酒店客房预订服务合同

酒店客房预订服务合同合同编号：__________甲方（预订方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（酒店方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：合同主体及定义1.1甲方：指甲方（预订方）为预订酒店客房的个人或单位。1.2乙方：指乙方（酒店方）为提供酒店客房服务的经营实体。1.3合同：指甲乙双方为预订酒店客房服务所达成的协议。第二章：预订及确认2.1甲方应通过电话、网站或其他乙方认可的预订方式进行客房预订。2.2乙方应在接到甲方的预订请求后，及时予以确认，并向甲方提供预订确认号。2.3甲方在预订确认后，应在约定时间内支付预订款项，以保证预订有效。第三章：客房服务及费用3.1乙方应按照甲方的预订要求，提供符合约定的客房。3.2乙方应保证客房设施齐全、卫生清洁，并按照行业规范提供相应服务。3.3甲方应按照乙方规定的价格支付客房费用，并遵守乙方的入住及退房时间。3.4若甲方需要额外服务，如餐饮、洗衣等，双方应协商确定额外费用。第四章：变更、取消与退款4.1甲方在预订确认后，如需变更预订日期、房型等，应提前通知乙方，双方协商达成一致后进行变更。4.2甲方在预订确认后，如需取消预订，应在约定的时间内通知乙方，并按照乙方的退款政策办理退款。4.3乙方在接到甲方的取消预订申请后，应在约定时间内办理退款手续。第五章：违约责任及争议解决5.1若甲方未按时支付预订款项，乙方有权取消预订，并要求甲方承担相应的违约责任。5.2若乙方未能按照约定提供客房服务，应承担相应的违约责任，并向甲方退还已支付款项。5.3双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章：客房使用及管理6.1甲方在入住期间，应遵守乙方的酒店管理制度，不得损坏客房设施，不得在客房内从事违法活动。6.2乙方应保障甲方在酒店内的安全，提供必要的安全保卫服务。6.3甲方在入住期间，如需延长住宿时间，应提前与乙方协商，并按照乙方规定的价格支付额外住宿费用。6.4乙方应对客房进行定期检查和维护，保证客房设施的正常使用。第七章：客房服务标准7.1乙方应提供24小时前台服务，包括接待、问询、入住及退房手续办理等。7.2乙方应提供客房清洁服务，保证客房的卫生状况符合行业标准。7.3乙方应提供客房用品，包括床上用品、洗浴用品等，并保障其质量。7.4乙方应提供餐饮服务，包括早餐、客房送餐等，并根据甲方需求提供个性化餐饮服务。第八章：个人信息保护8.1甲方在预订及入住过程中，可能需要向乙方提供个人信息。乙方应对甲方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。8.2乙方应对甲方个人信息进行安全保护，采取必要的技术手段和措施，防止信息泄露、损毁、丢失等。8.3除非法律法规另有规定，否则未经甲方同意，乙方不得将甲方个人信息用于本合同以外的其他用途。第九章：保险及赔偿9.1乙方应依法为酒店客房服务购买相应的保险，以保障甲方在入住期间的人身及财产安全。9.2若甲方在入住期间发生意外伤害或财产损失，乙方应积极协助甲方处理相关事宜，并按照相关法律法规承担相应责任。9.3甲方在入住期间，如因乙方原因造成人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十章：合同的终止与解除10.1本合同在以下情况下终止或解除：（1）双方按照约定完成合同义务，客房服务结束；（2）双方协商一致，决定提前终止或解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.2在合同终止或解除后，双方应按照约定办理善后事宜，包括但不限于退房、退款等。10.3若合同因违约而解除，违约方应承担相应的违约责任。第十一章：合同的修改与补充11.1本合同的修改与补充，应由双方协商一致并以书面形式达成。11.2任何一方提出的修改与补充意见，未经另一方书面确认，均不产生法律效力。11.3本合同的修改与补充协议，与本合同具有同等法律效力。第十二章：合同的转让与继承12.1除法律法规另有规定外，未经另一方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2在合同有效期内，如一方发生合并、分立等事项，本合同的权益和义务由合并或分立后的主体继承。12.3合同的转让与继承，应书面通知对方，并办理相应的变更手续。第十三章：通知与送达13.1双方在履行合同过程中，涉及合同变更、解除、终止等重要事项的通知，应以书面形式送达对方。13.2书面通知包括但不限于挂号信、特快专递、邮件等方式，以送达时间为送达生效时间。13.3双方应保证提供的联系地址、电话、邮箱等通讯方式真实有效，以便于通知和送达。第十四章：适用法律与争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。14.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.3任何一方在争议解决过程中，不得采取影响合同履行或对方正常经营的手段。第十五章：其他约定15.1双方应遵守国家有关酒店行业的法律法规，保证合同的履行符合法律法规的要求。15.2双方应积极履行社会责任，保护消费者权益，维护市场秩序。15.3本合同自双方签字