酒店工程部绩效考核细则

酒店工程部绩效考核细则一、总则1.目的为了加强酒店工程部的管理，提高工作效率和服务质量，充分调动员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核细则。2.适用范围本细则适用于酒店工程部全体员工。3.考核原则公平、公正、公开原则。定量与定性考核相结合原则。注重工作结果与工作过程考核相结合原则。二、考核周期考核周期为月度考核，每月[具体日期]进行上月考核。三、考核内容及评分标准1.工作业绩（50分）设备设施维护保养（20分）严格按照设备设施维护保养计划进行维护保养工作，设备设施完好率达到[X]%以上，得1620分。设备设施完好率达到[X5]%，得1115分。设备设施完好率低于[X5]%，得610分。因维护保养不到位导致设备设施出现重大故障，影响酒店正常运营，该项得0分。维修及时率（15分）接到维修任务后，能在规定时间内到达现场进行维修，维修及时率达到[X]%以上，得1215分。维修及时率达到[X5]%，得811分。维修及时率低于[X5]%，得47分。因维修不及时导致客人投诉或对酒店运营造成较大影响，该项得0分。节能降耗（10分）积极采取节能措施，有效降低能耗，较上月能耗降低[X]%以上，得810分。能耗降低[X3]%，得57分。能耗降低不足[X3]%，得34分。能耗较上月上升，该项得0分。工程改造项目完成情况（5分）按时完成工程改造项目，且质量符合要求，得45分。基本按时完成工程改造项目，质量基本符合要求，得23分。未按时完成工程改造项目或质量不符合要求，得01分。2.工作态度（25分）责任心（10分）对工作认真负责，积极主动，很少出现工作失误，得810分。工作态度较好，能完成本职工作，偶尔出现小失误，得57分。工作责任心不强，常有工作失误，得34分。因责任心问题导致工作出现重大失误，该项得0分。团队合作精神（8分）积极配合团队成员工作，主动沟通协作，为团队建设做出贡献，得68分。能与团队成员较好地合作，偶尔需要他人提醒，得45分。团队合作意识较差，与团队成员沟通不畅，得23分。因团队合作问题影响工作进展，该项得0分。工作纪律（7分）严格遵守酒店和部门的各项规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得67分。基本遵守规章制度，偶尔有轻微违规行为，得45分。常有违规行为，纪律性较差，得23分。因违反纪律受到酒店或部门严重处罚，该项得0分。3.工作能力（20分）专业技能（10分）具备扎实的专业知识和熟练的操作技能，能独立解决复杂的工程技术问题，得810分。专业知识和技能较好，能解决一般性工程技术问题，得57分。专业知识和技能一般，解决问题能力有限，得34分。专业能力不足，无法胜任本职工作，得02分。学习能力（5分）积极参加各类培训学习活动，不断提升自身业务水平，能快速掌握新知识、新技能，得45分。能参加培训学习，有一定的学习进步，得23分。学习积极性不高，进步不明显，得1分。拒绝参加培训学习，该项得0分。沟通协调能力（5分）与酒店各部门沟通协调良好，能及时了解需求并有效解决问题，得45分。沟通协调能力一般，能基本满足工作需要，得23分。沟通协调不畅，影响工作开展，得1分。因沟通协调问题导致工作出现严重失误，该项得0分。4.创新能力（5分）在工作中提出创新性的想法或建议，并被采纳实施，为酒店带来显著效益，得45分。提出一些有价值的创新想法或建议，但未被完全采纳，得23分。有创新意识，但未提出具体创新想法或建议，得1分。工作中因循守旧，无创新表现，得0分。四、考核实施1.考核主体部门经理对下属员工进行考核评价。酒店管理层可对工程部整体工作及关键岗位员工进行抽查考核。2.考核流程员工自评：每月[具体日期]前，员工根据自己本月的工作表现进行自我评估，填写《员工月度绩效考核自评表》，提交给部门经理。上级评价：部门经理根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，对员工进行综合评价，填写《员工月度绩效考核评价表》。沟通反馈：部门经理与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，指出优点和不足，共同制定改进计划。结果汇总：部门经理将所有员工的考核结果汇总，填写《工程部月度绩效考核汇总表》，报酒店管理层审核。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据员工月度绩效考核得分，按照以下比例发放绩效奖金：90分及以上：绩效奖金发放比例为[X]%。8089分：绩效奖金发放比例为[X]%。7079分：绩效奖金发放比例为[X]%。6069分：绩效奖金发放比例为[X]%。60分以下：绩效奖金发放比例为[X]%。2.职位晋升与调整连续三个月绩效考核得分在90分及以上的员工，在职位晋升、调薪等方面给予优先考虑。绩效考核得分连续两个月在60分以下的员工，将视情况进行降职、调岗或辞退处理。3.培训与发展根据员工绩效考核结果，分析员工在工作能力、知识技能等方面的不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力。