导师制与师徒制管理制度

导师制与师徒制管理制度一、制度目的本制度旨在规范导师制与师徒制的管理，充分发挥导师和师傅的传帮带作用，帮助新员工快速适应工作环境，提升专业技能和综合素质，促进员工的职业发展，同时加强团队内部的知识传承与交流，提高整体工作效率和质量。二、适用范围本制度适用于公司内所有实行导师制与师徒制的岗位及人员，包括但不限于新入职员工、转岗员工以及需要专项技能提升的员工。三、导师与师傅的选拔（一）导师选拔1.具备丰富的专业知识和实践经验，熟悉所在岗位的工作流程、规范和标准。2.具有良好的沟通能力、团队协作能力和责任心，能够耐心指导和帮助新员工。3.在公司工作满[X]年以上，业绩突出，无违规违纪记录。4.由员工本人提出申请，经所在部门负责人审核推荐，人力资源部综合评估后确定导师人选。（二）师傅选拔1.技术熟练，在本岗位工作表现优秀，能够熟练掌握并传授相关操作技能。2.工作认真负责，具有较强的问题解决能力和工作指导能力。3.对公司文化和价值观有深刻理解，能够以身作则，为徒弟树立良好榜样。4.由所在部门根据工作需要和员工实际情况，挑选合适的师傅人选，并报人力资源部备案。四、导师与师傅的职责（一）导师职责1.帮助新员工了解公司的组织架构、规章制度、企业文化等，使其尽快融入公司。2.根据新员工的岗位需求和个人特点，制定个性化的培养计划，并定期跟踪评估培养效果。3.指导新员工掌握岗位所需的专业知识和技能，解答工作中的疑问，纠正错误操作。4.培养新员工的职业素养和工作习惯，引导其树立正确的职业观和价值观。5.定期与新员工进行沟通交流，了解其工作和生活情况，关注其心理状态，给予必要的支持和鼓励。6.协助人力资源部对新员工进行试用期考核，并提供考核意见。（二）师傅职责1.负责向徒弟传授本岗位的实际操作技能和工作经验，帮助徒弟尽快独立完成工作任务。2.指导徒弟熟悉工作流程和工作规范，培养其严谨细致的工作作风。3.对徒弟在工作中遇到的问题及时给予帮助和解决，注重培养徒弟的问题解决能力。4.关注徒弟的工作进展和学习情况，定期检查其工作成果，提出改进意见和建议。5.协助所在部门对徒弟进行技能考核，并提供考核评价。五、徒弟的权利与义务（一）权利1.有权要求导师和师傅提供明确的培养计划和指导。2.在工作中遇到困难时，有权向导师和师傅寻求帮助和支持。3.享有与导师和师傅平等交流的权利，可提出自己的想法和建议。4.对导师和师傅的指导不满意时，有权向所在部门或人力资源部反映。（二）义务1.尊重导师和师傅，认真接受指导和培训，积极配合导师和师傅完成培养计划。2.主动学习，勤奋工作，按照导师和师傅的要求努力提升自身专业技能和综合素质。3.定期向导师和师傅汇报工作进展和学习情况，及时反馈工作中遇到的问题。4.积极参与公司组织的各项培训和交流活动，不断提高自己的业务水平。六、培养计划的制定与实施（一）培养计划制定1.导师和师傅应在新员工入职或确定师徒关系后的[X]个工作日内，根据岗位要求和员工实际情况，制定详细的培养计划。2.培养计划应包括培养目标、培养内容、培养方式、培养时间安排以及考核标准等内容。3.培养计划需经所在部门负责人审核批准后实施，并报人力资源部备案。（二）培养计划实施1.导师和师傅按照培养计划，定期对徒弟进行培训和指导。培训方式可包括集中授课、现场演示、一对一辅导、案例分析等。2.导师和师傅应注重培养徒弟的自主学习能力，鼓励徒弟积极主动地探索和解决问题。3.所在部门应定期组织师徒之间的交流分享活动，促进知识和经验的共享。4.人力资源部负责对培养计划的实施情况进行跟踪检查，及时发现问题并协调解决。七、考核与激励（一）考核内容1.对导师和师傅的考核内容包括徒弟的培养效果、工作业绩提升情况、职业素养养成情况等。2.对徒弟的考核内容包括专业知识和技能掌握程度、工作任务完成情况、工作态度和团队协作能力等。（二）考核方式1.考核分为定期考核和不定期考核。定期考核每季度进行一次，不定期考核根据实际情况随时开展。2.考核采用自我评价、导师和师傅评价、同事评价、上级评价相结合的方式进行。3.考核结果以百分制形式呈现，[X]分及以上为合格，[X]分以下为不合格。（三）激励措施1.对于考核优秀的导师和师傅，给予以下奖励：颁发荣誉证书。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在晋升、评优等方面予以优先考虑。2.对于考核优秀的徒弟，给予以下奖励：颁发荣誉证书。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在岗位晋升、培训机会等方面予以优先考虑。3.对于考核不合格的导师和师傅，进行诫勉谈话，要求其限期改进。如连续两次考核不合格，取消其导师或师傅资格，并给予相应的纪律处分。4.对于考核不合格的徒弟，延长试用期或进行岗位调整。如经培训和指导后仍不能胜任工作，予以辞退。八、沟通与反馈机制（一）定期沟通会议1.每月组织一次师徒沟通会议，由导师或师傅主持，徒弟参加。2.在沟通会议上，徒弟汇报工作进展、学习收获和遇到的问题，导师或师傅进行点评和指导，并共同商讨解决方案。3.沟通会议应形成记录，由导师或师傅整理后报所在部门存档。（二）随时沟通反馈1.师徒之间应保持随时沟通的状态，徒弟在工作中遇到紧急问题或需要及时反馈的情况时，可随时向导师或师傅请教。2.导师和师傅应及时给予徒弟回复和指导，并将沟通情况记录下来。3.所在部门负责人应定期与导师和师傅进行沟通，了解师徒培养情况，协调解决存在的问题。（三）意见反馈渠道1.设立专门的意见反馈邮箱和意见箱，徒弟或导师、师傅如有对培养计划、指导方式等方面的意见和建议，可通过邮箱或意见箱进行反馈。2.人力资源部定期收集整理意见反馈信息，并及时反馈给相关部门和人员，督促问题的解决和改进。九、知识传承与文档管理（一）知识传承1.导师和师傅应将自己的专业知识、工作经验、技巧等毫无保留地传授给徒弟，注重培养徒弟的创新能力和独立思考能力。2.鼓励师徒之间开展技术攻关、项目合作等活动，共同推动公司业务发展。3.对于公司内部的关键技术、核心业务流程等，应通过导师和师傅的传承，确保知识的延续性和稳定性。（二）文档管理1.导师和师傅应建立师徒培养档案，记录徒弟的培养过程、学习成果、考核情况等信息。2.师徒培养档案应包括培养计划、培训记录、考核评价、沟通记录、徒弟工作总结等资料。3.所在部门