计算机驻场维护服务合同

计算机驻场维护服务合同甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有计算机系统及相关设备，并希望获得专业的驻场维护服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供计算机驻场维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.硬件维护定期对甲方的计算机硬件设备，包括但不限于服务器、台式机、笔记本电脑、打印机、复印机等进行巡检，检查硬件设备的运行状态，及时发现并解决潜在的硬件故障隐患。对硬件设备出现的故障进行快速响应和维修，如更换故障部件、修复硬件损坏等，确保硬件设备的正常运行。根据甲方业务发展需要，协助甲方进行硬件设备的升级、扩容等工作。2.软件维护维护甲方计算机系统中安装的各类操作系统，如Windows、Linux等，包括系统更新、安全漏洞修复、性能优化等。对甲方常用的办公软件、业务软件等进行维护，确保软件的正常使用，及时解决软件使用过程中出现的问题，如软件崩溃、数据丢失等。协助甲方进行软件的安装、卸载、配置等操作，根据甲方需求提供软件使用培训和技术支持。3.网络维护检查和维护甲方的网络设备，如路由器、交换机、防火墙等，确保网络设备的稳定运行，保障网络连接的畅通。对甲方的网络系统进行监控，及时发现并解决网络故障，如网络中断、网络延迟等问题，优化网络性能。根据甲方网络安全需求，协助甲方进行网络安全防护设置，如防火墙策略配置、入侵检测等，防止网络攻击和数据泄露。4.数据备份与恢复制定并执行甲方数据备份计划，定期对重要数据进行备份，备份方式包括但不限于磁带备份、磁盘阵列备份、云备份等。确保备份数据的完整性和可恢复性，定期进行备份数据的验证和测试，防止数据丢失。在甲方数据出现丢失或损坏的情况下，及时进行数据恢复操作，确保甲方业务的正常运行。5.技术支持与咨询为甲方提供7×24小时的技术支持热线服务，解答甲方在计算机使用过程中遇到的技术问题。根据甲方业务发展和技术需求，为甲方提供相关的技术咨询服务，如新技术应用建议、系统架构优化等。定期向甲方提供计算机维护和技术方面的培训，提高甲方人员的计算机使用技能和维护意识。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。该费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的全部服务内容所需的费用，除因甲方提出超出本合同约定范围的服务需求外，不再另行收取其他费用。2.支付方式甲方应在每月的____日前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权要求乙方按照本合同约定提供计算机驻场维护服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。应向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于计算机设备清单、软件清单、网络拓扑图、数据备份策略等，并确保所提供信息的真实性和完整性。为乙方驻场维护人员提供必要的工作条件和协助，如办公场地、设备访问权限等。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。在服务过程中，如因甲方自身原因导致计算机设备、软件系统或数据出现问题，应承担相应的责任。2.乙方权利与义务有权按照本合同约定收取服务费用。应按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限，为甲方提供优质、高效的计算机驻场维护服务。乙方驻场维护人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，保守甲方的商业秘密和技术秘密。在服务过程中，如发现甲方计算机设备、软件系统或数据存在潜在风险或问题，应及时向甲方提出建议和解决方案。定期对服务情况进行总结和报告，向甲方提供服务月报、季报等，内容包括但不限于服务内容、故障处理情况、系统运行状况等。乙方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准的要求，因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止后____年。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方应负责及时整改，如给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________