数字化时代的图书馆新观念新空间新服务新体验

数字化时代的图书馆新观念

•新空间

•新服务

•新体验Libraries

in

the

Transition

Era:New

Vision

•

New

Space

•

New

Services

•

New

Experience11.前言Introduction2数字化时代图书馆的重要性The

ImportanceofLibrariesin

Digital

Era

3.从统计资料及相关研究看图书馆发展趋势LibraryTrends4国.内外图书馆转型实例CasesofLibraryTransformations5.结语Conclusion目录

Outline1.前言

Preface重新思考公共图书馆的角色及定位Rolesand

FunctionsofLibraries

in

Digital

Era3Roles

and

Functions

ofLibraries

in

Digital

Era1.

Library

staff

andvolunteers

provide

assistance

andtrainingwiththe

goal

of

increasingthe

level

of

digital

literacy

inthecommunity.2.

Libraries

provide

accessto

relevant

digitalcontent

and

enable

community

members

to

createtheir

own

digital

content.3.

Libraries

providetechnologyto

meet

community

members’

job-

seeking

and

entrepreneurial

needs.4.

Libraries

providetechnologyto

meet

community

members’

demand

for

government

and

legal

information

andservices/assistance.5.

Libraries

providetechnologyto

meet

community

members’

demand

for

educationalsupport.6.

Libraries

providetechnologyto

meet

community

members’

demand

for

health

and

wellness

information.From:

EvaPoole

(2012),

“InnovationsthatWork:Using

Technologies

to

Serve

Our

Communities”,Conference

on

PublicLibraryDevelopmentTrendsin

the

Digital

Ear

(Taipei,

Taiwan)Internation

l图书馆对国家有益的12种方法12Ways

LibrariesAreGoodfortheCountryn图书馆告知市民Libraries

inform

citizensn图书馆打破界限Libraries

break

down

boundariesn图书馆公平的竞争环境Libraries

level

the

playing

fieldn图书馆看重个人Libraries

value

the

individualn图书馆滋养创意Libraries

nourish

creativityn图书馆开放孩子的心灵Libraries

open

kids'mindsn图书馆回报高红利Libraries

return

high

dividendsn图书馆建立社区Libraries

build

communitiesn图书馆使家庭友善Libraries

make

families

friendliern图书馆得罪大家Libraries

offend

everyonen图书馆提供的庇护所Libraries

offer

sanctuaryn图书馆保留了过去Libraries

preserve

the

past学术图书馆的趋势n明日的学术图书馆将只有很少的工作人员，且由特藏和阅览区组成。我们已经

开始看到部分大学图书馆如此做，将服务虚拟化。n

经济衰退导致大学行政人员重新评估图书馆的目的和成本，当经费需求流向其

他学术活动，图书馆界开始讨论如何进行机构间的合作，以分担馆藏储存和管

理费用。n

大学行政人员关心的是大学对世界学术的贡献，焦点在于图书馆如何支持大学

的学术计划，以及这些功能如何以较低费用执行，当他们支持图书馆任务，在保存与大学历史和计划有关的工作项目时，他们不愿意每年拨付大笔经费，维

持大量纸本馆藏或支付工作人员薪水。n

不管什么学院或大学校园，无论多气派的设施，或多艰难的预算，我们可以确定的是，有一个地方可以看到很多学生使用，就是資訊共享空间

，又称学习共

享空间

，这是图书馆的技术中心。66从纽约公共图书馆空间改造谈起n由著名英国建筑师诺曼

•福斯特执行的一项高达3亿美元的纽约

公共图书馆空间改造计划，该改造方案将把很少有人翻阅的老舊圖書從地上展區移走，放入地下儲藏，使圖書館有條件展出来自纽约其他地方的流行藏品，以及开设一家咖啡厅。此设计方案讓某些紐約名流驚恐不已。一位著名的纽约慈善家问道：「我们真的想在那里开设一家星巴克，而不是存放图书吗？」

《纽约时报》的著名建筑评论家麦可•基梅尔曼近期对有「名人设计师」之称的福斯特发起了猛烈攻击，称他的方案是「狭

隘平庸的台阶大杂烩……可能成为工程领域的阿拉莫（Alamo）

之战……以及一个金钱陷阱」。7从纽约公共图书馆空间改造谈起Inthe10monthssince

theNew

York

Public

Library

announced

plans

for

a$300millionrenovationofitsFifthAvenueflagship

building,

scholarsandwritershaveaccusedthe

libraryofabandoningits

commitment

toresearchandquestionedhowthecirculating

libraryacrossthestreet

couldbeshoehornedinto

a

treasured

landmark.美国德州圣安东尼奥贝克萨尔郡数字化图书馆

BexarCountyDigital

Libraryn在San

Antoni的o

Bexar

County

，你可以看见书消失了，没错，图书馆没有书。一群群民众聚在一些设施上，而不是卡片目录,没有馆员会叫你安静。将近五千平方呎，造价1.5millio的n建築空間，命名為BiblioTech

