城市协管员规章制度

城市协管员规章制度一、总则（一）目的为加强城市协管员队伍建设，规范协管员行为，提高城市管理工作水平，保障城市管理工作的顺利开展，特制定本规章制度。

（二）适用范围本规章制度适用于全体城市协管员。

（三）基本原则1.依法管理原则：协管员的行为必须严格遵守国家法律法规及相关城市管理规定。2.纪律约束原则：强化纪律意识，确保协管员队伍令行禁止，高效执行各项任务。3.服务群众原则：以服务城市居民为出发点，积极主动解决城市管理中的问题，维护良好的城市环境。4.公平公正原则：对待管理对象一视同仁，公正执法，公平处理各类事务。

二、人员管理（一）招聘与录用1.招聘条件遵守国家法律法规，品行端正，作风正派。年满[具体年龄]周岁以上，[具体年龄]周岁以下，身体健康，能胜任本职工作。具有初中以上文化程度。具备良好的沟通能力和服务意识。2.招聘程序发布招聘信息，明确招聘岗位、条件、程序等内容。报名人员填写应聘申请表，提交相关证明材料。对应聘人员进行资格审查，确定参加考试人员名单。组织考试，包括笔试、面试、体能测试等环节。根据考试成绩和综合表现，确定拟录用人员名单，并进行公示。公示无异议后，办理录用手续。

（二）培训与发展1.新入职培训培训内容包括城市管理法律法规、职业道德、业务知识、工作技能等方面。培训时间不少于[具体时长]天，培训方式可采用集中授课、现场教学、模拟演练等多种形式。培训结束后，对新入职协管员进行考核，考核合格后方可上岗。2.定期培训定期组织协管员参加业务培训，不断更新知识结构，提高业务水平。培训内容根据城市管理工作实际需要确定，如法律法规更新、新技术应用、应急处置等。鼓励协管员参加各类学习交流活动，拓宽视野，提升综合素质。3.职业发展建立协管员职业发展通道，为表现优秀的协管员提供晋升机会。制定明确的晋升标准，包括工作业绩、业务能力、综合素质等方面。为协管员提供岗位轮换机会，丰富工作经验，提高综合能力。

（三）考勤与请假1.考勤制度协管员应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。实行签到制度，每天上班前在指定地点签到，下班时签退。因工作需要加班的，应按照规定履行加班审批手续。2.请假规定协管员请假应提前填写请假申请表，按照审批权限报批。病假需提供医院诊断证明，事假应说明请假事由。请假[具体天数]天以内的，由中队长批准；请假[具体天数]天以上[具体天数]天以内的，由大队长批准；请假超过[具体天数]天的，由分管领导批准。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。

（四）考核与奖惩1.考核内容工作业绩：包括完成任务情况、工作质量、工作效率等方面。业务能力：包括法律法规掌握程度、业务知识运用能力、沟通协调能力等方面。工作态度：包括责任心、敬业精神、服务意识等方面。廉洁自律：遵守廉洁规定，有无违规违纪行为。2.考核方式定期考核：每月进行一次月度考核，每季度进行一次季度考核，每年进行一次年度考核。日常考核：通过工作记录、巡查日志、群众投诉等方式对协管员日常工作表现进行考核。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。3.奖励措施对考核优秀的协管员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。在工作中表现突出，有显著成绩和贡献的，可给予特殊奖励。4.惩罚措施对考核不合格的协管员，进行批评教育，责令限期整改。连续两次考核不合格的，予以辞退。对违反规章制度、工作纪律、廉洁自律规定的，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。

三、工作职责（一）市容市貌管理1.维护街道、广场、公园等公共场所的市容秩序，制止乱摆摊点、店外经营、占道经营等违法行为。2.清理乱张贴、乱涂写、乱悬挂的各类广告和宣传品。3.规范车辆停放秩序，纠正乱停乱放行为，确保道路畅通。4.督促临街单位和商户落实"门前三包"责任制，保持门前环境卫生整洁、秩序良好。

