度邮件服务合同品质承诺书

度邮件服务合同品质承诺书合同编号：__________甲方（服务提供方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（服务接受方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为专业的邮件服务提供商，乙方为甲方提供的邮件服务的接受方，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方向乙方提供邮件服务事宜达成如下品质承诺：一、服务内容（1）邮件发送与接收服务；（2）邮件存储与管理服务；（3）邮件安全与杀毒服务；（4）邮件附件管理与服务；（5）其他与邮件服务相关的增值服务。二、服务品质承诺（1）邮件发送与接收成功率不低于99.9%；（2）邮件存储容量不低于______GB；（3）邮件传输速度不低于______MB/s；（4）邮件系统正常运行时间不低于99.9%；（5）邮件安全防护能力达到行业领先水平，确保乙方邮件数据安全；（6）邮件服务响应时间不超过______分钟。2.2甲方应确保邮件服务的稳定性、安全性和可靠性，及时排除邮件系统故障，确保乙方正常使用邮件服务。2.3甲方承诺，在合同有效期内，不限制乙方邮件发送与接收的次数和数量。三、服务保障3.1甲方应建立完善的技术支持体系，为乙方提供7×24小时的邮件服务技术支持。3.2甲方应定期对邮件系统进行升级和优化，确保邮件服务品质的持续提升。3.3甲方应建立邮件服务监控体系，对邮件服务品质进行实时监控，确保邮件服务符合本承诺书约定的品质标准。四、违约责任4.1如甲方未按照本承诺书约定的服务品质标准提供邮件服务，乙方有权要求甲方在一定期限内进行整改，并有权要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：违约金=合同总金额×未达标服务项目数量×5%。4.2如因甲方原因导致乙方邮件数据丢失、损坏或泄露，甲方应承担相应的法律责任。五、合同期限5.1本承诺书自双方签订之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。六、争议解决6.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日注意事项：1.明确合同主体：确保甲乙双方的名称、地址、联系人及联系电话等信息准确无误，以便在合同执行过程中进行有效沟通。2.服务内容具体化：详细列举甲方应提供的邮件服务内容，包括邮件发送、接收、存储、安全防护等，以确保双方对服务内容有清晰的认识。3.服务品质承诺：明确甲方承诺的服务品质标准，包括成功率、存储容量、传输速度等，以便乙方监督和评估服务质量。4.服务保障措施：甲方应承诺提供的技术支持、系统升级和优化等保障措施，以确保服务品质的持续提升。5.违约责任明确：双方应明确约定违约责任，包括违约金计算方式，以便在发生违约情况时，乙方可以依据合同追究甲方责任。6.合同期限和争议解决方式：明确合同期限和争议解决方式，以便在合同执行过程中出现问题时，双方可以依法解决。解决办法：1.协商解决：在合同执行过程中，如出现争议，双方应通过友好协商解决。2.法律途径：如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.合同：指双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.乙方：合同的一方当事人，即服务接受方。3.违约：指合同当事人违反合同约定，不履行或者不完全履行合同义务的行为。4.违约金：指合同当事人因违约行为而应向对方支付的赔偿金。5.民事权利义务关系：指合同当事人之间依法享有的权利和承担的义务关系。6.争议解决：指合同双方在合同执行过程中出现的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决的过程。7.法律效力：指合同依法成立后，对合同当事人产生的约束力。特殊情况场合及合同补充条款：1.场合：跨国企业邮件服务补充条款：考虑到跨国企业可能面临时区差异，双方同意在合同中增加如下条款：2.场合：涉及敏感信息的金融机构“甲方需确保邮件服务具备高级别的加密措施，并对传输的数据实施严格的安全审计。若乙方邮件系统遭受安全攻击，甲方应在第一时间内通知乙方，并采取必要措施减轻损失。”3.场合：教育机构用于学术交流补充条款：教育机构可能需要使用邮件服务进行学术交流，因此双方约定如下：“甲方应提供大容量的邮件存储空间，并允许乙方在不影响服务品质的前提下，使用邮件服务进行学术资料的分享与交流。”4.场合：初创企业快速发展需求“甲方应提供灵活的邮件服务扩展方案，以满足乙方业务快速发展导致的邮件服务需求增长。”合同所需附