滴滴专车服务协议合同

滴滴专车服务协议合同甲方（乘客）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（滴滴出行科技有限公司）：统一社会信用代码：__________________住所：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有使用专车服务的需求，乙方作为提供专车服务的平台方，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方提供的滴滴专车服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.服务提供方式乙方通过其运营的滴滴出行平台（以下简称"平台"），为甲方提供专车预约及乘坐服务。甲方可通过平台选择符合其出行需求的专车车型、司机及出行时间等。2.服务范围本服务仅限于在法律法规允许的范围内，为甲方提供城市内的点对点专车接送服务。具体的服务覆盖城市范围以平台实时显示为准。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及平台规则使用乙方提供的专车服务。有权对服务质量进行评价，并提出合理的建议和意见。2.义务甲方应按照平台提示及司机要求，准确提供乘车地点、目的地等信息。因甲方提供信息错误导致的任何损失，由甲方自行承担。甲方应在预约的乘车时间前到达指定地点等候专车，并保持电话畅通。如因甲方原因导致司机等待时间过长，甲方应按照平台规定支付相应的等待费用。甲方应尊重司机，不得对司机进行任何形式的侮辱、威胁或其他不当行为。甲方应按照本协议及平台规定支付服务费用。甲方乘车时应遵守交通法规及车内规定，不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾或从事其他影响车内环境卫生和安全的行为。甲方应配合乙方及司机进行身份验证等相关操作，确保出行安全。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议及平台规则向甲方收取服务费用。有权根据法律法规、平台规则及运营需要，对服务内容、价格、规则等进行调整，并提前在平台上公示。有权对甲方的乘车行为进行监督，如发现甲方违反本协议或平台规则，乙方有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、限制账号使用等。2.义务乙方应按照本协议约定及平台规则，为甲方提供安全、舒适、准时的专车服务。乙方应确保平台上显示的专车司机信息真实、准确，并对司机进行必要的培训和管理，督促司机遵守交通法规和服务规范。乙方应保障平台系统的正常运行，确保甲方能够顺利使用服务。如因平台系统故障导致甲方无法正常使用服务，乙方应及时采取措施进行修复，并按照平台规则对甲方进行相应补偿。乙方应保护甲方的个人信息安全，严格按照法律法规及平台隐私政策处理甲方的个人信息，不得泄露甲方的隐私信息。乙方应建立健全投诉处理机制，及时处理甲方的投诉和建议，并将处理结果反馈给甲方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方使用乙方提供的专车服务，应按照平台显示的价格支付服务费用。服务费用包含里程费、时长费、远途费等，具体收费标准以平台实时公布为准。2.如因甲方原因导致行程变更（如增加额外里程、延长等待时间等），甲方应按照平台规定支付相应的额外费用。（二）支付方式1.甲方应在行程结束后，按照平台提示及时支付服务费用。支付方式包括但不限于微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，具体支付方式以平台支持为准。2.如甲方未按时支付服务费用，乙方有权按照平台规则收取逾期滞纳金，并采取限制甲方账号使用等措施，直至甲方支付全部费用及滞纳金。四、车辆及司机相关规定（一）车辆要求1.乙方提供的专车应符合国家相关法律法规及行业标准，具备合法有效的运营资质。2.专车应保持良好的车况，车内设施应齐全、整洁、舒适，能够为甲方提供安全、舒适的乘车环境。（二）司机要求1.乙方的专车司机应持有有效的驾驶证、从业资格证等相关证件，并经过乙方的背景审查和培训。2.司机应遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。在服务过程中，司机应保持礼貌、热情，为甲方提供优质的服务。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，除按照本协议约定支付逾期滞纳金外，还应承担乙方因追讨费用而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。2.若甲方在乘车过程中违反本协议或平台规则，给乙方或司机造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方提供虚假信息或恶意投诉，乙方有权暂停甲方账号使用，并要求甲方承担由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供专车服务，或提供的服务不符合本协议约定及平台规则，乙方应按照平台规则给予甲方相应的补偿，包括但不限于退还部分或全部服务费用、提供优惠券等。2.若因乙方原因导致甲方个人信息泄露，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并采取措施消除不良影响。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方按照本协议约定履行完毕各自义务之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如