，2013年秋天开幕。n和传统图书馆一样，你可以使用一张卡片即可借阅一万种电子

书中的任何一种。借期2-3周，没有逾期罚款，你完全不必到图

书馆，及可从计算机或智能型手机借还电子书，但如果你忘了归

还电子书阅读器，系统将自动提醒你。9美国德州圣安东尼奥贝克萨尔郡数字化图书馆Bexar

County

Digital

LibraryBiblioTechDigitalLibraryisthe

firstall-digitalpublic

library

intheUnitedStates,

locatedinBexarCounty,Texas.Since

thedoors

ofthefirstbranchopenedonSeptember14th,

2013,BiblioTechhasactivelyworkedtobridge

literacyandtechnologygaps

inSanAntonio

andsurroundingareasbyestablishingacommunitypresenceatthephysicallocationsaswellasanonlinepresencethroughthedigitalcollectionsand

resources.Membershiptothe

libraryis

free

to

all

Bexar

County

residents.

Accesstothedigitalcollection

isavailable24/7.10美国德州圣安东尼奥

Bexar

County

Digital

Library

(又称BiblioTech)是全美第一座没有纸本书的公共图书馆根据San

Antonio

Express-News的报导，这个造价240万美元的图书馆所在地

区以西班牙裔为主，多为低收入户，75的%人口家中没有上网。图馆馆配备有：l700e-readersl200enhancede-readerspreloadedfor

childrenl48iMacdesktop

computing

stationsl9Mac

laptopsl40

iPadsl4interactive

touch

screen

tablesl1X-Boxgamingsystemhookedup

to

two

largescreens电子书馆藏是透过3M

Cloud

Library

来提供服务，目前有1万(本)电子书。在空間方面，圖書館內有上網區(Internetcafe)

、儿童学习区(children’s

learningarea)

、数字化研究室(digitalresearchroom)

、阅读空间(reading

commons)

、讨论室(groupstudyrooms)

、及社区教室(communityroom)

。伯斯Edith

Cowan

University大学图书馆增添21世纪高科技睡眠床「午休豆荚（EnergyPods）」瞌睡椅2数字化时代图书馆的重要性The

ImportanceofLibraries

in

Digital

Eran从调查统计看图书馆的重要性

StatisticsandSurveysn从研究报告看图书馆的重要性

ResearchReportsn从全球宜居城市看图书馆的重要性

LiveabilitySurveyn从PISA成绩看图书馆的重要性

PISAResults132数字化时代图书馆的重要性-调-查统计TheImportanceofLibraries

in

Digital

Eran从调查统计看图书馆的重要性StatisticsandSurveys伊ResearchandStatisticson

Libraries

andLibrarianship

in2013伊Public

Library

Engagement

in

the

United

States142数字化时代图书馆的重要性-调-查统计n

大部分美国人对图书馆在社区的任务，肯定其价值，且有正面

的使用经验。n

90的%16岁以上美国人认为关闭图书馆会对社区造成影响。n

95的%16岁以上美国人同意公共图书馆提供的资料和资源，对于

每个人的成功机会有重要影响。n

95的%16岁以上美国人表示，公共图书馆推广素养及阅读，所以

非常重要。n

94的%16岁以上美国人表示，公共图书馆可以增进社区生活质量

。n

81的%16岁以上美国人表示，公共图书馆提供很多服务，是其他

地方无法获得的。Rosa,Kathy(2014).

“ResearchandStatisticsonLibrariesandLibrarianshipin

2013,”ALA网站)15ResearchandStatisticson

LibrariesandLibrarianshipin

2013The

Pew

ResearchCentersurveyedAmericanstosee

justhowwellpubliclibrariesaremeasuringup.15MostAmericansreportthattheyvalue

the

roleofthepublic

libraryinthecommunityand

have

had

positiveexperiencesatthelibrary.n

Americans

16andolder(90percent)reportedthatclosingthe

librarywould

haveanimpacton

the

community.n

95percentofAmericansages

16andolderagreethatthematerialsand

resourcesavailableatpubliclibrariesplay

an

important

role

in

givingeveryoneachancetosucceedn

95percentsaythatpubliclibrariesare

important

becausethey

promote

literacyanda

love

ofreadingn

94percentsaythathavingapublic

library

improves

the

quality

of

life

in

a

communityn

81percentsaythatpubliclibraries

provide

manyservices

peoplewouldhaveahardtimefinding

elsewhere16美国人及公共图书馆■过去一年，54%美国人曾经使用公共图书馆●48%曾到图书馆●30%使用图书馆网站■72%美国人生活在一个家庭图书馆■91%的美国人表示图书馆对他们的社区是重要的；76%表示图书馆对他们个人及家庭是重要的■图书馆是美国人广泛资源网络的一部分PewResearchCenter(2014).PublicLibraryEngagementintheUnitedStates关闭公共图书馆对民众的影响■认为对个人及家庭有很大影响的，占29%，认为有一些影响的占38%；认为没有影响的，占32%。■认为对社区有很大影响的，占63%，认为有一些影响的占27%；认为没有影响的，占7%

