高校图书馆服务经管学科教学能力及科研能力的提升机制研究

高校图书馆服务经管学科教学能力及科研能力的提升机制研究一、本课题国内外研究现状述评、选题意义及研究价值国内外研究现状述评1.国内研究现状（1）有关学科化服务的相关研究第一，对“学科化服务”内涵的研究。张晓林提出了“学科化知识化服务”，并指出学科化知识化服务衍化的基础是学科馆员。李春旺在《学科化服务模式研究》一文中将张晓林曾提出的“学科化知识化服务”衍化成“学科化服务”。从目前的大趋势看来，“学科服务”一词已逐步取代“学科化服务”，成为“学科馆员”和“学科服务”的总称。第二，对“学科知识服务”的研究。刘佳认为高校图书馆的学科知识服务包括六个基本要素：学科馆员、学科馆员业务平台、信息资源库、用户、学科知识服务平台和学科知识库。徐恺英等从对高校图书馆知识服务的分析出发，在学科建设的基础上，对高校图书馆学科知识服务模型的构建进行了深入的分析。夏秋萍基于学科知识服务的含义与特点，探讨了高校图书馆学科知识服务开展的优势以及必要性。（2）有关“双一流”高校图书馆学科服务的研究国内公认的图书馆学科服务最早始于清华大学学科馆员制度的建立，从那以后，国内越来越多的高校模仿清华大学创建了学科馆员制度。迄今为止，国内已有众多高校图书馆先后建立了学科馆员制度，学科服务工作在高校得到了迅速发展，图书馆的服务层次得到了极大地提高。在国内高校图书馆学科服务的建设中，“双一流”高校图书馆显得尤为突出。2017-2022年间，以“双一流”高校图书馆+“学科服务”为主题的发文数量不断增多，国内图书馆界对“双一流”高校图书馆学科服务的研究也层出不穷，学者们的研究热点也由初始的“学科馆员”演变到关注学科建设、学科服务平台建设以及嵌入式学科服务的实现。学者袁红军以“双一流”高校图书馆为调查对象，分析和比较了多所“双一流”高校图书馆学科服务内容、方式及制度等方面的差异。涂文菠以“双一流”政策为背景，强调国内高校图书馆应以学科馆员为主导，以科研人员为服务对象，以线上“嵌入式”为服务手段，注重学科的建设。张希胜提出要创新学科服务理念，转变学科服务模式，树立以用户为中心的服务意识，努力为用户提供高质的学科服务。2.国外研究现状（1）有关学科服务模式的拓展研究调查研究发现，国外学科服务工作开展较早，且一般围绕学科馆员而展开，其服务模式的演变同样以学科馆员为重心而展开。CynthiaC.Ryans等人对学科馆员给出了新的定义：“学科馆员制度作为一种服务，目的是建立图书馆与科研机构之间的交流、沟通机制，改善图书馆的形象”。EileenAbels等指出在21世纪，专业图书馆学科服务的发展方向是为用户提供获取和创新知识的服务。DHe认为学科知识服务是高校图书馆发展的客观要求和信息服务的新模式。LS.Connaway深入研究了用户信息搜索的行为，从宏观入手，到具体再到深入，为图书馆提高服务质量，改善服务系统提供了保证。此后，20世纪90年代末，随着互联网技术的发展以及高校对科研和教学的需求，国外高校图书馆学科服务开始转向嵌入式服务模式，由此国外图书馆学科服务的发展进入了一个新阶段。笔者通过查阅文献，将国外学者对嵌入式学科服务研究的时间段进行了梳理。1997-2000年，嵌入式学科服务处于诞生阶段，国外学者对其研究较少，主要研究学科馆员的职能；2001-2006年，嵌入式学科服务迎来了大发展阶段，国外图书馆界的发文量不断上升，这一时期对用户的关注颇多，而以用户的满意情况为核心的学科服务质量评价制度成为研究热门；2007-2015年，嵌入式学科服务逐渐走向成熟，研究主题也不断拓宽加深，在互联网时代，大数据、云计算的应用也为嵌入式学科服务的发展提供了更广泛的渠道。