物业管理管理规定制度大全

物业管理管理规定制度大全一、总则1.目的为加强本物业管理区域的服务与管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，营造安全、整洁、舒适、文明的居住和工作环境，根据国家相关法律法规及物业管理相关规定，结合本区域实际情况，制定本规定制度大全。2.适用范围本规定制度适用于[物业管理区域名称]内的所有业主、物业使用人以及物业服务企业工作人员。3.基本原则物业服务活动遵循依法、公开、公平、公正、诚实信用的原则，实行专业化管理与业主自治相结合，努力为业主提供优质、高效、便捷的服务。

二、业主及物业使用人管理规定1.业主的权利与义务权利依法享有物业的所有权、使用权、收益权和处分权。参加业主大会会议，行使投票权。选举业主委员会成员，并享有被选举权。监督业主委员会的工作。监督物业服务企业履行物业服务合同。对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用。法律、法规规定的其他权利。义务遵守业主公约、业主大会议事规则。遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。按照国家有关规定交纳专项维修资金。按时交纳物业服务费用。法律、法规规定的其他义务。2.物业使用人的权利与义务权利在遵守本规定制度及与业主约定的前提下，享有物业的使用权。义务遵守本规定制度及与业主约定的各项义务，包括但不限于按时交纳应由其承担的相关费用等。物业使用人对物业造成损坏的，业主应当承担赔偿责任。业主与物业使用人约定由物业使用人承担赔偿责任的，从其约定。3.业主大会及业主委员会业主大会的成立与召开符合成立业主大会条件的，业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面申请。业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。业主委员会的选举与职责业主委员会由业主大会会议选举产生，由5至11人单数组成。业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。业主委员会履行以下职责：执行业主大会的决定和决议。召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况。与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。监督管理规约的实施。业主大会赋予的其他职责。4.业主公约业主公约是全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等方面权利义务的行为准则。业主应当遵守业主公约，自觉维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生。违反业主公约的，业主委员会应当督促其改正；拒不改正的，可以通过业主大会决定采取相应措施。

三、物业服务企业管理规定1.物业服务企业的资质与人员要求物业服务企业应当具备相应的资质等级，并按照资质等级承接物业管理项目。物业服务企业的从业人员应当按照国家有关规定取得相应的职业资格证书，遵守职业道德规范，提供优质服务。2.物业服务合同物业服务企业应当与业主大会选聘的业主委员会签订物业服务合同。物业服务合同应当对物业服务内容、服务标准、收费标准、双方权利义务、合同期限、违约责任等事项进行明确约定。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。3.物业服务内容与标准物业服务内容物业共用部位的维修、养护和管理。物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。物业管理区域内的环境卫生维护，包括公共区域清扫保洁、垃圾收集清运等。物业管理区域内的公共秩序维护，包括门岗值班、巡逻等。物业装饰装修管理服务。车辆停放管理服务。其他物业服务事项。服务标准物业共用部位、共用设施设备完好率达到[具体百分比]以上。环境卫生干净整洁，垃圾日产日清。公共秩序良好，无重大安全事故发生。装饰装修管理规范，无违规装修行为。车辆停放有序，无乱停乱放现象。具体服务标准按照国家及地方相关规定以及物业服务合同约定执行。4.物业服务费用管理物业服务费用由业主按照物业服务合同的约定按时交纳。物业服务费用可以采取包干制或者酬金制等方式。实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。实行酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主监督。5.物业服务企业的监督与考核业主、业主委员会有权对物业服务企业的服务质量进行监督。业主、业主委员会可以通过定期召开座谈会、问卷调查等方式，收集业主意见，对物业服务企业的服务工作进行评价。建立物业服务企业考核机制，对物业服务企业的服务质量、收费情况、业主满意度等进行考核。考核结果与物业服务企业的续约、奖惩等挂钩。

四、物业共用部位、共用设施设备管理规定1.物业共用部位管理物业共用部位包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等。业主和物业服务企业应当共同做好物业共用部位的维护和管理工作。任何单位和个人不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。临时占用、挖掘道路、场地的，应当在约定期限内恢复原状。2.物业共用设施设备管理物业共用设施设备包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。物业服务企业应当按照国家有关规定和物业服务合同的约定，对物业共用设施设备进行定期检查、维护、保养，确保其正常运行。业主应当配合物业服务企业做好物业共用设施设备的维护和管理工作。专项维修资金的使用应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。专项维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。

五、环境卫生与绿化管理规定1.环境卫生管理物业服务企业应当制定环境卫生管理制度，定期对物业管理区域内的公共区域进行清扫保洁，保持环境整洁。垃圾收集容器应摆放整齐，垃圾应及时清运，做到日产日清。严禁在物业管理区域内焚烧垃圾和杂物。业主和物业使用人应当保持自己房屋及周边环境的整洁，不得随意丢弃垃圾、杂物，不得在楼道、阳台等公共部位堆放物品。2.绿化管理物业服务企业应当加强对物业管理区域内绿化的养护和管理，定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治，确保绿化植物生长良好。业主和物业使用人应当爱护绿化植物，不得擅自砍伐、移植、损坏绿化植物，不得在绿化区域内种菜、停车等破坏绿化的行为。

六、公共秩序维护与安全管理规定1.公共秩序维护物业服务企业应当制定公共秩序维护制度，安排专人负责门岗值班、巡逻等工作，维护物业管理区域内的公共秩序。门岗应当对进出人员、车辆进行登记，严禁无关人员和车辆进入物业管理区域。对携带大件物品外出的，应当进行核实登记。巡逻人员应当按照规定的时间和路线进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。2.安全管理物业服务企业应当加强对物业管理区域内的安全防范工作，制定安全应急预案，定期组织演练。对物业管理区域内的消防设施、设备应当定期进行检查、维护，确保其完好有效。业主和物业使用人应当遵守消防规定，不得损坏、挪用消防设施、设备，不得占用消防通道。加强对电梯等特种设备的管理，确保其安全运行。电梯使用单位应当按照规定定期对电梯进行维护保养和安全检查，电梯作业人员应当持证上岗。

七、装饰装修管理规定1.装饰装修申报业主或者物业使用人装饰装修房屋的，应当在装饰装修前向物业服务企业提出申请，并提交房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）、申请人身份证件、装饰装修方案等资料。2.装饰装修禁止行为未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构。将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间。扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。损坏房屋原有节能设施，降低节能效果。其他影响建筑结构和使用安全的行为。3.装饰装修管理服务物业服务企业应当对装饰装修活动进行现场巡查，发现违规行为及时制止，并要求改正。对拒不改正的，应当及时报告相关部门。装饰装修工程竣工后，业主或者物业使用人应当通知物业服务企业进行验收。物业服务企业应当按照装饰装修管理服务协议进行检查，对符合要求的，应当予以办理验收手续。

八、车辆停放管理规定1.车辆停放方式物业管理区域内的车辆停放可以采取地面停车、地下停车库（位）等方式。业主和物业使用人应当按照规定的方式和地点停放车辆。2.停车收费管理物业服务企业应当按照物价部门核定的收费标准收取停车费用。停车费用可以按照车位收取，也可以按照停车时间收取。停车费用应当用于停车设施的维护、管理等支出。3.车辆停放秩序维护物业服务企业应当安排专人负责车辆停放秩序的维护，引导车辆有