汽车轮胎售后服务协议标准版

汽车轮胎售后服务协议标准版甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方是汽车轮胎的销售方，乙方是汽车轮胎的使用方，为保障乙方在使用甲方提供的汽车轮胎过程中的权益，确保轮胎的正常使用和维护，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就汽车轮胎售后服务事宜达成如下协议：

一、协议范围1.本协议适用于甲方销售给乙方的所有汽车轮胎产品（以下简称"轮胎"）。2.轮胎的规格、型号、数量等详细信息以双方签订的销售合同及相关订单为准。

二、服务内容1.质量保证甲方承诺所提供的轮胎符合国家相关标准及行业规范，具备良好的质量性能。在正常使用情况下，轮胎自销售之日起[X]个月内，若出现质量问题，甲方负责免费更换新轮胎。质量问题的界定以国家权威检测机构的检测报告或双方共同认可的鉴定结果为准。2.免费安装甲方为乙方提供免费的轮胎安装服务，安装地点为乙方指定的地点（限[具体区域]范围内）。安装服务应按照专业的安装流程进行操作，确保轮胎安装牢固、平衡准确，避免因安装不当导致的安全隐患。3.定期回访甲方定期对乙方使用轮胎的情况进行回访，回访周期为每[X]个月一次。通过电话、邮件或上门拜访等方式，了解轮胎的使用状况，解答乙方在使用过程中遇到的问题，并收集乙方的反馈意见。4.轮胎换位与动平衡服务在乙方要求或符合轮胎使用保养规范的情况下，甲方为乙方提供轮胎换位服务，以保证轮胎磨损均匀，延长使用寿命。同时，甲方为乙方提供轮胎动平衡服务，确保轮胎在行驶过程中的稳定性和安全性，服务周期为每[X]公里或每[X]个月（以先到者为准）。5.应急救援服务在乙方使用轮胎过程中，如发生爆胎等紧急情况，甲方在接到乙方通知后，应在[X]小时内（特殊情况除外）响应，并根据乙方所在地情况，及时提供应急救援服务，如提供备用轮胎或协助乙方更换轮胎等。应急救援服务费用按照甲方实际发生的成本收取，但单次最高不超过[X]元。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及相关法律法规规定，收取轮胎售后服务费用（如有）。有权根据乙方提供的轮胎使用情况及反馈意见，对售后服务策略进行调整和优化。在乙方未按照本协议约定或轮胎使用保养规范使用轮胎的情况下，甲方有权拒绝提供部分或全部售后服务。2.义务严格按照国家相关标准、行业规范及本协议约定，为乙方提供优质的汽车轮胎售后服务。保证所提供的轮胎及相关配件均为正品，并具备合法有效的质量证明文件。建立完善的售后服务档案，详细记录乙方购买轮胎的信息、使用情况、售后服务记录等，并妥善保管。按照本协议约定的时间和方式，及时响应乙方的售后服务需求，提供高效、专业的服务。对乙方反馈的问题进行认真调查和处理，及时向乙方反馈处理结果，并采取有效措施防止类似问题再次发生。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，享受甲方提供的各项汽车轮胎售后服务。有权对甲方的售后服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。在甲方未按照本协议约定提供售后服务或提供的服务不符合要求的情况下，乙方有权要求甲方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定及轮胎使用保养规范，正确使用和保养轮胎，不得进行超载、超速、急刹车等不当操作，避免因人为因素导致轮胎损坏。在轮胎出现问题或需要售后服务时，及时向甲方提供准确的轮胎使用情况、故障现象等信息，并配合甲方进行调查和处理。按照甲方要求的时间和地点，将需要售后服务的轮胎送达指定地点，承担因乙方原因导致的运输费用及其他额外费用。未经甲方书面同意，不得自行拆解、改装轮胎或对轮胎进行其他影响其性能和质量的操作。

四、售后服务费用及支付方式

（一）费用标准1.对于本协议约定的免费售后服务项目，甲方不收取额外费用。2.对于超出免费服务范围的项目，如应急救援服务中超出单次最高限价的部分、因乙方人为因素导致的轮胎损坏维修或更换费用等，乙方应按照甲方实际发生的成本支付相应费用。具体费用标准如下：轮胎更换费用：按照所更换轮胎的市场零售价收取，但不得高于甲方销售给乙方时的价格。维修费用：根据实际维修所需的材料和工时费用计算，具体价格以甲方维修报价单为准。其他费用：按照实际发生的金额收取，如运输费用、检测费用等。

（二）支付方式1.乙方应在收到甲方提供的售后服务费用清单后的[X]个工作日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方应在收到乙方支付的费用后的[X]个工作日内，向乙方提供合法有效的发票。

五、违约责任

（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、内容和标准为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照未履行服务金额的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用，同时甲方应按照协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的轮胎或服务不符合质量要求，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额包括但不限于乙方的直接损失、间接损失及因维权产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。3.甲方违反本协议约定的保密义务，泄露乙方商业秘密或个人信息的，应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金[X]元。若造成乙方重大损失或不良影响的，乙方有权追究甲方的法律责任。

（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方违反轮胎使用保养规范或本协议约定，自行对轮胎进行拆解、改装等不当操作，导致轮胎损坏或影响售后服务效果的，乙方应自行承担全部责任，甲方有权拒绝为乙方提供免费售后服务，并要求乙方按照市场价格支付相应的维修或更换费用。3.乙方违反本协议约定的保密义务，泄露甲方商业秘密或产品信息的，应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金[X]元。若造成甲方重大损失或不良影响的，甲方有权追究乙方的法律责任。

六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现以下情形之一，本协议自动解除：本协议约定的履行期限届满，双方未续签协议的。因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的原因，导致本协议无法继续履行的。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。

七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具