《职业发展与就业指导》第十六章.职场进阶：职场人际网络的构建与优化VIP

第十六讲：职场进阶:职场人际网络的构建与优化本次课标题：职场进阶:职场人际网络的构建与优化授课班级23级广告艺术设计1班、23级建筑装饰工程技术1班2班、23级智能建造技术1班课时2授课教师熊文涛教学目标知识目标能力目标素质目标学生能够理解并掌握人际交往的基本概念、重要性和相关心理学理论（如首因效应、近因效应、晕轮效应、投射效应、定势效应、刻板效应、仰巴脚效应等）。学生能够学会如何在职场中构建和优化人际网络，提升人际交往能力。学生能够掌握与陌生人建立良好第一印象的技巧，以及如何利用心理效应改善人际关系。培养学生积极向上、开放包容的人际交往态度。使学生认识到人际交往对于个人职业发展的重要性，激发学生主动提升人际交往能力的意愿。教学重点

人际网络构建的实践性个性化人际交往能力的培养教学难点心理学理论在人际交往中的应用如何构建和优化人际网络与陌生人建立良好第一印象的技巧学情分析本学期，我授课的是财经与旅游学院的八个班级，涵盖了中职与高职层次的学生群体。这些班级的学生普遍展现出一种特质：尽管在文化课程的学习上基础稍显薄弱，但他们性格鲜明，热情洋溢，充满活力，且多数已积累了一定的实习实践经验。在认知层面，他们或许在逻辑思维上有所欠缺，却擅长以形象思维捕捉信息。鉴于此，我们的教学策略需紧密贴合学生实际，实施个性化教学。教学方法上，采用更加生动有趣的教学模式，以激发学生的学习兴趣，确保教学活动既“有趣”又引人入胜，充分符合高职学生特有的认知偏好。在教学内容的甄选上，侧重于那些实践性强、应用广泛的知识点，力求教学内容“有用”，让学生在学习过程中能够直接感受到知识的价值所在，增强其学习的动力与实效。关于教学效果的追求，我的目标是触动学生的心灵，启迪他们的智慧，使每一次教学都能在学生心中留下深刻印象，实现“有感”的教学体验。最后，在教学目标的设定上，我们尤为强调“有为”的实践导向。不仅要求学生掌握课堂知识，更要鼓励他们将所学转化为实际行动，内化为日常的行为习惯，从而在未来的职业道路上展现出更加积极、主动、有效的行为表现。教学方法讲授法：通过PPT讲解，使学生了解相关理论知识。使用了PPT作为主要的教学工具，通过图文并茂的方式，直观地展示课程内容和重点。讨论法：组织学生分组讨论，分享个人见解与经验。引入了Bilibili视频链接，通过实际案例和专家讲解，加深学生对面试技巧的理解和应用。案例分析法：分析实际案例，引导学生学习借鉴。课堂活动1.小组讨论：学员分享自己关注的行业动态和获取途径。2.角色扮演：模拟面试场景，展示对行业动态的见解。3.实操练习，学员在模拟面试中展示自己的自我介绍。教材及参考资料教材：《大学生求职与创业指导》，清华大学出版社，2018年8月，ISBN978－7－302－50845－8。参考资料：1、《纵横职场——高等职业教育学生就业与创业指导》，高等教育出版社，2004年8月，ISBN7－04－015382－3。2、《大学生创业与就业指导》，湖北科学技术出版社，2004年9月，ISBN7－5352－3247/C.58。3、职业发展与就业指导教程，湖北人民出版社，2009年5月。4、《大学生就业与创业指导教程》，中国传媒大学出版社，2011年6月，ISBN978-7-5657-0240-2/G·2405、大学生职业发展规划与就业创业指导，西安交通大学出版社，2014年12月，ISBN978-7-5605-6919-2/G·10296、职业发展与就业指导，西安电子科技大学出版社，2019年8月，ISBN978-7-5606-5418-8/G。7、创新创业实务，西安电子科技大学出版社，2019年8月，ISBN978-7-5606-5447-8/G。教学内容与步骤教学方法及时间分配一、引言教师活动：开场白：“大家好，欢迎来到今天的职场进阶课程。今天我们要探讨的主题是‘职场人际网络的构建与优化’。在职场中，人际关系的重要性不言而喻。它不仅关系到我们的职业发展，还直接影响到我们的工作效率和生活质量。因此，掌握人际交往的技巧和方法，构建和优化自己的人际网络，是我们每个职场人士必须面对和解决的问题。”提问与互动：“在座的各位，你们有没有遇到过因为人际关系处理不当而影响工作的情况呢？或者有没有因为拥有良好的人际关系而受益匪浅的经历呢？欢迎分享。”学生活动：认真听讲，准备回答教师的问题。积极分享自己的经历和看法，与同学和教师进行互动交流。二、人际交往的重要性教师活动：展示PPT：展示PPT中关于人际交往重要性的内容，包括满足社会性需求、情感支持、知识获取、个人成长和合作与共赢等方面。讲解与举例：“人类是群居动物，天生具有社会性。与他人建立联系可以满足我们的归属感，使我们感到自己是社会的一部分。同时，人际关系也为我们提供了情感上的支持和安慰。在遇到困难或挫折时，朋友和家人的支持可以帮助我们更好地应对。此外，通过与他人的交流，我们可以学习到新的知识和技能，拓宽自己的视野。在人际关系中的互动和挑战也有助于我们的个人成长和发展，使我们更加成熟和自信。最后，良好的人际关系可以促进合作，实现资源的共享和优势互补，从而带来共赢的局面。”引用名言与研究成果：“古罗马哲学家西塞罗曾说：‘假如一个人独自升天了，他看到宇宙的大观，他看到群星灿烂，但他并不会感到快乐，他必须找到一个人，述说他所见的奇观，他才快乐。’美国卡内基工业大学对10000人的个案记录进行分析，结果发现智慧、专业技术和经验只占成功因素的15%，其余85%取决于良好的人际关系。这些名言和研究成果都充分说明了人际交往的重要性。”亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”马克思：“人是社会的动物，人的本质是一切社会关系的总和。”研究成果：4000名失业的人中，只有10%（400人）是因为不能胜任工作，90%（3600人）是因为不能发展与人成功相处的良好品质。第二部分：人际关系中的心理效应及应用（第14-39页）1.