2024年11月份携程客房销售渠道冲突解决条款

2025年携程客房销售渠道冲突解决条款本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义与解释1.1“客房销售渠道”指甲方通过线上或线下方式向消费者提供客房预订服务的途径，包括但不限于乙方平台、甲方自有渠道、第三方分销平台等。1.2“渠道冲突”指因不同销售渠道间的价格、库存、促销政策差异导致的消费者混淆、投诉或商业利益受损的情形。第二条合作范围2.1甲方授权乙方在_________（区域范围）内通过_________（平台名称）销售其客房产品，包括房型_________、每日可售房量_________间。2.2乙方承诺按照本合同约定履行推广、销售及售后服务义务，不得超出授权范围开展业务。第三条价格与结算3.1甲方提供给乙方的客房基准价格为_________元/间夜，浮动比例不得超过_________%。特殊促销活动价格需提前_________日书面通知乙方。3.2结算周期为_________（自然月/季度），甲方应于结算周期结束后_________日内向乙方支付佣金，比例为成交金额的_________%。第四条库存同步机制4.1甲方须通过_________系统与乙方实现实时库存同步，每日_________时前更新可售房量。因系统故障导致超售的，超售部分由甲方承担损失。4.2乙方不得擅自修改甲方提供的房态信息，若因乙方操作失误导致消费者争议，由乙方承担赔偿责任。第五条渠道冲突预防5.1价格一致性：甲方保证同一房型在乙方平台的价格不高于其他分销渠道的公开标价，差异超过_________%的，乙方有权要求甲方补偿差价。第六条客户归属认定6.1通过乙方平台的订单编号、用户ID及预订时间戳为判定客户归属的核心依据。6.2若消费者通过乙方平台查询后直接向甲方预订，且未声明渠道来源的，该订单收益的_________%仍归属乙方。第七条冲突处理流程7.1任一方向对方发出书面通知后，双方应在_________小时内成立专项小组协商解决。7.2协商未果的，可提交_________（仲裁机构名称）按其规则进行仲裁，仲裁地为_________。第八条违约责任8.1甲方违反价格一致性条款的，应按差异金额的_________倍向乙方支付违约金。8.2乙方擅自扩大销售区域的，每次需向甲方支付_________元违约金，并立即停止违规行为。第九条数据保密义务9.1双方不得向第三方披露合作涉及的交易数据、客户信息及商业秘密，保密期限为合同终止后_________年。9.2数据使用范围仅限于本合同履行目的，未经对方书面同意不得用于其他商业用途。第十条不可抗力10.1因自然灾害、政策调整等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并提供_________（机构名称）出具的证明文件。10.2不可抗力持续超过_________日的，任何一方有权终止合同且不承担违约责任。第十一条合同变更与终止11.1合同有效期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，续约需提前_________日书面确认。11.2单方终止合同的，应提前_________日通知并支付相当于_________个月平均佣金的补偿金。第十二条知识产权12.1甲方授权乙方在合同期内使用其品牌标识、房型图片进行宣传，但不得修改核心元素。12.2乙方为甲方制作的专属推广内容，著作权归甲方所有，乙方不得用于其他合作项目。第十三条通知与送达甲方收件地址：_________；乙方收件地址：_________。13.2通知自送达日起_________小时后视为生效。第十四条法律适用14.1本合同解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同条款部分无效的，不影响其他条款的效力。第十五条附加条款15.1双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同未尽事宜，依照行业惯例或双方协商确定。第十六条反商业贿赂16.1双方承诺不得以任何形式向对方员工提供回扣、礼品或其他不正当利益。16.2违反本条规定的，受害方有权要求赔偿金额不低于_________元。第十七条审计权17.1甲方每年有权委托_________会计师事务所对乙方的销售数据进行审计，乙方应配合提供原始交易记录。17.2审计费用由甲方承担，但若发现乙方虚报数据超过_________%，则由乙方承担审计费用并补足差额。