城管培训课件

城管培训课件演讲人：日期：目录CATALOGUE城管工作概述城管法律法规与政策城管执法技能与实务城管公共关系与舆情应对城管队伍建设与管理城管工作创新与发展趋势01城管工作概述城管定义与职责城管主要职责贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序；负责本市城管监察行政执法队伍的监督和考核工作；协调、组织、指导全市的城管监察行政执法工作等。城管定义城管是指负责本市城管监察行政执法的指导、统筹协调和组织调度工作的人员，同时承担对本市城管监察行政执法队伍的监督和考核工作。推动城市发展城管工作能够优化城市资源配置，提高城市运行效率，为城市的经济、社会、文化等各个方面的发展提供有力保障。城市管理的基石城管工作是城市管理的重要组成部分，对于维护城市秩序、提升城市形象、改善居民生活环境具有重要作用。促进社会和谐城管工作通过维护城市秩序和公共利益，协调各方利益，促进社会和谐稳定。城管工作的重要性城管队伍的发展历程初步建立阶段城管队伍在城市管理中的作用逐渐得到认识，队伍规模逐步扩大，初步形成了城管执法的体系。快速发展阶段随着城市化进程的加快，城管工作面临更加复杂的形势和任务，城管队伍在执法手段、执法方式、执法效果等方面进行了积极探索和创新。专业化、规范化建设阶段为了适应城市管理的新形势和新要求，城管队伍不断加强专业化、规范化建设，提高执法水平和服务能力，为城市管理工作提供更有力的支持。02城管法律法规与政策城管执法依据《中华人民共和国行政处罚法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等。城管职责范围城市市容管理、环境卫生管理、城市绿化管理、市政设施管理等。城管执法程序包括简易程序、一般程序，以及听证、复议、诉讼等程序。城管执法原则合法、公正、公开、文明、规范、高效等原则。国家相关法律法规解读地方性法规及政策分析各地城管法规《XX省城市管理条例》、《XX市市容和环境卫生管理办法》等。城管政策文件各地政府发布的城管相关政策文件，如《关于加强城市管理工作的意见》等。法规政策关系分析国家与地方在城管领域的立法差异，以及地方性法规对上级政策的细化与补充。法规实施难点结合本地实际情况，分析城管法规在实施过程中的难点与问题。执法过程中的法律风险防范执法权限风险明确城管执法权限，避免超越职权范围执法。执法程序风险严格遵守执法程序，确保执法过程合法、规范。证据采集风险注重证据采集与保存，确保执法行为有据可查。执法行为风险加强执法人员培训与管理，避免粗暴执法、不文明执法等行为。03城管执法技能与实务明确执法任务、了解执法对象、制定执法方案。出示执法证件、表明身份、告知执法依据和权利义务。尊重当事人、听取陈述申辩、避免冲突。准确记录执法过程、违法行为和证据，确保文书合法、完整、准确。执法程序与规范操作执法前准备执法过程规范文明执法执法文书制作现场处置技巧与策略现场观察与判断迅速了解现场情况，判断违法行为的性质和严重程度。02040301紧急情况处理遇到暴力抗法、群体性事件等紧急情况，迅速采取应对措施，确保执法安全。口头制止与警告及时制止违法行为，向当事人发出警告，要求其立即改正。协调与配合与其他执法人员、围观群众等协调配合，形成合力，有效处置现场。证据收集、固定与运用证据收集全面、客观、公正地收集与违法行为有关的证据，包括现场检查笔录、照片、录音录像等。证据固定采取合法、有效的方式将证据固定下来，防止证据灭失或篡改。证据运用在执法过程中合理运用证据，证明违法事实，为行政处罚提供有力支撑。证据保存将收集、固定的证据妥善保存，以便后续查阅和作为诉讼依据。04城管公共关系与舆情应对城管队员应秉持公正、廉洁、服务、文明的理念，塑造良好的公众形象。形象塑造通过媒体、宣传栏、公众号等多种途径进行城管形象的正面宣传。宣传渠道加强与市民的互动交流，建立良好的群众基础，提升城管形象。群众互动城管形象塑造与传播途径010203建立健全舆情监测机制，及时发现涉及城管的舆情信息。舆情监测对收集到的舆情信息进行分类、整理和分析，判断其性质和影响。舆情分析根据舆情分析结果，制定相应的应对策略，包括发布信息、澄清事实、引导舆论等。应对策略舆情监测、分析与应对策略危机公关处理机制建立危机公关处理小组，明确职责和流程，及时应对突发事件。危机公关策略采取积极、主动、透明的态度，及时发布权威信息，争取公众的理解和支持。案例剖析通过剖析典型案例，总结经验教训，不断完善危机公关处理机制。危机公关处理机制及案例剖析05城管队伍建设与管理人员选拔制定全面的培训计划，包括法律法规、职业道德、业务技能等方面的培训，提高城管人员的素质和能力。培训计划考核机制建立科学的考核机制，对城管人员的工作表现进行定期考核，激励他们积极履行职责，提高工作效率。应按照公开、公正、公平的原则，从品德、能力、素质等方面进行综合评估，确保选拔出的人员能够适应城管工作的需要。人员选拔、培训与考核机制城管人员应严格遵守工作纪律，包括着装规范、执法程序、工作作风等方面的要求，做到令行禁止、雷厉风行。纪律要求加强城管队伍的作风建设，培养城管人员的服务意识和责任意识，做到文明执法、热情服务，树立良好的形象。作风建设建立健全内部监督机制，对城管人员的执法行为进行监督，及时发现和纠正存在的问题，确保城管队伍的纯洁性和战斗力。监督机制队伍纪律与作风建设要求持续改进定期对内部管理制度进行评估和改进，及时总结经验教训，不断完善和优化城管工作的内部管理机制。制度建设建立健全内部管理制度，包括学习制度、工作制度、奖惩制度等，确保城管工作的规范化、制度化。执行情况加强对内部管理制度的执行力度，确保各项制度得到有效落实，对违反制度的行为进行严肃处理，维护制度的严肃性和权威性。内部管理制度完善及执行情况06城管工作创新与发展趋势科技创新在城管领域的应用前景人工智能技术利用人工智能技术进行城市管理的智能化升级，提高城市管理的效率和精度。物联网技术通过物联网技术实现对城市基础设施的全面感知和智能化管理，提升城市公共服务水平。大数据分析借助大数据分析技术，对城市管理的各项数据进行深度挖掘和分析，为城市管理提供科学依据。无人机技术无人机技术在城管领域的应用已经逐渐成熟，可以用于城市巡查、环境监测等方面。智慧城管建设方案探讨信息化平台建设构建集数据采集、处理、分析、决策于一体的智慧城管信息化平台。02040301数据共享与协同加强与其他部门的数据共享和协同作战，形成合力，提升城市管理效能。智能化装备配置推广使用智能执法终端、移动执法车等智能化装备，提高城管执法效率。公众参与与监督鼓励公众参与城市管理，通过信息化手段实现公众监督，提升城市管理的透明度和公信力。未来城市管理将更加注重细节和精度，城管工作也将向更加精细化的方向发展。