（2）有关学科服务平台的建设研究目前，国外大多数高校图书馆以学科导航（SubjectGuides）为学科服务平台主线，为在校师生的科研需求提供一定的帮助。美国的密歇根大学于1995年创建NSDL、IPL2，并于2010年1月集成IPL和LII后，形成的德雷克塞尔大学信息科学与技术学院新的学科资源网站。英国七所大学联合建立了Intute④资源搜索门户，整合了Altis、Artifact、BIOME、EEVL、GEsource、Humbul、PSIgate、SOSIG八个非常有名的学科信息资源门户，提供由相关学科馆员选择和评估的高质量教育和研究方面的资源。康奈尔大学和普林斯顿大学的研究人员在秋季新学期进行了一项联合研究用户调查，发现绝大多数师生认为指南对教学有帮助，能提高对课堂资源的使用，94%的馆员认为LibGuides是很好的创建工具。瑞典隆德大学图书馆高级图书馆员TraugottKoch指出质量受控学科信息门户致力于为用户提供高质量的信息环境，方便用户使用在线资源。⑥Staley以圣荷西州立大学学生为研究对象，调查护理、新闻与大众传播和组织与管理3个不同学科领域的学生使用学科指南的情况，结果显示70.2%的护理专业学生使用学科指南网页，61.5%的新闻与大众传播专业学生和39.5%的组织与管理专业学生使用学科指南。高年级学生比低年级学生更可能使用学科指导网页作为他们研究的起点。Corrado指出创建和维护静态网络学科指南的工作“非常耗时”，而学科馆员用适当的标签将Delicious上的资源标记为书签，该馆员提供的资源的标题和附加信息将自动显示在适当的学科指南中。Delicious提供的工具允许不懂技术的用户轻松地从一些基本的布局选项中进行选择，相比静态网页构建学科指南来讲，更加省时省力。随着学科服务平台的出现与发展，将图书馆资源和服务充分融入网站和学术门户，通过与用户的密切接触，不断渗透到高校的日常教学、科研课题中去，让用户便捷高效地利用图书馆的数据、资源和信息开展科学研究，有效地解决了因学科馆员数量不足从而无法完全满足学科用户的信息需求所带来的难题。3.国内外研究述评图书馆一直是各领域关注的热点问题，作为其中必不可少的一部分，学科服务也越来越得到学者们的高度重视。经过大量的文献查阅后发现，国内外在学科服务的研究上都取得了一定的成绩，高校图书馆学科服务建设受到越来越多的关注。国外高校图书馆经过几十年的发展，已形成一套完整的学科服务制度体系，研究热点具体表现为前期对理论方法的关注逐渐转向对以“人”为中心的嵌入式服务模式的关注，强调拓宽学科馆员服务维度以及对学科用户的感知、信息行为、信息素养的关注。但综合来看，国外高校图书馆学科服务的发展前景虽好，但也缺乏系统的总结性研究，缺少对高校学科服务实践现状的整体研究。国内高校图书馆的学科服务建设虽历经20余年的积累，但在学术和实践的积累上还稍显薄弱，研究层次较浅，还存在很多不足，现有的研究内容大部分着重于理论方法的研究，缺乏对高校图书馆学科服务实践现状进行深入的调查。因此，在基于理论研究的基础上笔者对国内部分高校图书馆学科服务的实际建设情况进行了整体的梳理，从其学科服务的制度体系及学科馆员人力资源的建设情况、学科服务方式内容的提供、学科服务平台的搭建方面去总结实践现状中存在的不足，并根据其存在的问题有针对性地提出对策建议，以弥补现有研究缺乏实践调研的不足，从而促进高校图书馆学科服务向个性化方向发展，更好地为教学科研工作助力。（二）选题意义通过系统地梳理和分析文献资料得出，当前我国“双一流”高校图书馆学科服务实践工作仍处于初级阶段，学科服务制度体系建设仍不够完善，对“双一流”高校图书馆学科服务建设实践展开研究对今后的学术研究及实践工作具有重要的意义。第一，丰富高校图书馆学科服务理论，促进学科服务建设实践的发展。