第十八条客户投诉处理18.1乙方接到客户投诉后应在_________小时内响应，并同步甲方协同处理。18.2因客房服务质量引发的投诉，甲方承担最终责任；因预订系统故障引发的投诉，乙方承担最终责任。第十九条培训支持19.1甲方每季度为乙方提供_________次产品培训，内容包括房型更新、服务标准等。19.2乙方需确保其客服团队通过甲方考核认证后方可处理复杂客诉。第二十条附则20.1本合同一式_________份，双方各执_________份，自双方盖章之日起生效。20.2合同电子版本与纸质版本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第二十一条第三方定义及类型21.1“第三方”指经甲乙双方共同书面确认的、为履行本合同部分或全部义务而介入的独立法律主体，包括但不限于技术支持服务商、数据分析机构、支付结算平台、物流服务商及中介机构等。21.2第三方介入须基于甲乙双方共同需求，且其服务内容需在补充协议中明确列示，包括服务范围、期限及验收标准。第二十二条第三方介入程序22.1甲乙任一方提议引入第三方时，需向对方提交《第三方合作建议书》，内容包含第三方资质证明、服务方案及风险预案，经双方书面同意后方可执行。22.2第三方正式介入前，甲乙双方需与其签署《三方权利义务确认书》，明确第三方与甲乙方的责任划分及接口人信息。第二十三条第三方权利与义务23.1第三方权利：（1）按约定获得服务费用，费用标准为_________（固定金额/比例提成）；（2）要求甲乙方提供履行合同所需的必要数据及权限，包括但不限于系统接口、房态信息及客户画像（脱敏后）。23.2第三方义务：（1）按补充协议约定内容及期限完成服务，不得擅自变更服务范围；（2）对获知的甲乙方商业秘密及客户信息承担保密责任，保密期限不因合同终止而失效；（3）因第三方过错导致甲乙方损失的，需按实际损失的_________%承担赔偿责任。第二十四条责任边界划分24.1甲乙方责任：（1）对第三方资质及服务能力进行尽职调查，若因第三方资质瑕疵导致损失的，由提议引入方承担主要责任；（2）确保向第三方提供的数据真实、完整，因数据错误引发的争议由数据提供方承担责任。24.2第三方责任：（1）独立承担其雇佣人员的人身损害、财产损失等法律责任；（2）不得将本合同项下服务转包或分包给其他主体，否则甲乙方有权立即终止合作并要求赔偿。第二十五条费用支付与结算25.1第三方服务费用由_________（甲方/乙方）承担，支付方式为_________（预付/分期/后付），发票类型为_________。25.2若第三方服务涉及消费者资金代收代付，需设立共管账户管理资金流，账户监管方为_________（银行/第三方支付机构名称）。第二十六条知识产权归属26.1第三方在服务过程中产生的著作权、专利权等成果，归属原则如下：（1）利用甲乙方提供的数据或资源开发的成果，知识产权归甲乙方共有；（2）基于第三方自有技术产生的优化方案，知识产权归第三方所有，但甲乙方享有永久无偿使用权。第二十七条第三方退出机制（1）服务未通过甲乙双方联合验收，且整改后仍未达标；（2）第三方发生重大违约行为或丧失履约能力。第二十八条争议解决扩展条款28.1因第三方行为引发的争议，甲乙双方应优先依据《三方权利义务确认书》协商解决；涉及消费者权益的，由_________（甲方/乙方）先行赔付后再向第三方追偿。28.2第三方可被列为仲裁或诉讼的连带责任人，但其参与程序需经甲乙双方一致同意。第二十九条第三方保密与数据安全29.1第三方须遵守《中华人民共和国数据安全法》及行业规范，采取_________（加密存储/访问权限控制/定期审计）等措施保障数据安全。29.2发生数据泄露事件的，第三方应在_________小时内通知甲乙双方，并承担监管部门处罚金及用户赔偿金的_________%。第三十条保险与担保30.1第三方需投保_________（职业责任险/财产险），保额不低于_________元，并将甲乙方列为共同受益人。30.2第三方应提供_________（银行保函/母公司担保函）作为履约担保，担保期限至合同终止后_________个月。第三十一条合同变更与第三方关系31.1甲乙双方修改本合同核心条款（如价格、授权范围）时，需评估对第三方的影响并提前_________日书面告知，第三方有权选择继续履行或退出合作。31.2第三方退出导致的合同变更，由甲乙双方另行签署补充协议，并重新分配原第三方承担的义务。第三十二条附则32.1本部分条款为原合同的补充，冲突时以本部分条款为准。32.2三方往来文件（包括邮件、系统日志）可作为争议解决的证据材料。甲方（盖章）：_______