2024年三月专卖店电子寄存柜物品丢失责任认定细则

2025年专卖店电子寄存柜物品丢失责任认定细则本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义与适用范围1.1本细则所称“电子寄存柜”指甲方在_________（具体地址）设立的用于临时存放乙方物品的智能化存储设备。1.2“寄存物品”指乙方通过电子寄存柜存放的实物，不包括法律法规禁止寄存或甲方明示不可寄存的物品。1.3本细则适用于乙方使用甲方电子寄存柜过程中因物品丢失引发的责任认定及赔偿事宜。第二条寄存柜使用规则2.1乙方使用寄存柜前应仔细阅读本细则及柜体张贴的《使用须知》，确认无异议后方可操作。2.2乙方应通过_________（如扫码、输入密码、指纹识别等）方式开启寄存柜，使用完毕后需确认柜门关闭并取走凭证。2.3寄存柜单次使用时长不得超过_________小时，超时未取物品的，甲方有权按公示标准收取超时费用或清空寄存柜。第三条寄存物品限制（1）易燃、易爆、有毒、腐蚀性或其他危险物品；（2）现金、有价证券、贵重珠宝、古董、艺术品；（3）活体动物、植物或需特殊保存条件的物品；（4）其他违反公序良俗或法律法规的物品。3.2乙方违反本条寄存物品的，甲方不承担保管责任，并有权立即移除相关物品。第四条寄存凭证管理4.1乙方应妥善保管寄存凭证（如取件码、二维码、实体钥匙等），不得向他人泄露或转让。4.2因乙方遗失、泄露寄存凭证导致物品丢失的，甲方不承担赔偿责任。4.3乙方遗失凭证需申请挂失的，应提供有效身份证明及物品描述，甲方核实后协助处理，但因此产生的风险由乙方承担。第五条甲方保管责任5.1甲方应确保寄存柜设备运行正常，定期维护检查并保留维护记录备查。5.2因寄存柜系统故障、电力中断或不可抗力导致物品损坏或丢失的，甲方应及时通知乙方并协助处理，但可减轻或免除责任。5.3甲方对寄存物品的保管期间自乙方关闭柜门起至乙方凭有效凭证取走物品止。第六条乙方义务6.1乙方应如实申报寄存物品的种类、数量及价值，必要时配合甲方开柜检查。6.2乙方取件时发现物品异常或丢失的，应立即向甲方现场工作人员报告，并于_________小时内提交书面说明。6.3乙方未按约定取回物品或未及时报告的，视为放弃物品所有权，甲方可依法处置。第七条免责情形7.1因下列情形导致物品丢失的，甲方不承担责任：（1）乙方未按操作规范使用寄存柜；（2）寄存物品超出本细则第三条规定的范围；（3）乙方未妥善保管寄存凭证或故意交由他人取件；（4）不可抗力、第三方侵权行为或行政机关行为。7.2甲方已尽合理注意义务且无重大过失的，可免除赔偿责任。第八条责任认定流程8.1乙方主张物品丢失的，应提供寄存凭证、物品清单及价值证明。8.2甲方应在接到乙方通知后_________小时内调取监控录像（如有）及系统操作记录，双方共同确认责任归属。8.3双方对责任认定存在争议的，可委托_________（如第三方鉴定机构）进行核查，费用由责任方承担。第九条赔偿标准9.1经认定甲方需承担责任的，赔偿金额以寄存物品的实际价值为限，最高不超过人民币_________元。9.2实际价值按下列顺序确定：（1）乙方提供的有效购买凭证或评估证明；（2）同类物品市场均价；（3）双方协商一致的价值。9.3乙方未申报物品价值的，赔偿金额不超过人民币_________元。第十条争议解决10.1因本细则引发的争议，双方应协商解决；协商不成的，可向甲方所在地_________人民法院提起诉讼。10.2诉讼期间，除争议条款外，本细则其他条款仍具有约束力。第十一条监控与记录11.1甲方应在寄存柜区域安装监控设备，录像资料保存期限不少于_________日。11.2乙方可申请调取监控录像，但不得用于与本细则无关的用途。第十二条寄存柜使用风险提示12.1乙方已知悉电子寄存柜为自助服务设备，可能存在技术故障、网络延迟等风险。12.2甲方不对寄存物品的间接损失（如利润损失、数据丢失）承担责任。第十三条细则修改与公示13.1甲方有权根据实际需要修改本细则，修改后的内容于_________（如官网、店内公告栏）公示_________日后生效。13.2乙方继续使用寄存柜视为接受修改后的细则。第十四条通知与送达14.1甲方通过_________（如短信、店内公告、电子邮件）向乙方发送通知，发出即视为送达。14.2乙方联系方式变更的，应及时书面告知甲方，否则承担不利后果。第十五条法律适用15.1本细则的订立、效力及解释适用中华人民共和国法律。15.2本细则未尽事宜，依照相关法律法规及行业惯例处理。第十六条可分性条款16.1本细则部分条款无效的，不影响其他条款的效力。第十七条语言与文本17.1本细则以中文书写，甲方保留提供其他语言版本的权利，如有冲突以中文版为准。第十八条生效时间18.1本细则自乙方首次使用寄存柜时生效，至双方权利义务履行完毕终止。