劳动关系协调师

1(2025年版)1.1职业名称劳动关系协调师1.2职业编码从事劳动保障法律法规宣传、用人单位劳动标准和劳动规章制度制订、劳动合同管理，参与集体协商、劳资沟通、劳动争议预防与处理等工作的人员。1.4职业技能等级本职业共设四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。1.5职业环境条件室内，常温。1.6职业能力特征具有一般智力和计算能力，以及较好的表达、沟通能力。2高中毕业(或同等学力)。四级/中级工不少于72标准学时；三级/高级工不少于64标准学时；二级/技师不少于56标准学时；一级/高级技师不少于48标资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级/高级工的教师应具有本业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级/技师及以上技能等级的教师应具有本职业一级/技师以上职业资格(职业技能等级)证书或取得相关专业中级以上专业技术职务任职资格，累计从事相关工作5年及以上。景教学的场所应能容纳15～20人。培训场所应有必要的教学设备、3职业编码：4-07-03-02(1)累计从事本职业或相关职业①工作满5年。(2)取得相关职业五级/初级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满3年。(3)取得本专业或相关专业②的技工院校或中等及以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书(含在读应届毕业生)。(1)累计从事本职业或相关职业工作满10年。(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满4年。(3)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。(4)取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书(含在读应届毕业生)。(5)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等级)证书，并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书(含在读应届毕业生)。(6)取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业的毕业证书(含在读应届毕业生)。(1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等①相关职业：劳动人事争议仲裁员、仲裁员、调解员、企业人力资源管理师、劳技工院校(中级):人力资源管理、工商企业管理、行政管理等。技工院校(高级):人力资源管理、工商企业管理、行政管理等。职教中职：法律事务、人力资源管理事务、社会保高职专科：劳动与社会保障、人力资源管理、职业指导与服务、法律事务、工商企业管理、社会工作等。本科及以上：劳动关系、工会学、劳动与社会保障、劳动经济学、人力资源管理、4级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5年。(2)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满5年，并在取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满1年。(3)取得符合专业对应关系的中级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。(4)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作满2年。(5)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书满2年的技师学院预备技师班、技师班学生。(1)取得本职业或相关职业二级/技师职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5年。(2)取得符合专业对应关系的中级职称后，累计从事本职业或相关职业工作满5年，并在取得本职业或相关格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满1年。(3)取得符合专业对应关系的高级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职基本要求和相关知识要求；操作技能考核主任务处理、情景模拟等方式进行，主要考核从皆达60分(含)以上者为合格。5理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1:15(其中，采用机考方式的一般不低于1:30),且每个考场不少于2名监考人员；操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于1:10,且考评人员为3人(含)以上单数；综合评审委员为3人(含)以上单数。6(1)遵章守法，严谨求实。(2)以人为本，客观公正。(3)热情主动，爱岗敬业。