某房产公司营销中心策划部管理制度及工作流程

某房产公司营销中心策划部管理制度及工作流程一、引言本管理制度及工作流程旨在规范某房产公司营销中心策划部的日常运作，确保部门工作的高效、有序进行，提升策划工作质量，为公司房产项目的成功营销提供有力支持。二、部门职责1.市场调研负责收集、分析房地产市场动态、竞争对手信息及客户需求，为项目策划提供数据支持。定期撰写市场调研报告，为公司决策层提供决策依据。2.项目策划根据项目定位和目标客户群体，制定项目整体营销策略和推广方案。设计项目形象包装、宣传物料及活动策划等，提升项目品牌形象和市场吸引力。3.营销活动执行组织、协调各类营销活动的策划与实施，确保活动顺利进行。负责活动现场的布置、宣传推广及客户接待，提高活动效果和客户转化率。4.广告宣传管理制定广告投放计划，选择合适的媒体渠道进行广告投放。监控广告投放效果，及时调整投放策略，提高广告投资回报率。三、管理制度考勤制度1.策划部员工应严格遵守公司的考勤时间，按时上下班，不得迟到、早退。2.如需请假，应提前填写请假申请表，按照公司请假流程审批。请假一天以内（含一天）由部门经理批准；请假一天以上由部门经理审核后报营销中心总监批准。3.无故旷工者，按照公司规定扣除相应工资，并视情节轻重给予警告、记过等处分。会议制度1.部门例会每周[X]举行一次，由部门经理主持，全体员工参加。会议主要总结上周工作进展，安排本周工作任务，解决工作中存在的问题。2.项目策划会议根据项目需要不定期召开，由项目负责人组织，相关人员参加。会议主要讨论项目策划方案、推广活动执行情况等，确保项目顺利推进。3.员工应提前准备好会议资料，准时参加会议，认真记录会议内容。如有特殊情况不能参加会议，需提前向部门经理请假，并安排他人代为参加。沟通协作制度1.策划部内部应保持良好的沟通协作氛围，员工之间应相互支持、配合，共同完成部门工作任务。2.与其他部门（如销售部、设计部、工程部等）应建立有效的沟通协调机制，及时共享信息，共同解决项目中出现的问题。3.与外部合作伙伴（如广告公司、媒体等）应保持密切联系，定期沟通合作进展情况，确保合作项目顺利进行。保密制度1.策划部员工应严格遵守公司的保密制度，对公司内部信息、项目策划方案、客户资料等予以保密，不得泄露给任何第三方。2.未经公司批准，不得擅自将公司文件、资料带出公司或提供给无关人员查阅、使用。3.员工离职时，应将所保管的公司文件、资料等全部归还公司，并办理相关交接手续。绩效考核制度1.建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等进行全面考核。2.绩效考核指标包括工作任务完成情况、项目策划效果、营销活动执行情况、团队协作能力等。3.绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，提高工作绩效。四、工作流程市场调研流程1.制定调研计划根据项目需求和市场情况，制定市场调研计划，明确调研目的、内容、方法、时间安排及人员分工等。调研计划经部门经理审核后报营销中心总监批准。2.收集信息通过多种渠道收集市场信息，包括房地产网站、行业报告、实地考察、问卷调查、访谈等。对收集到的信息进行整理、分类、编号，确保信息的准确性和完整性。3.分析数据运用数据分析工具和方法，对收集到的数据进行深入分析，挖掘市场趋势、竞争对手动态及客户需求等信息。撰写数据分析报告，提出结论和建议，为项目策划提供数据支持。4.汇报调研结果将市场调研结果向部门经理、营销中心总监及公司决策层进行汇报，通过会议、报告等形式展示调研成果。根据领导意见和建议，对调研结果进行进一步完善和补充，形成最终的市场调研报告。