。美国人的阅读习

American’s

ReadingHabitsn纸本书籍仍然是美国人主要的阅读习惯，但电子阅读变得较普

遍。n

76的%成人，过去一年阅读一本书籍。≠典型的美国人过去一年阅读五本书籍。n

28的%美国人过去一年曾经阅读一本电子书。★76%ofadultsreadabook

insome

format

over

theprevious

year.≠ThetypicalAmerican

readfive

books

inthelast

12

months.

★28%ofAmericanreadane-book

intheprevious

year.19■大部分成人过去一年读了一本书。■纸本书籍仍然流行，但电子书的阅读逐渐

增加。■18岁以上的美国

成人过去一年至少读

一本书。2030岁以下的读者，几乎半数过去一年曾阅读一本电子书各个年龄层过去

一年至少阅读一

本电子书的比例。21美国成人半数拥有一台平板计算机或一台电子阅读器22平板计算机的拥有率增加，更多美国人用平板计算机来读电子书此图是18岁以上美国人拥有的各种电子书阅读器2011/2014年的比例23在各种用途上，民众对纸本书籍和电子书的喜好情形242数字化时代图书馆的重要性—研究报告n

The

InfluenceofPublic

Librarieson

Local

Economiesn

Library

Legislation

in

Europe:

Political

Instrumentto

shapethe

librarysectorn

MakingCitiesStronger:

Public

LibraryContributions

to

Local

Economic

Development252数字化时代图书馆的重要性—研究报告公共图书馆对当地经济发展的贡献PUBLIC

LIBRARYCONTRIBUTIONSTO

LOCALECONOMIC

DEVELOPMENTn越来越多的研究发现，公共图书馆的角色正从消极的

、

娱乐性阅读和研究机构向积极的经济发展机构转型。n

Increasingresearchdiscoveries;publiclibrarieschange

frompassive,light-readingandresearchinstitutionsto

active,economic-developmentonesCarlosA.Majarrez,JessicaCigna,BeataBajajandDaniellePatrickMilam,editor,

Making

Cities

Stronger:

Public

Library

Contributionsto

Local

EconomicDevelopment,Evanston,IL:Urban

Libraries

Council,2007.

26公共图书馆对当地经济发展的贡献PUBLIC

LIBRARYCONTRIBUTIONSTO

LOCALECONOMIC

DEVELOPMENTn在一项由美国都市图书馆委员会（the

U.S.City

LibraryCommission）委托，比尔盖茨基金会（theBill&MelindaGatesFoundation）和道奇基金会（theGeraldineR.DodgeFoundation）提供经费的「公共图书馆对当地经济状况影响」的研究报告显示，城市公共图书馆由于在技术能力培养、创业活动扶持和宜居城市建设中发挥的作用，正推动着新经济和下一代經濟的發展。n

Intheresearchreport“TheInfluenceof

PublicLibrariesonLocalEconomies,”whichwascommissionedbytheU.S.CityLibraryCommissionandfundedbytheBill&MelindaGatesFoundationandtheGeraldineR.DodgeFoundation,publiccitylibrariespromotednewandfutureeconomicdevelopmentthroughcultivatingtechnologicalabilities,supportingcreativeundertakings,andbeingacatalystforurbanphysicaldevelopment.CarlosA.Majarrez,JessicaCigna,BeataBajajandDaniellePatrickMilam,editor,

Making

Cities

Stronger:

Public

Library

Contributionsto

Local

EconomicDevelopment,Evanston,IL:Urban

Libraries

Council,2007.

