电子商务平台交易规则协议

电子商务平台交易规则协议合同编号：__________甲方（卖方）：____________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（买方）：____________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________第一章定义及解释1.1本协议所使用的术语定义如下：1.1.1“电子商务平台”指甲方运营的在线交易系统，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.1.2“商品”指乙方在电子商务平台上购买的商品或服务。1.1.3“交易”指乙方在电子商务平台上购买商品的过程。1.1.4“规则”指本协议所规定的电子商务平台交易规则。第二章交易规则2.1交易流程：2.1.1乙方在电子商务平台上注册账号，并按照平台要求完善个人信息。2.1.2乙方在电子商务平台上浏览商品，选择所需商品并加入购物车。2.1.3乙方确认订单信息，选择付款方式并完成付款。2.1.4甲方在收到乙方付款后，按照订单信息发货。2.1.5乙方收到商品后，进行验收并在平台上确认收货。2.2商品信息：2.2.1甲方应保证电子商务平台上发布的商品信息真实、准确、完整。2.2.2乙方在购买商品前，应仔细阅读商品信息，确认商品符合需求。2.3价格及支付：2.3.1商品价格以电子商务平台上标示的价格为准。2.3.2乙方在交易过程中，应按照甲方提供的付款方式进行支付。第三章交易保障3.1商品质量保证：3.1.1甲方保证所售商品符合国家质量标准及相关法律法规要求。3.1.2乙方在收到商品后，如发觉质量问题，有权在收货后7日内要求退货或换货。3.2交易安全：3.2.1甲方应采取技术措施，保证电子商务平台的安全稳定运行。3.2.2乙方在交易过程中，应妥善保管账号信息，避免泄露。第四章争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2若本协议发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五章一般规定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。5.3本协议的修改、补充均需双方协商一致，并以书面形式作出。5.4本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第六章用户的权利与义务6.1用户的权利：6.1.1乙方有权在电子商务平台上浏览、选择和购买商品。6.1.2乙方有权根据本协议的规定，享受甲方提供的售后服务。6.1.3乙方有权对甲方的服务提出建议和意见。6.2用户的义务：6.2.1乙方应按照本协议的规定，正确使用电子商务平台进行交易。6.2.2乙方应保证提供的信息真实、准确、完整，不得冒用他人身份信息。6.2.3乙方应遵守本协议及电子商务平台的相关规则，不得从事任何违法活动。第七章卖方的权利与义务7.1卖方的权利：7.1.1甲方有权根据本协议的规定，对乙方的交易行为进行管理。7.1.2甲方有权对电子商务平台进行维护和升级，暂停或终止部分服务。7.1.3甲方有权对违规的乙方采取限制或禁止交易的措施。7.2卖方的义务：7.2.1甲方应保障电子商务平台正常运行，保证乙方能够顺利交易。7.2.2甲方应按照约定时间发货，保证商品质量和配送服务。7.2.3甲方应提供有效的客户服务，及时解决乙方在交易过程中遇到的问题。第八章交付与验收8.1交付：8.1.1甲方应在乙方付款后及时发货，并保证商品安全送达乙方指定地址。8.1.2甲方应提供物流跟踪信息，便于乙方随时了解商品配送状态。8.2验收：8.2.1乙方应在收到商品后及时进行验收，确认商品数量及外观无误。8.2.2乙方在验收商品过程中，如发觉任何问题，应立即与甲方联系。第九章售后服务9.1退换货：9.1.1乙方在收货后7日内，如因商品质量问题，有权要求退换货。9.1.2甲方应在收到退换货申请后3个工作日内，对乙方的要求进行确认并处理。9.2维修服务：9.2.1对于需要维修的商品，乙方应按照甲方提供的指引进行操作。9.2.2甲方应在约定时间内完成商品的维修工作，并通知乙方取回。第十章违约责任10.1用户的违约责任：10.1.1乙方违反本协议规定，从事违法活动或侵犯他人合法权益的，应承担相应的法律责任。10.1.2乙方未按时支付商品款项的，甲方有权暂停或终止交易，并追究乙方的违约责任。10.2卖方的违约责任：10.2.1甲方未按约定提供商品或服务的，应承担相应的违约责任。10.2.2甲方泄露乙方个人信息或未妥善保管乙方资料的，应承担相应的法律责任。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。11.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。11.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。第十二章数据保护12.1甲方应采取合理措施保护乙方在电子商务平台上提供的个人信息。12.2未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息用于本协议以外的目的。12.3乙方有权要求甲方更正或删除其提供的个人信息。第十三章广告与促销13.1甲方可以在电子商务平台上发布广告和促销信息。13.2甲方发布的广告和促销信息应真实合法，不得误导乙方。13.3乙方在参与促销活动时，应遵守活动规则。第十四章合同的终止与解除14.1本协议在以下情况下终止：14.1.1双方协商一致解除本协议。14.1.2一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。14.1.3法律法规规定的其他终止情形。14.2在本协议终止后，双方应继续履行本协议项下的保密义务。第十五章其他条款15.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。15.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字确认。15.3本协议