行政管理专科毕业论文-“互联网+”背景下公共服务供给的创新对策研究

摘要在“互联网+”发展的背景下，创新公共服务供给十分重要，公共服务体系作为现代社会发展的重要标志，与互联网密切相关。利用互联网的发展优势，不仅可以促进公共服务信息的智能化和多样化，还可以促进公共服务的前端化。在公共服务供给和建设过程中，需要有效利用互联网+实现点对点公共服务，充分发挥互联网发展的优势，拓宽公共服务的视野。分析了互联网+公共服务的特点和重要性，结合公共服务供给问题提出了有效的对策，为构建高效的公共服务供给体系打下了良好的基础。关键词：互联网+；公共服务供给；创新对策

引言经济社会的不断发展促进了人民生活水平的不断提高，对公共文化的需求也逐渐增加，并逐渐突破行政区域的限制，这对公共服务的供给提出了巨大的挑战。互联网信息技术的飞速发展给社会生活带来了巨大的影响。互联网+公共服务正呈现出日益增长的趋势。政府部门逐渐意识到，“互联网+”给公共服务供给带来了巨大的发展机遇。这就需要有效利用互联网信息技术，创新公共服务供给，建设服务型政府，从而不断提升公共服务的实际供给水平，提高公共服务效率。人民赋予了政府权力，需要坚持为人民服务的原则，建设服务型政府，创新公共服务供给模式。公共服务供给概述公共服务供给的概念公共服务供给是指公共服务主体投入资源（资本、人力等）并转化为具体公共服务绩效的过程。有效的公共服务供给是政府治理的核心内容。加强公共服务供给也是完善公共服务体系的重要内容。公共服务供给模式和供给机制的选择一直是公共事务治理领域的一个有争议的话题，也是理论界的一个热点问题。就公共服务供给而言，融资包括融资。由于公共服务的非营利性，融资后的公共服务供给投资一般不追求经济利益，因此不存在公共服务供给投资行为。公共服务供给的实质基本公共服务供给模式的实质是政府创新。首先，承担基本公共服务的政府部门必须加强公共价值教育，这是政府直接承担基本公共服务供给的前提条件之一。公务员只有树立公共价值观，才能做到以自我为中心，廉洁自律，以公共利益为中心，避免公共利益的部门化和部门利益的个人化。其次，政府机构必须树立契约意识。基层政府不能把属地的社会组织和企业当作自己的技术机构，直接分配任务，以行政方式管理公共服务的提供。要确保社会团体和企业的独立法人地位，真正正确地建立政府与企业、社会团体的伙伴关系。三是要进一步解放思想，打破传统的行政思维方式，走出“横到边、纵到尾”的所谓思维惯性。四是成立全国平等委员会，对全国各级政府收支进行统计分析，促进基本公共服务均等化，实现地区间财政收支平衡，支持基本公共服务，使欠发达地区和弱势群体从发展中受益。“互联网+”公共服务供给的特点供给主体多元性与传统的公共服务相比，单一的管理方式已不能满足实际需要。“互联网+”公共服务供给模式需要在政府、公众等多元化供给主体的基础上，利用信息技术和通信手段相互沟通，选择与公共服务供给规则相适应的方式，形成更加稳定的公共服务供给关系。公共服务供给信息性与传统公共服务供给相比，“互联网+”公共服务供给主要利用互联网信息技术为公共服务提供硬件支持。随着互联网信息技术的飞速发展，传统的垂直一体化公共服务供给模式已不能满足实际需求，这就要求构建扁平化的公共供给管理体系，突破需求者、供给者和执行者之间的约束。在“互联网+”发展的背景下，政府、公众和企业之间的相关约束和相互供给，有利于净化公共服务的供给环境，提供有效的公共服务供给。“互联网+”背景下公共服务供给的重要性促进公共服务触角的前端化公共服务涉及内容广泛，不仅影响到人们生活的方方面面，而且触角延伸。凭借“互联网+”技术的独特优势，它为公共服务的无限延伸提供了重要支撑，也将公共服务的触角推到了最前沿。公共服务的影响力和渗透性正在增加。随着公共服务供给发展的逐步加快，具体服务的透明度逐步提高，服务范围逐步扩大，网络工作的效率逐步提高。同时，可以在一定程度上降低实际成本，使公共服务供给贴近民生，有助于树立良好的政府形象。实现公共服务信息的轻悦化在“互联网+”发展的背景下，传统网站的影响力逐渐减弱，人们可以方便地获取信息。与“互联网+”相比，传统网站提供的信息周期相对较长，无法有效满足互联网对信息的需求。目前，我国公共服务供给存在运行效率不高、运行结构不平衡等问题。网络对公共服务供给的实际满意度不高，公共服务供给创新势在必行。社交网络已经成为网络获取信息的重要方式，反映了轻乐的发展趋势。这样，公共服务的信息供应是动态的。网民可以快速获取相关信息，沟通速度也很快，这有利于促进网民的有效互动。“互联网+”背景下公共服务供给存在的问题供给主体存在着单一性传统的公共服务供给模式大多是单一的服务模式，即政府是唯一的主体。