网上商城商户入驻协议

网上商城商户入驻协议甲方：[网上商城运营公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]

乙方：[商户名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[商户注册地址]联系方式：[联系电话]

鉴于甲方拥有网上商城平台（以下简称"商城"），乙方有意入驻商城开展经营活动，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方入驻商城事宜达成如下协议：

一、协议宗旨本协议旨在明确甲乙双方在网上商城入驻过程中的权利和义务，保障双方的合法权益，确保网上商城的正常运营秩序。

二、入驻条件1.乙方应是依法设立并有效存续的企业法人或其他经济组织，具有独立承担民事责任的能力。2.乙方应具备与所经营商品或服务相关的合法资质和许可，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业经营许可证等，并按照法律法规要求进行年检或备案。3.乙方应拥有稳定的供货渠道，确保所售商品或提供的服务质量合格，符合国家相关标准和行业规范。4.乙方应具备良好的商业信誉，无不良经营记录和违法违规行为。

三、入驻流程1.提交申请乙方应在商城平台上按照甲方要求填写并提交入驻申请，提供真实、准确、完整的企业信息、经营资质文件、商品或服务信息等资料。2.资质审核甲方收到乙方申请后，将对乙方提交的资料进行审核。如发现乙方提交的资料存在虚假、错误或不完整等情况，甲方有权要求乙方补充或更正；如乙方未在规定时间内完成补充或更正，甲方有权拒绝乙方的入驻申请。3.签订协议经审核通过后，甲乙双方将签订本协议及相关附件，明确双方的权利和义务。4.店铺开通乙方按照甲方要求完成店铺开通的相关操作，包括店铺装修、商品上架等，并缴纳相关费用后，即可正式开展经营活动。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的入驻申请进行审核，决定是否批准乙方入驻商城。有权根据商城运营情况和法律法规要求，制定和调整商城的规则、政策和流程，并要求乙方遵守。有权对乙方在商城的经营活动进行监督和管理，包括但不限于商品质量、售后服务、交易行为等方面，如发现乙方存在违规行为，有权依据本协议及商城规则进行处理。有权按照本协议及相关规定，向乙方收取各项费用，包括但不限于入驻费、平台使用费、交易手续费等。2.义务为乙方提供网上商城平台的技术支持和服务，确保商城的正常运行，保障乙方能够顺利开展经营活动。负责商城的推广和宣传，提高商城的知名度和影响力，吸引更多用户访问商城。按照本协议及商城规则的规定，及时处理乙方的投诉和纠纷，维护乙方和用户的合法权益。向乙方提供必要的培训和指导，帮助乙方熟悉商城的操作流程和规则要求，提高乙方的经营管理水平。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议及商城规则的规定，在商城平台上开展合法的经营活动。有权要求甲方提供必要的技术支持和服务，协助乙方解决经营过程中遇到的问题。有权对甲方制定的商城规则、政策和流程提出意见和建议。在乙方遵守本协议及商城规则的前提下，有权享受甲方提供的各项优惠政策和服务。2.义务乙方应按照本协议及甲方要求，如实提供相关资料和信息，并保证所提供的资料和信息真实、准确、完整。如因乙方提供虚假信息导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应严格遵守国家法律法规、本协议及商城规则的规定，诚信经营，不得从事任何违法违规或损害甲方、用户及其他第三方合法权益的行为。乙方应按照甲方要求，及时更新店铺信息和商品信息，确保所售商品或提供的服务信息真实、准确、有效。乙方应保证所售商品或提供的服务质量合格，符合国家相关标准和行业规范，并按照甲方要求提供售后服务，及时处理用户的投诉和纠纷。乙方应按照本协议及相关规定，按时足额向甲方缴纳各项费用，如逾期未缴纳，应按照每日[X]%的标准向甲方支付违约金。乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方及其他第三方的商标、专利、著作权等知识产权。未经甲方书面许可，乙方不得擅自使用甲方的商标、商号、域名等标识。乙方应积极配合甲方的监督和管理工作，按照甲方要求提供相关数据和报表，接受甲方的定期或不定期检查。