高校图书馆的水平是学校总体水平的重要象征，它的建设和发展必须适应学校的建设和发展。为提升我国高等教育综合实力和国际竞争力，中共中央、国务院作出重大战略决策建设“双一流”高校，作为中国高等教育领域又一国家战略。“双一流”政策作为推动我国从高等教育大国到高等教育强国历史性跨越的建设，拥有国家财政的大力支持、更为丰富的信息资源以及发展平台。由于有丰富的资源及科研平台做支撑，“双一流”高校图书馆学科服务的建设也始终走在其他高校的前列，对其实践现状的调研分析也代表国内学科服务建设的最高水平，具有较强的理论价值。第二，分析我国“双一流”高校图书馆学科服务建设的实践现状，促进图书馆开展高质量的学科服务。我国图书馆领域对“双一流”高校图书馆学科服务建设实践的研究一直较为薄弱，研究成果较为偏重理论，极大地限制了学科服务建设工作的稳健发展。因此，本文对多所“双一流”高校图书馆学科服务建设实践现状进行调研，对其调研结果进行分析，并从中选取个案进行成效分析，结合调研结果中发现的问题，提出有针对性的对策建议，同时也为其他高校图书馆学科服务建设的发展提供了宝贵的借鉴经验和指导意义，对今后国内高校图书馆学科服务的建设工作的开展具有较强的实际意义。（三）研究价值高等院校图书馆的工作是开展学校教学和科研的重要影响因素，在一定程度上影响着学校总体水平的发展。随着信息科技时代的发展，高校图书馆逐渐被边缘化，高校图书馆想要不被淘汰，就必须改革创新，而学科服务则是高校图书馆的门面，做得好与坏直接决定了图书馆在本校的地位。在进行大量文献调研后发现有关省高等院校图书馆学科服务的论文著作方面的研究很少，因此本文通过文献、网络、实地等调研方式对高校进行调查，发现其中的问题并提出对策，为那些计划开展学科服务但却无从下手的高校图书馆提供一定的借鉴。本研究对高校图书馆学科服务现状及存在的问题提出相应的对策和建议，为地方高校图书馆发展学科服务提供参考策略，促进地方高校图书馆提高办馆效益，助力其学校教学与科研的发展，最终目的是希望各高等院校图书馆对学科服务工作开展加强重视，为学科用户提供满意的服务，为学科用户提供真正所需的信息资源，提升用户对学校图书馆的看法，打破对其固有印象，提高高校图书馆在学校中所处的地位。1.可以促进高校图书馆的发展高校图书馆是高校教育资源的核心，已成为各高校不可分割的一部分。但在现今信息多维度的获取环境之下，很多图书馆的职能比较单一，并没有进行深入地挖掘学科信息资源的服务，整合信息的能力也相对有限，如继续按照这样的发展趋势，势必将淡化图书馆在高校的存在感。由此，高校必须要打破传统服务的固有模式，充分利用图书馆资源优势，积极开发信息资源的增值价值，为高校的信息需求用户建立无形的图书馆网络，即将图书馆的资源和服务与用户自主衔接。将用户作为服务主体，利用学科服务的契机将图书馆融入用户的科研及教学工作当中，进而促进高校学科的发展建设。学科服务正是图书馆为满足用户需求变化而产生的服务方式，通过学科服务可以深入挖掘图书馆在高校发展中的可持续存在价值，从而使图书馆、用户、高校三者之间实现三向发展状态。2.可以满足用户的个性化需求伴随着网络和信息的软硬件不断进步，以及大数据时代的到来。用户对于信息的需求更加个性化和专业化，如何高效地搜索自己所需要的信息成为信息用户的困扰之一。在这种情况下，大部分用户开始依赖各种智能信息终端设施随时获取和共享信息，这部分用户对于信息的需求早已不仅仅是对文献资源或原始信息的获取，他们更希望获取到真正符合自身需求的专业精炼信息服务，能够解决在教学科研及学习中所遇到的实际问题，并且学科用户强烈希望获得个性化的信息服务，而高校图书馆学科服务正是从用户对信息需求的特点和内容等方面着手，为用户提供有针对性的个性化信息服务，满足用户个性化需求。3.