27CarlosA.Majarrez,JessicaCigna,BeataBajajandDaniellePatrickMilam,editor,

Making

Cities

Stronger:

Public

Library

Contributionsto

Local

Economic

Development,Evanston,IL:Urban

Libraries

Council,2007.公共图书馆对当地经济发展的贡献PUBLICLIBRARYCONTRIBUTIONSTOLOCAL

ECONOMICDEVELOPMENTl新经济的就业工作需要高度受教育和技术娴熟的劳动力人群，人力资源策略正由

此形成；l

小企业是传统上创造当地就业的重要来源，维持其在一个非常动荡的全球创业环

境中具有生机、不受损害并具有竞争力的策略也浮出水面；l

物质的发展建设策略正从以税收减免和其他激励方式吸引外部企业地转向建设本

地优势、融合居民、商业和文化活动创建动感盎然且生活优质的城市。l

地方经济发展工作的实践内容囊括了人文、社会、制度和物质资源的建设策略，以形成更强大的自我维系地方经济系统

。Strategiesforbuildingastrongeconomicbasearebeingrealigned.Human

resource

strategiesarecomingtothefore,

as

jobs

created

in

the

new

economy

requirehighly

educated

and

technologically-skilled

workers.Strategiestokeepavibrantbaseofsmallbusiness,traditionallyamajor

sourceof

localjobcreation,intactandcompetitive

inaverymobileandglobalentrepreneurialenvironmentarealsoemerging.

Increasingly,physicaldevelopmentstrategiesaremovingawayfromenticingoutsidefirmswithtaxabatements

and

other

incentives,tobuildingon

localstrengths,mixing-upresidential,commercialandculturalactivitiestocreatevibrant,highquality-of-lifecities.From:Barbara

Schleihagen(2009),Library

Legislation

in

Europe:Political

Instrument

to

shape29

the

librarysector,http://www.conference.bvoe.at/presentations/schleihagen.pdf公共图书馆对当地经济发展的贡献PUBLICLIBRARYCONTRIBUTIONSTOLOCALECONOMICDEVELOPMENTl社区资产在建设更强的城市和更好的当地经济中发挥作用

。公共图书馆是关

注人和生活质量的当地经济发展计划的当然合作伙伴。图书馆分布广泛，作

为提供各类信息服务和多元化民众支援的公共机构，受到社会各界的高度认可

。Public

librariesare

logicalpartnersfor

localeconomicdevelopmentinitiativesthatfocus

on

people

and

quality

of

life.•在经济转型时代，公共图书馆正彻底改造其业务；对数字化化信息和技术的公共獲取是推進圖書館的動力

。Publicaccesstodigitalinformationandtechnologyis

a

draw

for

libraries.•公共图书馆的开放结构、与新数字化馆藏、技术和培训皆被定位于帮助社区进行从制造和服务经济转向高科技和信息经济转型的角色

。Theiropenstructure,combined

with

the

power

of

new

digital

collections,technology,andtraining,positionthemtohelpcommunitiesmakethe

transition

frommanufacturingandserviceeconomiestohightechand

informationeconomies.UrbanLibrariesCouncil(2007),MakingCitiesStronger:PublicLibraryContributionstoLocalEconomicDevelopment.30公共图书馆构筑社区在经济活动和弹性上的能力n许多家庭和照护者依赖图书馆提供重要的学前阅读和学习；n

大量就业人群靠图书馆上网；n当地企业愈发需要图书馆的在线数据库保持自身竞争力，寻求协

同的新商业机会；n图书馆馆舍经常选定于市中心和商业开发地区，是吸引民众的街

区休憩场所。n

Early

Literacyservicesarecontributingto

long-termeconomic

success.n

Libraryemploymentandcareerresources

are

preparingworkers

with

new

technologies.n

Small

businessresourcesandprograms

are

lowering

barrierstomarket

entry.n

Public

librarybuildingsarecatalystsfor

physical

development.312数字化时代图书馆的重要性—全球宜居城市经济学人信息社针对全球140个城市的政治稳定、医疗保健、文化与环境、教育、基础建设等五大类共30个指标调查。赫尔辛基、温哥华、多伦多曾被评选为全球十大宜居城市。三个城市的PISA成绩及图书馆建设也都名列前茅。32学生能力国际排名(2013)

。国际学生能力评量计划。.tw/link_rank_tw.htm芬兰加拿大澳洲纽西兰20126920093697200624752003134620001243全球宜居城市所属国家历年PISA成绩2数字化时代图书馆的重要性—从PISA成绩看图书馆的重要性n芬兰赫尔辛基市人口588,549人，赫尔辛基市立图书馆

有1个总馆、35个分馆（另有部2巡回车、11个外部服

务站），平均每16,348人有一个图书馆设施；n馆藏1,900,336册（件），平均每人享有3.23册馆藏资

料；n公共图书馆全年图书外借册数为9,519,756册，平均每

人借阅16.17册；全年民众到图书馆6,782,400次，平

均每人到馆11.52次。HelsinkiCityLibrary().IFLAMetropolitanLibrariesSectionStatisticalSurvey:2011Results./files/assets/metropolitan-libraries/publications/annual-statistics/annual-statistics_2011/metlib-survey-summary-2011.pdf