从公共服务供给思想、公共服务体系和公共服务供给资金的角度来看，政府一直扮演着非常重要的角色，但社会公共和市场力量一直被排除在外。目前，公共服务供给仍坚持传统的工作模式，即公共服务仍坚持政府的全包方式，政府利用公共资源垄断公共服务供给。群众公共服务质量和数量的不断提高，促使政府满足群众的实际需要。政府对公共服务供给的垄断模式极大地影响了公共服务供给的效率。公共服务供给缺乏竞争力公共服务的提供具有权威性，垂直一体化的组织结构促使政府及其相关工作部门开展公共服务生产活动、公共服务提供活动、公共服务运营活动、公共服务管理活动和公共服务监督活动。由于政府垄断公共服务，这使得其缺乏竞争性的工作环境，不利于公共服务机构提高自身的供给能力和自给自足。政府与企业方面存在着缺位和错位问题公共服务供给更加强调政府在社会公共服务生产和社会公共服务供给中的主导地位。公共服务型企业应结合政府相关公共服务政策和措施建设。公共服务型企业需要充分发挥作用，做好公共服务的实际运作，但将非政府组织和私营企业排除在公共服务工作之外，导致公共服务供给缺位或单一，这不利于公共服务提供者的多样化。由于政府与市场、政府与民营企业之间存在责任不清、供应链错位、供给不足等非常严重的问题，公共服务供给存在非常严重的错位问题，这不利于公共服务供给的稳定和长期稳定。“互联网+”背景下公共服务供给的创新对策实现公共服务的点对点公共服务供给的最终目标是为群众提供更便捷的服务。在“互联网+”发展的背景下，公共服务供给的触角呈现出前端发展的趋势，这为公共服务点对点提供了可能。利用互联网信息技术，可以为公共服务提供点对点的服务，群众可以在不出门的情况下完成相关事务。或者使用互联网，或者使用社区互联网来促进政府的公共服务提供，以显示“一站到一站”，为群众提供便利。例如，“互联网+”背景下的社区服务平台建设，群众可以通过社区服务平台实现水电支付、快递、快递、挂号预约等，随着手机智能化的快速发展，公共服务部门可以有效地利用互联网的优势，开发专门的工作客户。搭建微观公共服务供给平台，让人们通过智能手机公共服务客户端享受便捷优质的公共服务，提升公共服务影响力，逐步提升公共服务的服务水平和供给水平。逐渐拓宽公共服务的服务范围在“互联网+”发展的背景下，公共服务供给创新势在必行。这就需要有广阔的视野，逐步丰富公共服务的相关数据和信息资源，有效利用大数据丰富信息资源，逐步提高公共服务工作水平，增强公共服务的实际供给能力。因此，在公共服务供给创新过程中，我们需要有效发挥大数据的发展优势，从公共服务的角度构建数据资源数据库，结合公共服务供给的实际需求，提高公共数据资源的开放性，建立区域数据资源数据库，提高公共政府工作的公开性。为了有效改变传统公共服务供给各工作部门之间的信息隔离问题，改变传统信息孤立发展的形式，构建相互沟通、互联互通的有机整体，构建统一的数据标准，尽可能减少不同公共服务工作部门之间因信息和数据不规范而产生的问题。工作内容涉及公共医疗内容、交通内容、教育内容和社会保障内容等，以提高公共服务供给的有效性。重视公共服务中的特殊群体关怀目前，社会上存在大量特殊群体，如寡妇、遗孀、留守儿童、空巢老人等。考虑到他们的特殊需求，政府部门需要注重公共服务供给的创新，结合群体的特殊性，提供特殊的公共服务。相关政府部门可以有效地利用无线技术和互联网信息技术，实现互联网与公共服务供给平台的有效结合，为特殊群体提供更加贴心的服务，体现政府公共服务的人性化和关怀。比如，考虑到一些群体的特殊性，可以构建无线养老公共服务供给体系，有效融合无线技术和互联网技术，结合社区发展现状，提供更多优质的养老服务。社区中的老年人护理群体非常多。由于传统公共服务的效率不是很理想，老年人无法享受及时的服务，实际服务过于广泛。公共服务供给相关管理部门要重视建设更加完善的居家养老服务项目，充分发挥公共服务体系的重要作用，实现公共服务体系与社区相关资源的有效整合，如志愿者资源和志愿者资源，并结合服务的实际需求提供专门的整合平台，享受公共服务供给带来的平台，让特殊群体能够感受到社会的关怀。结束语“互联网+”的发展为创新公共服务的发展提供了巨大机遇。因此，我们需要在实践中充分运用互联网提供公共服务的理念，逐步提高公共服务的创新性和实用性，贴近民生，树立良好的政府形象。考虑到互联网+公共服务多元供给模式，可以充分利用互联网平台逐步完善公共服务供给体系、供给资金、供给观念和供给实体，优化公共服务的实际供给结构，并结合用户的实际体验，实现公共服务的智能化和高效化。参考文献[1]施勇峰.优化"互联网+"小微企业公共服务供给的对策研究