能够提升高校的学科建设水平学科建设是高校发展的基石。我国“双一流”的提出和建设，更是确立了高校学科建设成为评判高校办学质量的重要标准。尤其是重点学科建设对于每所大学是至关重要的，它可以说是衡量一所大学好与坏的关键因素，由此促进学科建设的重要性对于每所高校来说是势在必行的，高校图书馆应该重视发展学科服务，为高校学科建设提供强有力的支持。高校图书馆作为学校坚实的资源后盾和保障，应为高校学科建设提供有力的信息资源支撑，带动高校信息素养教育的建设，为学科建设创造良性发展环境。高校图书馆学科服务人员要充分利用馆藏资源的优势，结合自身专业知识，为用户服务，协助其教学科研工作顺利进行，从而促使其产出更多高质量的研究成果，最终提升了学科建设水平。二、本课题所要解决的主要问题、研究的主要内容及重要观点主要问题1、分析现阶段高校图书馆学科服务的历史背景及用户的信息需求，查看目前的信息管理环境下，特别是目前高校图书馆在知识管理环境下，高校图书馆学科服务存在的问题与面临的机遇。2、审视高校图书学科服务的内容、服务形式和实施情况，重新定义现阶段的学科服务。利用系统论的方法，先做学科服务的现状调查，发现学科服务所存在的问题，再分析学科服务的发展方向，最后提出构建一套完整的学科服务体系。3、通过对Y大学图书馆学科服务的基本情况和主要内容进行阐述，明确Y大学图书馆学科服务所存在的问题，并根据问题提出相应的对策。4、通过对本地区高校图书馆学科服务现状的调查和分析，找出本地区高校图书馆学科服务目前所存在的问题，提出建立学科服务的必要性。（二）主要内容本文主要围绕高校图书馆服务能力展开研究，重点探索高校图书馆学科服务能力的方方面面，调查高校图书馆学科用户的使用习惯、学科需求等情况，调查高校图书馆学科服务的开展情况，包括在经管学科方面的教学应用及对教育科研活动方面的帮助。同时，结合高校图书馆馆级领导对高校图书馆学科服务有效开展的意见，为高校图书馆学科服务模式提供思路。（三）重要观点高等学校图书馆是为学校的科研与教学提供文献与信息的资源中心，是一个学术性研究机构，其服务对象主要是学校的教学科研人员、教师和学生，是学校社会化和信息化的重要学术基地，想要构建更为完善的教学与科研机制应满足以下几点要求：1.具备完善技术支持教学科研工作对于任何一所高校而言都十分重要。因此，在发挥图书馆学科服务功能时，必须确保拥有完善的技术支撑。到目前为止，我国许多高校都已经引入云计算、大数据等先进科技，构建以云系统为主的技术平台。在此情况下，高校图书馆可以利用这些技术长期安全的储存信息资源，也可以按照用户需求，如教学科研方向、目的、进度等有针对性地推送内容，全面提高服务针对性和实用性。用户只需在有网络的情况下登陆图书馆平台便可享受相应服务。在互联网时代背景下，高校要想发挥图书馆的学科服务功能用来推动教学科研活动进步，就必须依附于先进科学手段，这是新时期展开教学科研的必要路径。2.建立丰富数据库图书馆的学科服务功能就是向教学科研提供其所需的信息资源，图书馆内的信息资源丰富程度在一定程度上决定了教学科研成效。这意味着高校必须建立丰富的数据库，从而满足教学科研所需。高校内的教学科研者来自不同专业，所以研究方向和信息资源使用方式也存在一定差异，如果高校不能为其提供对应的学科服务，就会导致教学科研工作难以开展。这对于高校来说是一项巨大工程，由于研究方向十分宽泛，需要实时更新数据库的内容，高校必须投入较大的人力、资金等成本。同时，高校还应确保图书馆内的数据库具备专一性、完整性及实用性等特征。3.拥有专业服务团队在高校发挥图书馆学科服务功能时，同样涉及人才引入工作，馆内人员的职业素质关系着学科服务质量。无论站在教学科研角度还是学科服务角度来看，传统的个体服务模式早已不适用，高校必须紧跟时代发展，具备团队化思想，建立一支专业的学科服务队伍。