352数字化时代图书馆的重要性—从PISA成绩看图书馆的重要性n加拿大多伦多市人口2,615,060人，有1个总馆、100个

分馆（另有部2巡回车、83个外部服务站），平均每25,891人有一个图书馆设施；n馆藏11,129,221册（件），平均每人享有4.25册馆藏

资料；n公共图书馆全年图书外借33,252,235册，平均每人借

阅12.71册；全年民众到馆19,064,857人次，平均每人到图书馆7.29次

。IFLAMetropolitanLibrariesSection().StatisticalSurvey.2011results.http://www.ifla.org/files/assets/metropolitan-libraries/publications/annual-statistics/annual-statistics_2011/metlib-survey-summary-2011.pdf362数字化时代图书馆的重要性—从PISA成绩看图书馆的重要性n加拿大温哥华市，人口644,214人，有1个总馆、21个

分馆，平均每29,282人有一个图书馆设施；n馆藏2,759,567册（件），平均每人享有4.28册馆藏资

料；n公共图书馆全年图书外借9,983,426册，平均每人借阅

15.50册；全年民众到馆6,523,630人次，平均每人到图书馆10.12次。HelsinkiCityLibrary().IFLAMetropolitanLibrariesSectionStatisticalSurvey:2011Results./files/assets/metropolitan-libraries/publications/annual-statistics/annual-statistics_2011/metlib-survey-summary-2011.pdf

372数字化时代图书馆的重要性—从PISA成绩看图书馆的重要性n纽西兰奥克兰市人口1,509,228人，有1个总馆、58个

分馆，平均每25,580人有一个图书馆设施；n馆藏3,480,175册（件），平均每人享有2.3册馆藏资

料；n公共图书馆全年图书外借17,199,591册，平均每人借

阅11.39册；全年民众到馆13,943,757人次，平均每人到图书馆9.23次

。HelsinkiCityLibrary(2012).IFLAMetropolitanLibrariesSectionStatisticalSurvey:2011Results./files/assets/metropolitan-libraries/publications/annual-statistics/annual-statistics_2011/metlib-survey-summary-2011.pdf2数字化时代图书馆的重要性—从PISA成绩看图书馆的重要性n澳洲黄金海岸市人口519,607人，有1个总馆、

13个分

馆，平均每37,114人有一个图书馆设施；n馆藏891,048册（件），平均每人享有1.7册馆藏资料

;n公共图书馆全年图书外借7,114,683册，平均每人借阅

13.6册；全年民众到馆2,845,358人次，平均每人到图书馆5.47次

。HelsinkiCityLibrary(2012).IFLAMetropolitanLibrariesSectionStatisticalSurvey:2011Results./files/assets/metropolitan-libraries/publications/annual-statistics/annual-statistics_2011/metlib-survey-summary-2011.pdf3从.统计资料及相关研究看图书馆发展趋势n

2012台湾省数字化阅读行为调查研究TaiwanDigitalReadingBehaviorSurveyn

美国公共图书馆201数3位包容调查报(2013Digital

Inclusion

Survey)n

2013学术图书馆研究与统计(ResearchandStatisticsonLibrariesandLibrarianshipin

2013)n

学术图书馆趋势排行(Toptrendsinacademic

libraries)n

IFLA趋势报告(IFLATrendReport)n

21世纪学术图书馆的设计(AcademicLibraryDesign:Designing21st-CenturyLibraries)n转型的图书馆：电子书、专家及进化(The

Transformed

Library:

E-BooksExpertise,andEvolution)402012台湾省数字化阅读行为调查研究台湾省数字化出版联盟(2012)

。2012台湾省数字化阅读行为调查研究第四季问卷结果报告。图1所示，有47.6的%受测者拥有平板计算机，61.5%拥有智能型手机，67.5%拥有桌上型计算机，57.2%拥有笔记型计算机以及5.5的%人拥有专用阅读器。而在拥有之载

