综合调度室管理制度

综合调度室管理制度一、总则1.目的为加强综合调度室的管理，确保调度工作的高效、准确、及时，保障公司生产运营的顺利进行，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于综合调度室全体工作人员以及与调度工作相关的各部门和岗位。3.职责综合调度室负责公司生产运营的整体调度指挥，协调各部门之间的工作，及时解决生产过程中出现的各类问题。调度人员应严格遵守本制度，认真履行职责，准确传达调度指令，跟踪调度事项的执行情况，并及时反馈相关信息。二、调度室工作流程1.生产信息收集调度人员应通过多种渠道，如生产现场汇报、各部门报表、监控系统等，及时收集生产相关信息，包括生产进度、设备运行状况、原材料供应、人员出勤等。对收集到的信息进行整理、分析，筛选出重要信息，为调度决策提供依据。2.调度指令下达根据生产计划和实际生产情况，调度人员及时下达调度指令，明确任务要求、执行时间、责任人等。调度指令应清晰、准确、简洁，避免模糊不清或产生歧义。下达指令前，应确保对相关情况有充分了解，并与相关部门或人员进行沟通确认。3.执行情况跟踪调度人员对下达的调度指令执行情况进行跟踪，通过现场检查、电话询问、信息反馈等方式，及时掌握指令执行进度。对于执行过程中出现的问题，及时协调解决。如遇重大问题或无法立即解决的问题，应及时向上级领导汇报。4.信息反馈与协调执行部门应按照调度指令要求，按时将执行情况反馈给调度室。调度人员对反馈信息进行整理、分析，评估调度指令的执行效果。根据反馈信息和实际情况，调度人员及时进行协调，调整调度策略，确保生产运营的顺利进行。对于涉及多个部门的问题，组织相关部门进行协调会议，共同商讨解决方案。5.生产总结与分析每日、每周、每月定期对生产情况进行总结分析，形成生产总结报告。总结报告应包括生产任务完成情况、设备运行状况、存在的问题及改进措施等内容。通过对生产数据的分析，找出生产过程中的规律和趋势，为优化生产计划、改进生产流程提供参考依据。三、调度人员岗位职责1.调度主管职责负责综合调度室的全面管理工作，制定和完善调度室管理制度、工作流程，并监督执行。组织调度人员开展业务培训，提高调度人员的业务水平和综合素质。主持调度会议，协调各部门之间的工作，解决生产过程中的重大问题。对生产运营情况进行全面监控和分析，及时向上级领导汇报生产动态，为领导决策提供依据。负责与外部相关单位的沟通协调，保障公司生产运营的外部环境顺畅。2.调度员职责按照调度主管的安排，负责日常生产信息的收集、整理、分析和汇报工作。严格执行调度指令，及时、准确地传达给相关部门和人员，并跟踪指令的执行情况，确保各项生产任务按时完成。负责与各部门之间的沟通协调，及时解决生产过程中出现的一般性问题。对于重大问题，及时向调度主管汇报，并协助组织协调解决。做好调度记录和台账，对生产信息、调度指令、执行情况等进行详细记录，以便查询和统计分析。参与生产总结与分析工作，提供相关数据和信息支持，为改进生产管理提供建议。四、调度室工作纪律1.考勤制度调度人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应提前按照公司规定办理请假手续，安排好工作交接，确保调度工作不受影响。2.值班制度实行24小时值班制度，确保生产调度工作的连续性。值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。严格遵守值班纪律，认真履行值班职责，及时处理各类生产调度事项。遇有重大紧急情况，应立即向上级领导汇报，并按照应急预案进行处理。3.信息保密制度调度人员应严格遵守公司的信息保密制度，对在工作中获取的各类生产信息、商业机密等予以保密，不得泄露给无关人员。妥善保管调度室的文件、资料、记录等，防止信息丢失或泄露。严禁在非工作场合谈论涉及公司机密的生产调度事项。4.工作态度与行为规范调度人员应保持严谨、认真、负责的工作态度，积极主动地履行职责，及时、准确地完成各项调度工作任务。遵守职业道德，诚实守信，团结协作，不得推诿扯皮、敷衍塞责。对待各部门和人员应热情、礼貌，树立良好的服务形象。严禁在调度室吸烟、饮酒、大声喧哗等，保持调度室环境整洁、安静。五、调度会议制度1.调度例会定期召开调度例会，原则上每日[具体时间]召开，如遇特殊情况可临时调整。调度例会由调度主管主持，各部门负责人及相关人员参加。会议主要内容包括：总结前一天的生产情况，分析存在的问题，安排当天的生产任务，协调解决各部门之间的工作衔接问题等。各部门应在调度例会上汇报本部门的工作进展、存在的问题及需要协调解决的事项。调度人员对生产信息进行汇总、分析，并提出调度建议和措施。调度例会应形成会议纪要，明确会议讨论的主要内容、工作安排和责任人等，经调度主管审核后发送给各部门相关人员，并跟踪落实会议决议的执行情况。2.专题调度会议根据生产运营过程中出现的重大问题或需要协调解决的专项工作，及时召开专题调度会议。专题调度会议由调度主管或相关领导主持，相关部门负责人及专业技术人员参加。