对各人员的职业分工加以明确，合理分析服务团队结构是否符合教学科研开展。目前我国一些高校已经对此极为重视，引入了较为专业的学科服务团队，在潜移默化中发挥后勤保障作用，确保图书馆学科服务有效推动教学科研工作高质量实施。三、本课题研究思路、方法及创新之处（一）研究思路本文的研究思路与逻辑，大体按照发现问题—分析问题—解决问题的逻辑进行。首先，通过相关的文献调研，并对各高校的图书馆进行网络调研，了解各大高校图书馆学科服务的基本情况，主要聚焦于图书馆在教学与科研方面的功能，通过案例对比分析总结出当前学科服务的主要问题；其次，针对问题做详细分析，提出对高校图书馆在学科教学与科研方面的发展路径。最后，在调研国内主要高校图书馆的部门和机构设置的基础上，通过对典型案例的考察，对高校图书馆向教学科研转型的可行性进行分析，努力开展信息素养教育和学科研究支持等相关领域的工作，打造服务、教学、科研三位一体的图书馆架构和人员岗位配置体系，努力推动高校图书馆向教学科研机构的转型发展，构建一种新的服务模式和新的服务机制。（二）研究方法1.文献研究法。通过中国知网（CNKI）万方数据库、超星、读秀、SpringerLink等搜索平台，对国内外研究进行收集、整理、分析，形成对中西部“双一流”高校图书馆学科服务建设的系统认知，更全面地了解当前研究的基本情况，对该领域有一个基本的认识和研究。2.系统分析法。社会科学的主要研究方法中就包含系统分析法。从系统科学的角度去分析，如何建设好学科服务这个问题，从实际上来说是建设一个包括政府、高校管理者、图书馆馆员、读者等主体的科学共同体、以及社会环境等多个复杂因素构成的具有复杂性的系统，并且此系统中存在着相互影响相互作用的各种要素。本文通过此方法去研究分析与学科服务有关的个人因素和社会环境因素，能够较为准确的分析得出学科服务存在的问题以及其产生的原因，能够有效把握学科服务建设的具体解决方法。3.比较研究法。通过与我国高校图书馆学科服务的研究内容进行比较，并且参考其他国家在高校图书馆学科服务方面的经验，可以更好地为我国高校图书馆学科服务的建设提供理论与实践参考。（三）创新之处重点关注到国内“双一流”高校图书馆的学科服务发展，以“双一流”高校图书馆的学科服务为切入点，分析了现阶段我国“双一流”高校图书馆现存的问题，针对性地提出对策分析，强化我国“双一流”高校图书馆学科服务的创新建议。本文的研究主要基于五大部分，学科服务体系构建、学科服务团队建设、学科服务内容、学科服务平台、学科用户需求等视角，对我国“双一流”高校图书馆发展的现状，以及学科服务基本情况进行调研，从中总结出目前“双一流”高校图书馆学科服务存在的主要问题并以此探讨完善学科服务建设的建议与对策。四、研究步骤与计划（一）准备筹划阶段：（XXX年XX月——XXX年XX月）1、确定课题，组建课题组、确定课题组成员和研究对象，撰写课题研究方案。2、做好研究成员理论的储备工作，加强理论学习，积极进行课题实施前的培训。3、制定课题研究的过程性细则，明确各阶段、各成员的研究内容和要求，掌握相关研究方法。4、针对课题提出可操作的对策研究，并组建网上微信群，进行网络交流。（二）实施阶段：（XXX年XX月——XXX年XX月）1、结合理论学习，各成员根据各自的切入点撰写心得体会并报告，在实践中各成员加强交流，通过学习、实践、反思、再学习、再实践、再反思，不断提高乡村振兴大背景下民族地区教育的方法和策略。2、实施实地调研，并通过深入民族地区学生课堂，开展听课、访谈等开展多种形式的交流与研究活动。3、定期组织和开展课题的总结汇报工作，通过交流完善研究过程，不断反思，提升研究的层次和水平。4、认真收集本课题研究的过程性资料，通过有效的分析数据，及时发现问题，改进研