首因效应（PrimacyEffect）（第16-18页）定义：首因效应，即第一印象，指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。案例：A同学连续三次考试成绩为甲-甲-乙，评价为“意外失利”；B同学连续三次考试成绩为乙-乙-甲，评价为“侥幸得甲”。启示：建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。SOLER模式：S（Squarely）：坐姿或站姿要面对别人。O（Open）：姿势要自然开放。L（Lean）：身体要微微前倾。E（Eye-contact）：目光接触。R（Relax）：放松。2.近因效应（RecencyEffect）（第20-22页）定义：随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。案例：一对情侣因最近的一次争执而暂时忽视了彼此的深厚感情，或者同事之间因最近的一次冲突而疏远。启示：要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，才可避免因近因效应导致的认知偏差。3.晕轮效应（TheHaloEffect）（第23-25页）定义：晕轮效应指在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好或全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为月晕效应或光环效应。案例：爱屋及乌，情人眼里出西施；厌恶和尚，恨及袈裟。启示：理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。交往中应避免以貌取人，要实事求是。尽量消除“偏见”，多角度分析取舍。正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。4.投射效应（ProjectionEffect）（第26-27页）定义：投射效应指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。表现：相同投射：从自我出发做判断。愿望投射：把主观愿望强加于人。情感投射：以自我的爱憎指向他人。启示：在交往中要顾及他人的感受。在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二地对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。5.定势效应（SetEffect）（第28页）定义：定势效应指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识经验来看待当前的问题的一种心理反应倾向，也叫思维定势或心向。在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人物形象去认知他人。案例：企业在制定市场策略时，可能会受到过去成功经验或失败教训的影响，形成固定的思维模式，导致决策失误。6.刻板效应（EffectofStereotype）（第29-30页）通过案例和互动讨论，帮助学生理解这些心理效应在实际人际交往中的应用。学生活动：认真听讲，记录心理效应的定义和应用方法。参与互动讨论，分享自己的理解和看法。四、案例：成功人士的人际交往教师活动：播放成功人士的人际交往案例视频（如雷军、董明珠、马云等）。提问：“哪位企业家给你留下的印象最深刻？你更喜欢谁的说话风格？”引导学生分析这些成功人士的人际交往特点。学生活动：观看视频，认真观察成功人士的人际交往方式。思考并回答教师的问题，分享自己的看法。五、受欢迎人士的人际交往特点教师活动：介绍受欢迎人士的人际交往特点：真诚与善良：建立长期、稳定人际关系的基石。倾听与理解：尊重他人，关注他人的需求和期望。积极沟通：清晰、准确地表达自己的观点和想法。处理冲突与分歧：寻求共同点，尊重差异，寻求第三方调解。其他特点：自信、开放的心态、幽默感、同理心、自我管理、尊重他人等。强调这些特点在人际交往中的重要性。学生活动：认真听讲，记录受欢迎人士的人际交往特点。思考并反思自己在这些方面的表现。六、人际网络构建的实践性教师活动：介绍职场人际网络构建的基本原则和方法：明确目标：确定自己想要建立什么样的人际网络。主动出击：积极参加各种职场活动，主动与他人交流。维护关系：定期保持联系，关心他人的动态和需求。互惠互利：在帮助他人的同时，也要寻求他人的帮助和支持。通过案例和互动讨论，帮助学生理解如何在职场中构建和优化人际网络。学生活动：认真听讲，记录人际网络构建的基本原则和方法。参与互动讨论，分享自己的经验和看法。七、个性化人际交往能力的培养教师活动：强调个性化人际交往能力的重要性。介绍如何培养个性化人际交往能力：了解自己的性格特点和优势。根据自己的特点和需求，制定个性化的交往策略。不断学习和提升自己的交往技巧，适应不同的人际环境。通过互动讨论和角色扮演等活动，帮助学生了解并培养自己的个性化人际交往能力。学生活动：认真听讲，记录培养个性化人际交往能力的方法。参与互动讨论和角色扮演等活动，实践并提升自己的交往能力。八、人际交往小测试与反馈（10分钟）教师活动：进行人际交往小测试（如电梯故障情境测试）。根据学生的测试结果，给予反馈和建议。强调人际交往中的积极态度和应对策略。学生活动：认真参与小测试，思考并回答测试中的问题。听取教师的反馈和建议，反思并改进自己在人际交往中的表现。九、总结与回顾（5分钟）教师活动：总结本课的主要内容和重点知识点。强调人际交往在职场中的重要性以及如何构建和优化人际网络。鼓励学生积极运用所学知识，不断提升自己的人际交往能力。学生活动：认真听讲，回顾本课的主要内容和重点知识点。思考并规划自己未来在人际交往方面的学习和实践计划。十、作业布置（5分钟）教师活动：布置作业：当前最困扰你的人际关系问题是什么？你是如何处理的？你认为处理人际关系最有效的方法是什么？谈谈曾运用这一方法成功处理人际关系