进行评估，填写评估表。人力资源部门汇总各方评估数据，进行统计分析，计算员工综合绩效得分，撰写绩效评估报告。5.绩效反馈与沟通阶段（第12个月）上级主管与员工进行绩效面谈，反馈绩效评估结果，共同制定改进计划。人力资源部门对绩效评估结果进行分析总结，提出绩效结果应用建议，提交绩效管理委员会审批。6.绩效结果应用阶段（第12个月及次年1月）根据绩效管理委员会审批后的绩效结果应用建议，进行薪酬调整、奖金分配、岗位晋升、培训与发展、岗位调整等工作。对绩效管理工作进行总结和反思，为下一年度绩效管理工作的改进和优化提供参考。

七、绩效管理的沟通与培训1.沟通机制建立定期的绩效管理沟通会议制度，由人力资源部门组织，各级管理人员和相关人员参加，共同探讨绩效管理中存在的问题及解决方案。设立绩效管理意见箱或在线反馈平台，鼓励员工随时提出对绩效管理的意见和建议，人力资源部门及时收集并反馈处理结果。2.培训计划新员工入职培训：向新员工介绍公司绩效管理体系的基本情况和要求，使其了解绩效管理在公司中的重要性。管理人员培训：定期组织管理人员绩效管理培训，提升其绩效管理能力和水平，包括绩效计划制定、绩效评估技巧、绩效反馈沟通等方面的培训。全员培训：不定期开展全员绩效管理培训，强化员工对绩效管理的认识和理解，提高员工参与绩效管理的积极性和主动性。

八、绩效管理的监控与改进1.监控机制人力资源部门定期对各部门绩效管理工作进行检查和监督，确保绩效计划制定合理、绩效评估过程公正、绩效结果应用得当。建立绩效管理工作台账，记录各部门绩效管理工作的开展情况，包括绩效计划完成情况、绩效评估结果、绩效反馈沟通情况等，以便随时查阅和分析。2.改进措施根据监控结果，及时发现绩效管理体系中存在的问题和不足，如绩效指标不合理、评估方法不科学、沟通反馈不畅等。针对发现的问题，组织相关人员进行分析讨论，制定改进措施，并在实践中不断优化和完善绩效管理体系。

九、附则1.本方案自发布