会议针对特定问题进行深入讨论，分析原因，制定解决方案，并明确责任人和时间节点。专题调度会议应形成详细的会议记录，对会议讨论的问题、分析结果、解决方案等进行全面记录。会后，按照会议确定的方案组织实施，并跟踪评估实施效果。六、调度指令管理1.调度指令的发布调度指令由调度人员根据生产计划、实际生产情况及上级领导指示下达。下达调度指令前，应确保指令内容明确、合理、可行。调度指令应以书面形式（如调度通知单、工作联系单等）或电子文档形式发布，并注明指令编号、发布时间、发布部门、接收部门、指令内容、执行要求及完成时间等信息。紧急情况下，可先通过电话等方式下达口头调度指令，但事后应及时补发书面指令，并做好记录。2.调度指令的执行接收调度指令的部门和人员应严格按照指令要求执行，不得擅自更改或拒绝执行。如对调度指令有疑问或异议，应及时与调度人员沟通，在得到明确答复后再行执行。执行部门应制定具体的执行措施和工作计划，明确责任人，确保调度指令按时、按质、按量完成。在执行过程中，如遇困难或问题，应及时向调度室反馈，寻求协调解决。3.调度指令的变更与撤销因生产情况发生变化或其他原因需要变更或撤销调度指令的，由调度人员提出申请，经调度主管审核批准后执行。变更或撤销调度指令时，应及时通知相关部门和人员，并做好记录。相关部门和人员应按照新的调度指令要求进行工作调整。七、生产数据统计与分析1.数据统计调度人员负责对生产过程中的各类数据进行统计，包括生产产量、设备运行时间、原材料消耗、能源消耗、人员出勤等。数据统计应准确、及时、全面，按照规定的统计口径和报表格式进行填报。统计数据应来源于可靠的数据源，如生产记录、设备监控系统、报表等。建立健全生产数据统计台账，对各项数据进行详细记录，以便查询和追溯。统计台账应定期进行核对和更新，确保数据的准确性和完整性。2.数据分析定期对生产统计数据进行分析，运用数据分析工具和方法，找出生产过程中的规律、趋势和存在的问题。分析内容包括生产任务完成情况分析、设备运行效率分析、原材料消耗分析、能源消耗分析、人员绩效分析等。通过数据分析，评估生产运营状况，为生产决策提供依据。根据数据分析结果，撰写生产数据分析报告。报告应包括数据分析的目的、方法、主要结果、存在问题及改进建议等内容。生产数据分析报告应定期提交给公司领导和相关部门，为公司生产管理提供参考。八、应急调度管理1.应急预案制定制定完善的应急调度预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。应急调度预案应涵盖公司生产运营过程中可能出现的各类突发事件，如安全生产事故、自然灾害、设备故障、原材料供应中断等。定期对应急预案进行演练和修订，确保预案的科学性、实用性和可操作性。演练应包括桌面演练、实战演练等多种形式，通过演练检验和提高应急处置能力。2.应急响应发生突发事件时，调度人员应立即启动应急调度预案，按照规定的应急响应程序进行处置。迅速收集事件相关信息，包括事件发生的时间、地点、原因、影响范围、人员伤亡情况等，并及时向上级领导汇报。根据事件的性质和严重程度，协调相关部门和人员开展应急救援工作，调配应急资源，确保应急处置工作的顺利进行。3.应急处置协调在应急处置过程中，调度人员负责协调各部门之间的工作，确保应急救援行动的高效协同。及时传达上级领导的指示和要求，组织实施应急处置措施。对现场救援情况进行实时跟踪，根据实际情况调整应急策略。做好应急期间的信息沟通和对外联络工作，及时向相关部门和单位通报事件进展情况，保障信息畅通。4.恢复生产调度突发事件处置完毕后，调度人员应组织相关部门对事件造成的损失进行评估，制定恢复生产计划。协调各部门开展恢复生产工作，调配资源，确保生产设施设备尽快恢复正常运行，人员尽快返回工作岗位。跟踪恢复生产过程中的各项工作进展，及时解决出现的问题，确保生产运营逐步恢复正常。九、考核与奖惩1.考核原则坚持客观公正、实事求是、注重实绩的考核原则，全面、准确地评价调度人员的工作表现和业绩。考核结果与调度人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励和约束作用。2.考核内容工作业绩考核：主要考核调度人员完成调度工作任务的情况，包括生产任务调度的准确性、及时性，问题协调解决的效果，生产数据统计的准确性等。工作态度考核：考核调度人员的工作责任心、敬业精神、团队协作能力等方面的表现。业务能力考核：考核调度人员的专业知识水平、业务技能、应急处置能力等。3.奖励对在调度工作中表现突出的调度人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。表现突出的情况包括：及时准确地调度指挥，成功解决重大生产问题，为公司挽回重大损失；提出创新性的调度建议或方法，有效提高生产效率；在应急处置工作中表现出色，保障公司生产运营安全等。4.惩罚对违反调度室管理制度、工作纪律，工作失误或造成不良影响的调度人员，给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等惩罚措施。违反制度的情况包括：未按时传达调度指令