第十九条特别约定19.1双方可就具体寄存事宜签订补充协议，补充协议与本细则具有同等效力。19.2补充协议与本细则冲突的，以补充协议为准。第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义与类型20.1本细则所称“第三方”指在甲乙双方履行合同过程中，因责任认定、技术维护、争议解决等需要介入的独立主体，包括但不限于：（1）技术维护方：负责寄存柜设备维修、系统升级及数据管理的服务提供者；（2）鉴定机构：经国家认可的专业机构，用于评估物品价值或分析责任归属；（3）监管部门：依法对寄存服务进行监督管理的行政机关；（4）其他经甲乙双方书面确认的独立主体。20.2第三方介入需基于甲乙双方共同委托或法律法规强制要求。第二十一条第三方介入条件21.1在下列情形下，甲乙双方可引入第三方：（1）寄存柜系统故障导致责任无法明确，需技术维护方提供检测报告；（2）物品价值争议需鉴定机构出具评估意见；（3）争议解决过程中需仲裁机构或调解组织参与；（4）其他经协商一致认为必要的场景。21.2第三方介入应由提出方书面通知另一方，并在_________日内达成一致意见。第二十二条第三方委托程序22.1甲乙双方应共同选定第三方，并签订书面委托协议，明确服务内容、费用承担及保密义务。（1）第三方名称及资质证明；（2）服务范围及完成时限；（3）费用标准及支付方式；（4）第三方报告的法律效力；（5）违约责任及争议解决机制。22.3第三方应独立开展工作，不得与任何一方存在利益关联。第二十三条第三方权利与义务23.1第三方有权要求甲乙双方提供与委托事项相关的证据材料，包括但不限于监控录像、系统日志、物品清单等。23.2第三方应在委托范围内出具书面报告或意见，并对结论的客观性、真实性负责。23.3第三方须履行保密义务，未经委托方同意不得向无关方披露服务内容及结果。第二十四条第三方责任限制24.1因第三方故意或重大过失导致结论错误的，第三方应在其收取服务费用范围内承担赔偿责任。24.2第三方因不可抗力或委托方提供虚假信息导致结论偏差的，免除责任。24.3甲乙双方不得以第三方结论不符合预期为由拒绝支付服务费用。第二十五条第三方费用承担25.1鉴定费、检测费等第三方服务费用按下列方式承担：（1）经认定责任在甲方的，由甲方全额承担；（2）责任在乙方的，由乙方全额承担；（3）责任无法明确或双方均有过错的，由甲乙双方按比例分担。25.2第三方费用支付期限为报告出具后_________日内。第二十六条第三方报告效力26.1第三方出具的书面报告或鉴定结论可作为甲乙双方协商、诉讼或仲裁的依据。26.2任何一方对第三方结论有异议的，应在收到报告后_________日内提出书面质疑，并申请重新委托其他第三方复核。26.3逾期未提出异议的，视为认可第三方结论。第二十七条第三方与甲乙方的责任划分27.1因第三方独立行为导致寄存物品丢失或损坏的，由第三方直接向受损方承担责任。27.2甲乙双方因过错导致第三方无法履行委托义务的，过错方应赔偿另一方因此遭受的损失。第二十八条争议解决中的第三方介入28.1若争议提交仲裁或诉讼，甲乙双方同意将第三方报告作为证据提交，并接受仲裁庭或法院的审查。28.2仲裁机构或法院有权要求第三方出庭说明报告内容，相关费用由申请方预缴。第二十九条寄存柜技术维护方的特别条款29.1技术维护方应每月对寄存柜进行至少_________次全面检查，并向甲方提交维护记录。29.2因维护方未按约定检修导致系统故障的，维护方应承担甲方因此向乙方支付的赔偿金额的_________%。29.3维护方不得擅自修改寄存柜操作日志或删除数据，否则承担全部法律责任。第三十条监管部门介入情形30.1在下列情况下，监管部门有权直接介入调查：（1）收到消费者群体性投诉；（2）寄存柜存在重大安全隐患；（3）涉嫌违反法律法规或行业标准。30.2甲乙双方应配合监管部门调查，并根据要求限期整改。第三十一条第三方介入后的通知义务31.1任何一方引入第三方后，应在_________小时内书面通知另一方，并附第三方资质文件及委托事项说明。31.2未履行通知义务导致另一方损失的，通知方应承担赔偿责任。第三十二条第三方数据管理32.1第三方在服务过程中获取的甲乙双方数据（包括用户信息、操作记录等）仅可用于委托事项，服务完成后_________日内应销毁或移交委托方。32.2第三方违反数据管理义务的，每发生一次需向受影响方支付违约金人民币_________元。第三十三条第三方服务终止（1）第三方丧失相关资质；（2）第三方未按期完成委托事项；（3）第三方结论存在明显错误或欺诈行为。33.2服务终止后，第三方应在_________日内退还已收取的未履行部分费用。第三十四条补充协议签署要求34.1涉及第三方介入的补充协议，应由甲乙双方及第三方共同签署，并加盖公章或法定代表人签字。34.2补充协议与本细则具有同等法