具上阅,读书籍以外最常进行的活动，依序为收发电子邮件、浏览网页、上社群网站,如图2所示。如图4所示

，有79.4的%受测者曾在家中房间阅读电子书籍

，59.3的%受测者曾在家中客厅阅读电子书籍

，44.2%曾在办公场所阅读电子书籍

，32%曾在学校阅读电子书籍

，其曾在交通通勤阅读电

子书籍之比例为35.6%

。如图3所示

，受测者最常在平板计算机上阅读电子书籍

,占29.8%;其次是桌上型计算机27.5%;智能型手机23.3%;笔记型计算机17.2%;专用阅读器1.9

。2012台湾省数字化阅读行为调查研究2012台湾省数字化阅读行为调查研究将电子书籍分为「电子杂志」、「电子书」、「电子漫画」三类,希望

了解使用者阅读不同电子书籍种类与

内容之偏好与阅读行为。受测者中有83.6的%人曾经阅读过电子杂志，83.5的%人曾经阅读过电子书，46.1%的人曾经阅读过电子漫画。如图5

，曾经阅读过电子杂志的受测者,最近一个月观看过的电子杂志以1-4本比例最高，占

69.7%

；其次是5-8本,占17.0%

。最常阅读的电子杂志内容依序为商业理财、旅游美食、3C

科普、流行时尚与语言学习，此五类内容占全部曾经阅读过电子杂志的受测者里的81.8%

，其他内容比例如图6

。2012台湾省数字化阅读行为调查研究如图13

，曾经阅读过电子书的受测者，最近一个月观看过的电子书以1-4本比例最高,占70.6%

；其次是5-8本,占

14.8%

。最常阅读的电子书内容依序为文学小说、

商业理财、休闲旅游、语言计算机、人文科普，此五类内容占全部曾经阅读过电子书

的受测者里的80.3%

，其他内容比例如图14

。2012台湾省数字化阅读行为调查研究经阅读过电子漫画的受测者,最近一个月内阅读电子漫画的本数以1-4本比例最高，占53.7%

，

其次是5~8本，占19.0%

，结果如图

21所示；每次最常阅读的时间为16-30

分钟,占42.5%

，其次为

31-60分钟，占24.2%

；最常取得的方式为单本租借，占33.5%

，其次为单本

购买，占22.0%

；每次购买金额最多为

1-250元，占42.6%,其次为0元，占38.1%

。结果如

图22至24所示。2012台湾省数字化阅读行为调查研究2012台湾省数字化阅读行为调查研究消费者每月花在电子书籍的金额如图26所示，其中购买电子书籍为0元的比例为29.6%

。学生族群花在电子书籍的金额为0元的比例为51.65

，显著高于平均值。而

购买纸本书籍的预算如图27所示，其中为0元比例为17.4%

。「因为购买电子书籍而减少纸本书籍购买」

如图29

，大幅减少的比例为21.3%

，小幅

减少为33.7%

，没有影响的占42.9%

，小幅

增加及大幅增加各为1.6%

、

0.6%

。「因为阅读电子书籍而减少纸本书籍阅读时间」

的数据如图28

，其中大幅减少的比例为20.2%

，小幅减少为36.2%

，没有影响的占41.5%

，小幅

增加及大幅增加各为1.7%

、0.4%

。2012台湾省数字化阅读行为调查研究美国公共图书馆201数3位包容调查报49•98%的公共图书馆提供信息

相关训练与课程，•95.6%的公共图书馆提供

在线就业资源，•97.5%的公共图书馆提供无

线网络，•53.3%的公共图书馆提供手机与行动使用者工作空间。•39.8%的公共图书

馆网络下载速度介于1.6

到

10Mbps

，•

27.1%的公共图

书馆下载速度介于

10.1

–49.9Mbps

，•10.4%的公共图书

馆的下载速度小于1.5Mbps

，•

22.6%的公共图书馆有高于50Mbps

的下载速度。n63.1%的公共图书馆协助读者检索与使用政府资讯与服务，n62.1%的公共图书馆提

供免费的公众检索，n78%的公共图书馆协助

读者在线就业信息，n97.5%的公共图书馆提

供免费的Wi-Fi

。n86.5%的公共图书馆提供网路使用课程与利用，n82.7%的公共图书馆提供

point-of-use信息训练，n66.1的%公共图书馆认为资

讯素养的训练对社区是重要

的，n87%的公共图书馆有提供基

础计算机课程。n97.5%的公共图书馆协助读者完成在线表单申请，n47.8%的公共图书馆协助读者检索电子化政府信息，n63.1%的公共图书馆协助读者使用电子化政府所提供

的活动与服务，n74.1%的公共图书馆提供社区与公民参与活动。n78%的公共图书馆协助读者建立履历表，n95.6%的公共图书馆提

供在线就业信息，n

95%的公共图书馆提供

就业强化与训练课程，n72.2%的公共图书馆协助

读者在线申请就业。201图3书馆研究与统计•根据AssociationofCollegeandResearchLibraries统计，76的%学术图书馆使用社群媒体推广图书馆服务、营销活动，以及建立社群。使用率最高的社群媒體前三名為Facebook

、blogs及Twitter

。•75的%学术图书馆提供虚拟参考服务，包括利用email

、commercialchat服務及textmessaging

。•随着科技变迁，图书馆有必要将信息素养结合到学生学习上；超

过半数的学术图书馆都提出学生信息素养学习成果。•馆际互借数量下降，2012有10.5million文件借阅，低于201的0

11.2million

。•电子书的征集持续成长，学术图书馆的电子书馆藏量2012会计年

度为252.6million

，2010会计年度则是158.7million

。Rosa,Kathy(2014).