（二）环境卫生管理1.协助环卫部门做好街道清扫保洁工作，及时发现和报告卫生死角。2.制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，倡导文明卫生习惯。3.监督垃圾收集、运输过程，确保垃圾日产日清，无抛洒滴漏现象。

（三）市政设施管理1.协助巡查城市道路、桥梁、排水等市政设施，及时发现并报告损坏情况。2.制止损坏市政设施的行为，保护市政设施安全完好。

（四）违法建设查处1.协助城管执法部门开展违法建设巡查，及时发现违法建设行为。2.配合做好违法建设的调查取证工作，为执法部门提供相关信息。

（五）应急处置1.参与城市管理突发事件的应急处置工作，服从统一指挥调度。2.协助维护现场秩序，配合相关部门做好救援、疏散等工作。

四、工作纪律（一）遵守法律法规1.严格遵守国家法律法规，依法履行职责，不得超越职权范围执法。2.严禁以权谋私、滥用职权、徇私舞弊等违法违纪行为。

（二）文明执法1.着装整齐，举止端庄，语言文明，礼貌待人。2.执法过程中做到理性、平和、文明、规范，不得粗暴执法、野蛮执法。

（三）保守工作秘密1.严格遵守保密制度，不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。2.妥善保管各类文件、资料和信息，防止丢失和泄密。

（四）廉洁自律1.严禁接受管理对象的礼品、礼金、宴请等不正当利益。2.不得利用工作之便为他人谋取私利，不得从事与本职工作相关的经营性活动。

（五）服从管理1.服从上级领导的工作安排和指挥调度，按时完成各项工作任务。2.积极参加单位组织的各项活动，遵守单位的各项规章制度。

五、执法规范（一）执法程序1.执法前准备协管员在执行任务前，应熟悉相关法律法规和执法依据，明确执法任务和要求。佩戴统一的执法标识，携带必要的执法装备，如执法记录仪、对讲机等。2.现场检查表明身份，出示执法证件（协管员可出示工作证件），告知当事人执法事由和依据。对现场情况进行调查取证，可采取拍照、录像、询问当事人等方式。3.责令改正对发现的违法行为，向当事人下达责令改正通知书，明确改正内容和期限。告知当事人享有的权利和救济途径。4.复查在责令改正期限届满后，对当事人的整改情况进行复查。如当事人已改正违法行为，予以记录；如未改正，按照规定程序进一步处理。

（二）执法文书1.执法文书的种类主要包括责令改正通知书、询问笔录、现场检查笔录、证据先行登记保存决定书等。2.执法文书的制作要求文书内容应完整、准确、清晰，填写规范，不得涂改、伪造。执法文书应由执法人员签名，并加盖单位公章。3.执法文书的送达与保存执法文书应按照法定程序送达当事人，并做好送达记录。对执法文书应妥善保存，以备查阅。

（三）执法监督1.内部监督建立健全内部监督机制，加强对协管员执法行为的日常监督检查。定期对执法案卷进行评查，发现问题及时整改。2.外部监督接受社会公众的监督，设立举报电话、邮箱等，及时处理群众投诉和举报。积极配合上级部门和相关监督机关的监督检查工作，如实提供有关情况和资料。

六、着装与装备管理（一）着装规定1.协管员应按照规定统一着装，保持着装整洁、规范。2.着装时应佩戴统一的标识，不得混穿、错穿制服。3.不得擅自更改制服样式和颜色，不得在制服上佩戴其他与工作无关的标志。4.制服应妥善保管，不得转借他人，不得擅自丢弃。

（二）装备配备1.为协管员配备必要的执法装备，如执法记录仪、对讲机、制服、工作证件、执法文书等。2.执法装备应定期维护、保养，确保正常使用。3.执法装备不得转借他人，不得用于非工作目的。

（三）装备使用1.协管员应熟练掌握执法装备的使用方法，正确使用执法装备进行执