五、商品与服务管理

（一）商品管理1.乙方应确保所售商品来源合法，具备合法的进货渠道，并向甲方提供商品的相关资质证明文件，如商品检验报告、质量认证证书等。2.乙方所售商品应符合国家相关标准和行业规范，不得销售假冒伪劣、过期变质、侵犯他人知识产权等商品。如因乙方商品质量问题导致用户投诉、纠纷或给甲方及第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方应按照甲方要求对商品进行分类、上架和标价，确保商品信息准确、完整、清晰。商品图片应真实反映商品外观、材质、功能等特征，不得进行虚假宣传或误导用户。4.乙方应及时处理商品库存信息，确保商品库存数量准确无误。如因库存信息错误导致用户无法购买商品或给甲方及第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（二）服务管理1.乙方应提供优质的售前、售中、售后服务，及时回复用户的咨询和投诉，解决用户在购买商品或服务过程中遇到的问题。2.乙方应按照国家法律法规和行业规范的要求，为用户提供合法、合理的退换货政策，并在商城平台上明确公示。如用户要求退换货，乙方应按照规定及时办理，不得拒绝或拖延。3.乙方应建立健全客户服务体系，配备专业的客服人员，确保客服人员具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时、有效地处理用户问题。4.乙方应积极配合甲方开展的促销活动、营销活动等，按照甲方要求提供相应的商品或服务支持。

六、交易管理

（一）订单处理1.用户在商城平台上下达的订单，乙方应在[X]小时内进行确认。如乙方未在规定时间内确认订单，视为乙方同意接受该订单。2.乙方确认订单后，应按照订单要求及时发货，并在发货后[X]小时内上传物流单号。如因乙方原因导致订单延迟发货或无法发货的，乙方应按照订单金额的[X]%向用户支付违约金，并承担由此给用户造成的损失。3.乙方应确保所发货物与订单商品一致，不得擅自更换商品或降低商品质量标准。如用户收到的商品与订单不符，乙方应按照用户要求及时处理，包括但不限于换货、退货、退款等，并承担由此给用户造成的损失。

（二）支付结算1.商城支持多种支付方式，乙方应按照甲方要求开通并支持相应的支付方式，确保用户能够顺利完成支付。2.甲方负责处理用户的支付请求，并按照本协议及相关规定与乙方进行结算。乙方应按照甲方提供的结算数据及时核对并确认，如对结算数据有异议，应在收到结算数据后的[X]个工作日内提出，否则视为乙方认可该结算数据。3.甲方将在结算周期结束后的[X]个工作日内，将乙方应得的款项支付至乙方指定的银行账户。结算周期为[具体结算周期，如自然月、自然季度等]。

（三）交易纠纷处理1.如用户与乙方之间发生交易纠纷，乙方应积极配合甲方进行处理，提供相关证据和资料，协助甲方解决纠纷。2.甲方有权根据本协议及商城规则的规定，对交易纠纷进行判定和处理。如乙方违反本协议或商城规则导致交易纠纷的，乙方应承担相应的责任，并按照甲方要求进行赔偿或处理。3.对于因交易纠纷产生的退款、退货等情况，甲方有权从乙方的交易款项中直接扣除相应的金额，并将剩余款项支付给乙方。如乙方的交易款项不足以支付退款、退货等金额的，乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内补足差额。

七、知识产权保护1.甲方拥有商城平台及相关标识、商标、商号、域名等知识产权，乙方不得侵犯甲方的知识产权。未经甲方书面许可，乙方不得擅自使用甲方的上述知识产权，不得以任何方式对甲方的知识产权进行修改、复制、传播或用于其他任何商业目的。2.乙方应保证其在商城平台上发布的商品信息、店铺信息、宣传资料等内容不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方或第三方遭受知识产权侵权纠纷的，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方及第三方因此遭受的全部损失。3.双方应积极配合对方开展知识产权保护工作，如发现任何侵权行为，应及时通知对方，并协助对方采取相应的措施进行制止和维权。

八、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。

九、协议变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议终止本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止本协议，一方应在协议期满前[X]个月书面通知对方。在协议履行期间，如一方出现违反本协议的行为，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力或法律法规等原因导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止，双方互不承担违约责任。

十、违约责任1.如乙方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。违约金的具体金额按照本协议相关条款的规定执行。2.如乙方逾期支付本协议约定的各项费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方在商城平台的经营活动，直至乙方支付全部费用及违约金为止。3.如乙方因经营不善或其他原因导致无法继续履行本协议，应提前[X]日书面通知甲方，并按照甲方要求妥善处理相关事宜，包括但不限于商品下架、订单处理、用户退款等。如乙方未按照要求处理相关事宜，给甲方及用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

十一、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两