“ResearchandStatisticsonLibrariesandLibrarianshipin

2013,”ALA网站56Research

and

Statistics

on

Libraries

andLibrarianship

in

2013u

AccordingtotheAssociationofCollegeand

ResearchLibraries(ACRL),76percentofacademiclibrariesusesocialmediato

promote

libraryservices,tomarketevents,andtobuild

community.u

18Academiclibrariansrank,inorder,

Facebook,blogs,

and

Twitter

asthe

topthreechoicesofsocialmedia.u

Amajorityofacademiclibraries(75percent)

providevirtual

reference

servicesincludingemail,commercialchatservices,andtextmessaging.Alongwithchangesintechnologyandcommunicationscomestheneedto

incorporateinformationliteracyintostudent

learning.u

Morethanhalfofacademiclibraries(55percent)

report

information

literacystudentlearningoutcomes.

Interlibraryloannumbershavedropped

slightly,withsome

10.5milliondocumentslenttoother

libraries

infiscalyear

(FY)2012comparedwith

11.2milliondocumentslentduring

FY2010.u

19Academiclibrariesborrowedapproximately9.8milliondocumentsfromotherlibrariesandcommercialservicescomparedwith

10.2milliondocumentsborrowedin

FY2010.u

E-bookacquisitionscontinuetorise,withacademiclibrariescurrently

holdingatotal252.6millione-bookunitscomparedwitha

total

of

158.7

million

e-bookunits

in

FY2010.ACRL

Research

Planningand

ReviewCommitteen2010Top

Ten

Trends

in

Academic

Librariesn2012Top

Ten

Trends

in

Academic

Librariesn2014Top

Trends

in

Academic

Libraries2010

Top

Ten

Trends

in

Academic

LibrariesACRL每2年发表一次大学图书馆10大趋势，该文件内容也会做为每年ACRL

环境扫描报

告的框架(framework)

。这些大趋势是从文献、研讨会、专家及ACRL会员的讨论中最热门

的议题所挑选出：1.Academic

librarycollectiongrowthisdrivenbypatrondemandandwill

include

newresource

types.2.Budgetchallengeswillcontinueand

librarieswillevolveasaresult.3.Changesinhighereducationwillrequirethat

librarianspossessdiverse

skill

sets.4.Demandsforaccountabilityandassessmentwill

increase.5.Digitizationofunique

librarycollectionswillincreaseandrequirea

largershareofresources.6.Explosivegrowthofmobiledevicesandapplicationswilldrivenewservices.7.Increasedcollaborationwillexpandtheroleofthe

librarywithin

the

institutionandbeyond.8.Librarieswillcontinueto

leadeffortstodevelopscholarlycommunication

andintellectualpropertyservices.9.Technologywillcontinuetochangeservicesandrequired

skills.10.Thedefinitionofthe

librarywillchangeasphysicalspace

isrepurposedandvirtualspaceexpands.592012TopTenTrendsinAcademic

Librariesn

CommunicatingvalueAcademic

libraries

mustprovethevaluethey

providetotheacademic

enterprise.

必须

向学校高层证明图书馆所提供服务的价值。n

DatacurationDatacurationchallengesareincreasing

asstandards

for

all

types

ofdata

continue

toevolve;

morerepositories,

manyofthemcloud-based,willemerge;

librarians

and

otherinformationworkerswillcollaboratewiththeirresearch

communitiesto

facilitate

thisprocess随.着各式资料标准持续演变，资料庋用(资料庋用是维护、保存和加值数字化的

研究资料)工作的挑战越来越大。将会有更多建置于云端的典藏库推出。图书馆员与其他

信息工作者将会合作以促进资料庋用工作的进行。n

Digital

preservationAsdigitalcollections

mature,concernsgrowaboutthe

general

lack

of

long-termplanningfortheirpreservation.

Nostrategicleadershipforestablishing

architecture,policy,orstandardsforcreating,accessing,and

preserving

digital

content

is

likelytoemerge

in

the

near

term.随着数字化典藏的成熟，关于资料保存缺乏长期规画的问题将获

得更多的关注。开发、利用和保存数字化内容的政策和标准，缺乏策略性领导。602012TopTenTrendsinAcademic

Librariesn

HighereducationHighereducationinstitutionsareenteringaperiodofflux,and

potentiallyeventurmoil.Trendstowatchforaretheriseofonlineinstructionanddegreeprograms,globalization,andanincreasedskepticismofthe“returnon

investment”in

a

college

degree.高教机构正处于一个变化、动荡的时期

,值得注意的趋势有：在线教学及学位课程的兴起、全球化、对于大学学位

投资报酬率的质疑增加

。n

InformationtechnologyTechnologycontinuestodrivemuchofthefuturisticthinkingwithin

academiclibraries.信息科技持续为图书馆带来更多未来性的思考。n

MobileenvironmentsMobiledevicesarechangingthewayinformationis

delivered

andaccessed.行动装置正在改变信息传递及取得的方式。612012TopTenTrendsinAcademic

Librariesn

Patrondrivene-bookacquisitionPatron-DrivenAcquisition

(PDA)ofe-books

is

poisedtobecomethenorm.