项目策划流程1.项目前期沟通项目策划负责人与公司相关部门（如销售部、设计部、工程部等）进行沟通，了解项目基本情况、定位、目标客户群体及项目进度等信息。与项目团队成员共同商讨项目策划思路和方向，确定项目整体营销策略。2.制定策划方案根据项目前期沟通结果，制定项目策划方案，包括项目定位、品牌形象塑造、推广策略、营销活动策划、广告宣传计划等内容。策划方案应具有针对性、创新性和可操作性，充分考虑项目特点和市场需求。3.方案评审将策划方案提交部门经理进行初审，部门经理对方案的完整性、合理性、可行性等进行审核，并提出修改意见。根据部门经理意见，对策划方案进行修改完善后，提交营销中心总监进行终审。营销中心总监组织相关部门人员对方案进行评审，形成评审意见。根据评审意见，对策划方案进行进一步修改完善，确保方案得到各方认可。4.策划方案执行根据最终确定的策划方案，制定详细的执行计划，明确各项工作任务的责任人、时间节点及工作要求等。按照执行计划，组织相关人员开展项目形象包装、宣传物料设计制作、营销活动筹备等工作，确保策划方案顺利实施。5.效果评估与调整在项目策划方案执行过程中，定期对策划效果进行评估，收集客户反馈意见，分析市场反应和销售数据等。根据评估结果，及时调整策划方案和执行策略，确保项目营销效果达到预期目标。营销活动执行流程1.活动策划根据项目策划方案和营销计划，制定营销活动策划方案，明确活动主题、时间、地点、形式、内容、参与人员及预算等。活动策划方案经部门经理审核后报营销中心总监批准。2.活动筹备根据活动策划方案，组织相关人员开展活动筹备工作，包括场地租赁、物料采购、人员邀请、宣传推广等。活动筹备过程中，要明确各项工作任务的责任人、时间节点及工作要求，确保活动筹备工作顺利进行。3.活动现场布置在活动前一天或当天，组织相关人员进行活动现场布置，按照活动策划方案要求，搭建舞台、摆放展架、设置签到区、准备礼品等。活动现场布置要注重细节，营造良好的活动氛围，确保活动现场安全、有序。4.活动执行在活动当天，组织相关人员按照活动流程安排，开展活动执行工作，包括客户签到、活动开场、节目表演、互动环节、抽奖环节、产品介绍等。活动执行过程中，要安排专人负责现场秩序维护、客户接待、媒体报道等工作，确保活动顺利进行。5.活动总结活动结束后，及时对活动进行总结，收集客户反馈意见，分析活动效果和存在的问题。撰写活动总结报告，向部门经理、营销中心总监及公司决策层汇报活动情况，提出改进建议和措施，为今后的活动策划和执行提供经验参考。广告宣传管理流程1.广告投放计划制定根据项目策划方案和营销计划，制定广告投放计划，明确广告投放目标、媒体渠道选择、投放时间、投放预算等。广告投放计划经部门经理审核后报营销中心总监批准。2.广告设计制作根据广告投放计划，与广告公司沟通确定广告设计制作要求，包括广告主题、内容、形式、风格等。审核广告设计稿，提出修改意见，确保广告设计符合项目定位和品牌形象要求。协助广告公司完成广告制作工作，对制作完成的广告样稿进行审核，确保广告质量。3.广告投放执行根据广告投放计划，选择合适的媒体渠道进行广告投放，包括报纸、杂志、电视、广播、户外广告、网络广告等。监控广告投放情况，及时与媒体沟通协调，确保广告按时、准确投放。定期收集广告投放数据，分析广告投放效果，包括曝光量、点击量、转化率等。4.广告效果评估与调整根据广告投放数据，对广告效果进行评估，分析广告投放是否达到预期目标。根据广告效果评估结果，及时调整广告投放策略，如调整投放媒体、投放时间、投放内容等，提高广告投资回报率。5.广告费用结算广告投放结束后，与广告公司核对广告投放费用，按照合同约定进行费用结算。整理广告投放相关资料，包括广告设计稿、投放合同、