电费风险防范管理考核办法

电费风险防范管理考核办法一、总则（一）目的为加强电费回收管理，有效防范电费风险，确保电费足额、及时回收，保障公司经营成果和资金安全，特制定本考核办法。

（二）适用范围本办法适用于公司所属各供电营业单位及相关部门。

（三）考核原则1.客观公正原则：以实际发生的电费回收情况为依据，客观、公正地进行考核评价。2.定量与定性相结合原则：对电费回收相关指标进行定量考核，同时对工作态度、措施执行等方面进行定性评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励各单位积极防范电费风险，同时对违规行为进行约束和惩处。

二、电费风险分类及定义（一）欠费风险1.居民欠费风险：指居民客户未能按时足额缴纳电费而形成的欠费风险。2.企业欠费风险：包括大工业客户、一般工商业客户等因经营困难、恶意拖欠等原因导致的欠费风险。3.趸售欠费风险：趸售客户欠费对公司电费回收造成的风险。

（二）电价执行风险1.电价政策执行错误风险：因对国家电价政策理解偏差或执行不到位，导致电价计算错误。2.擅自变更电价风险：未经批准擅自调整客户电价。

（三）电费核算风险1.计费错误风险：抄表数据错误、电量电费计算错误等导致的电费核算不准确。2.电费发行不及时风险：影响电费回收和客户缴费。

三、考核指标体系（一）电费回收率1.计算公式：电费回收率=（实收电费÷应收电费）×100%。2.考核标准：月度电费回收率应达到[X]%以上，每低1个百分点扣[X]分。

（二）陈欠电费回收率1.计算公式：陈欠电费回收率=（本期收回陈欠电费÷陈欠电费总额）×100%。2.考核标准：陈欠电费回收率应达到[X]%以上，每低1个百分点扣[X]分。

（三）电费回收及时率1.计算公式：电费回收及时率=（按时回收电费户数÷应回收电费户数）×100%。2.考核标准：电费回收及时率应达到[X]%以上，每低1个百分点扣[X]分。

（四）电价执行准确率1.计算公式：电价执行准确率=（正确执行电价户数÷执行电价总户数）×100%。2.考核标准：电价执行准确率应达到[X]%以上，每低1个百分点扣[X]分。

（五）电费核算差错率1.计算公式：电费核算差错率=（电费核算差错笔数÷电费核算总笔数）×1000‰。2.考核标准：电费核算差错率应控制在[X]‰以内，每超1个千分点扣[X]分。

四、考核内容及评分标准（一）欠费管理1.欠费风险预警（20分）建立完善的欠费风险预警机制，及时准确地对欠费客户进行风险评估，得10分。未建立预警机制或预警不及时、不准确，酌情扣分。定期对欠费客户进行梳理分析，制定针对性的防范措施，得10分。未进行梳理分析或措施不力，酌情扣分。2.欠费催缴（30分）严格按照规定的催缴流程和时间节点对欠费客户进行催缴，得15分。未按时催缴或催缴流程不规范，酌情扣分。催缴效果显著，欠费回收率较高，得15分。根据实际欠费回收情况进行评分。3.欠费停电管理（20分）严格执行欠费停电规定，停电程序合法合规，得10分。违规停电或停电程序不规范，每次扣5分。停电后积极采取措施促使用户缴费，及时恢复供电，得10分。因停电管理不善导致客户投诉等情况，酌情扣分。

（二）电价执行1.电价政策培训（10分）定期组织员工进行电价政策培训，员工熟悉掌握电价政策，得5分。未组织培训或员工对政策不熟悉，酌情扣分。及时传达和解读新的电价政策，得5分。传达不及时或解读不准确，酌情扣分。2.电价执行监督（20分）加强对电价执行情况的日常监督检查，及时发现和纠正电价执行错误，得10分。未进行监督检查或发现问题未及时整改，酌情扣分。对擅自变更电价等违规行为严肃处理，得10分。发现违规行为未处理，每次扣5分。

（三）电费核算1.抄表管理（15分）抄表数据准确、完整，抄表例日执行严格，得10分。抄表数据错误或未按例日抄表，每次扣2分。抄表人员对抄表数据负责，及时处理异常数据，得5分。因抄表人员责任导致数据问题未及时处理，酌情扣分。2.电费计算与审核（20分）电费计算准确无误，审核把关严格，得10分。电费计算错误或审核不严，每笔扣2分。按时完成电费发行工作，得10分。未按时发行，每次扣5分。

五、考核周期与方式（一）考核周期月度考核与年度考核相结合，月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。

（二）考核方式1.各供电营业单位每月按时上报电费回收等相关指标完成情况及工作开展情况。2.公司市场营销部门负责对各单位上报数据进行核实，并结合日常工作检查情况进行考核评分。3.考核结果经公司分管领导审核后进行通报。

六、奖励与惩罚（一）奖励1.在电费回收、风险防范等方面工作成绩突出，电费回收率、陈欠电费回收率等指标连续多个月达到优秀水平的单位，给予表彰和奖励。2.对提出有效防范电费风险合理化建议并被采纳，取得显著经济效益的个人，给予奖励。

（二）惩罚1.对于月度考核得分低于[X]分的单位，给予通报批评。2.连续两个月考核不达标的单位，相关负责人要向公司作出书面检讨，并采取限期整改措施。3.因工作不力导致电费风险