For

this

tooccur,

licensingoptionsand

modelsforlibrary

lendingof

e-books

must

becomemore

sustainable.电子书的读者需求导向选购模式将成为一种规范，针对图书馆电

子书借阅的授权选项及模式必须更具永续性。n

ScholarlycommunicationNewscholarlycommunicationand

publishing

modelsaredeveloping

at

an

ever-faster

pace,requiring

libraries

to

be

actively

involved

or

be

left

behind.新的学术传

播及出版模式正在快速的发展，图书馆若不积极参与，便会被抛在后面。n

StaffingAcademic

libraries

mustdevelopthestaffneededtomeet

new

challengesthroughcreativeapproachestohiring

newpersonneland

deploying/retraining

existingstaff.

大学图书馆为因应新挑战，必须以创新的方式雇用新进人员，或者重新训练现

职人员。n

Userbehaviorsand

expectationsConvenienceaffectsallaspectsofinformationseeking—the

selection,accessibility,and

use

of

sources.便利性影响了信息寻求行为。622014TopTrends

inAcademic

Librariesn

2014年ACRL发表之学术图书馆七大趋势，今年的主题在于深度密切的合作(DeeperCollaboration)

，委员会发现，学术图

书馆透过积极参与达到共享合作的各项优点。也呼应了MarshallBreeding于2013年12月在Computers

inLibraries中系统馆员专栏中针对2014年图书馆技术趋势预测

中之策略性合作的趋势(Uptick

in

Strategic

Cooperation)。632014TopTrends

inAcademic

Libraries1.资料

(Data)

，分成新集思与合作机会

(New

initiatives

and

collaborativeopportunities)

，研究人员，机构典藏与期刊代理商合作金三角

(Cooperativeroles

for

researchers,

repositories,

and

journal

publishers)

，集成商与期刊

出版社携手合作建置发现系统与资料的再使用

(Cooperative

roles

forresearchers,

repositories,

and

journal

publishers)学术图书馆中的图书馆、信息处、研究管理单位与赞助支援单位必须透过合作以提供

学校学术研究专业成果。尤其是在开放数据、大数据与以数据为主的管理研究，大学

机构承理与发展新服务单位与资源以符合学术研究过程所需之一切支援，包括学术研

究支援服务、学术研究补助与赞助、学术研究产出之保存等。学术图书馆资料庋用与

e-Research

之重要性日趋重要。云端探索服务平台为提供研究者一站购足之检索，已有许多厂商与集成商与期刊出版

社签立合作协议建置探索发现系统并让资料透过系统再利用。2.载体的进步让数字化服务日趋成熟

(Device

neutral

digital

services)行动设备市场的扩大与多样化，2014年1月的Pew

Research

Cente研r究报告指出美国

成年人有超过42%拥有平板计算机。载体的进步与普遍性让学术图书馆必须积极应对,其中一种解决方式就是图书馆网站设计与服务采用响应式设计(responsivedesign)

。642014TopTrends

inAcademic

Libraries3.高等教育成果公开近用

(Evolving

openness

in

higher

education),包括公开取

用

(Open

access)

与公开教育

(Open

education)开放近用文献的免费使用、事前授权、保留部分权利以及公开典藏。学术研究成果公

开近用是近年来各国政府重视的一种学术沟通的创新模式，在信息化社会的数字化环境

中，提供给学术界和整体社会免费的、直接的和更加实时的学术文献与信息。图书馆

是重要的知识中介者，基于学术期刊之订费日趋增加，采用开放近用可将传统的学术

传播流程图书馆与使用者之传播方式改变，图书馆可跳过中介出版商，并可直接面对

阅听者传播学术成果。纽约时报称2012年是MOOC元年，随着大规模在线教育课程而展开的公开教育，图

书馆员所面临到的议题是搜集在线教育课程资源、协助母机构管理在线课程与在在线教育课程提供信息素养课程。在2013年也开始出现MOOC图书馆员(MOOC

librarians)的职称。4.协助学生成功

(Student

success)

:

在经费上支助学生成功并实施认证(Funding,

student

success

initiatives,

and

accreditation)

与图书馆协助与展示学生成就

(Libraries,

student

success,

and

demonstrating

value)图书馆内设立MakerSpace中提供学生创作(Creation)

、协作

(Collaboration)

、创新

(Innovation)与创业(entrepreneurship)

。652014TopTrends

inAcademic

Libraries5.以能力为基础的协助学生学习

(Competency-based

learning)藉由信息素养能力之养成，培养学生以能力为基础之学习。6.替代计