(4)服务群众，奉献社会。(1)劳动关系的基本概念。(2)中国特色劳动关系的基础理论。(3)我国劳动关系工作发展历程。(1)管理学概述。(2)人力资源管理基础知识。(3)沟通心理学基础知识。(1)经济学概述。(2)劳动经济学基础知识。(1)法学概述。7(2)劳动法律体系概述。(3)社会保障法律体系概述。2.2.5调查研究基础知识(1)数据收集方法。(2)统计分析方法。(3)应用文写作规范。2.2.6相关法律、法规等知识(1)《中华人民共和国劳动法》相关知识。(2)《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。(3)《中华人民共和国就业促进法》相关知识。(4)《中华人民共和国社会保险法》相关知识。(5)《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》相关知识。(6)《中华人民共和国工会法》相关知识。(7)《中华人民共和国职业病防治法》相关知识。(8)《中华人民共和国安全生产法》相关知识。(9)《中华人民共和国劳动合同法实施条例》相关知识。(10)《劳动保障监察条例》相关知识。(11)《职工带薪年休假条例》相关知识。(12)《保障农民工工资支付条例》相关知识。(13)《工伤保险条例》相关知识。(14)《最低工资规定》相关知识。(15)《工资支付暂行规定》相关知识。(16)《工资集体协商试行办法》相关知识。(17)《国务院关于职工工作时间的规定》相关知识。(18)《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》相关知识。(19)《劳务派遣暂行规定》相关知识。(20)《女职工劳动保护特别规定》相关知识。(21)《未成年工特殊保护规定》相关知识。8本标准对四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。劳动标准管理1.1劳动标准信息收集1.1.1能收集整理用人单1.1.2能收集整理并汇编国家、行业、地方劳动标准1.1.3能判断不同层次劳动标准的适用范围1.1.1劳动标准的概念和1.1.2劳动标准的表现1.1.3不同层次劳动标准的适用范围1.2劳动标准的应用1.2.1能宣传劳动标准1.2.2能填写用人单位劳1.2.3能按要求向劳动行1.2.1劳动标准宣传方法1.2.2用人单位劳动标准的概念和适用对象1.2.3用人单位劳动标准实施的原则动合同管理2.1劳动合同的订立同人员花名册2.1.2能按要求办理劳动门要求提供劳动合同信息内容间要求9职业编码：4-07-03-02动合同管理2.2劳动2.2.1劳动合同履行的原则2.2.2劳动合同变更的2.3劳动合同的解除、终止劳动合同相关手续以及档案和社会保险关系转移2.3.2能按要求送达劳动同的相关手续同后工作交接、档案和社会止文书送达方式及时间意事项协商的组3.1.1能征集整理集体协3.1.2能收集集体协商相3.1.1集体协商的概念、3.1.2集体协商资料信息表或全体职工对集体合同同履行情况的信息同的区别3.2.2集体合同订立的3.2.3集体合同履行的原则职业编码：4-07-03-02动规章制度管理的制定章制度涉及的基本信息4.1.1劳动规章制度的内容4.1.2劳动规章制度的作用的实施规章制度的公示、告知章制度实施的相关情况的原则业民主管理5.1职工代表大会的组织5.1.1能收集整理有关职工代表大会议题的意见和的程序公开的组织5.2.1能收集整理撰写厂厂务公开报告的意见和5.2.2厂务公开制度的意5.3.2能协助筹备劳企沟5.3.2劳企沟通的作用职业编码：4-07-03-02动争议处理6.1劳动争议的预防动关系的隐患信息进行汇总6.1.1破坏和谐劳动关系的潜在因素6.1.2员工申诉的概念和6.1.3员工申诉制度的意义6.2劳动争议的协备工作6.2.1劳动争议的类型的渠道6.3劳动争议的仲中相关程序性法律文书6.3.1劳动争议仲裁的申3.2三级/高级工动标准管理1.1劳动标准应用1.1.1能识别劳动标准实1.1.2能为劳动保障监察1.1.1用人单位劳动标准1.1.2劳动保障监察的内1.2用人单位劳动标准的制定1.2.1能编写用人单位劳1.2.2能分析相关单位劳1.2.1影响用人单位劳动1.2.2劳动标准的编写1.2.3劳动标准制定的法1.2.4进行用人单位劳动动合同管理2.1劳动合同的订立动合同直接相关的信息2.1.2能与劳动者协商确内容2.1.1劳动合同订立前的相关信息调查内容及原则2.1.3与劳动关系相关的2.2劳动动保护事项履行的相关政策规定2.2.2试用期、医疗期和2.2.3工伤、职业病等相关政策规定职业编码：4-07-03-02动合同管理2.3劳动除、终止和续订除或终止相关法律文书同的经济补偿或赔偿金的职工医疗补助金、工伤职工一次性伤残就业补助金和医疗补助金等相关费用的派遣用工2.4.1劳务派遣协议的内容集体协商与集体合同管理协商的组3.1.2集体协商代表的确定规则合同3.2.2能进行集体合同的3.2.1集体合同签订的除和终止的条件和程序职业编码：4-07-03-02动规章制度管理的制定4.1.1能组织劳动规章制4.1.2能判断劳动规章制规章制度的实施4.2.1能根据实际情况确定劳动规章制度公示、告知4.2.2能组织劳动规章制建议告知程序及注意事项原则主管理5.1职工代表大会的组织5.1.1能筹备职工代表的5.1.1职工代表选举工作的流程公开的组织5.2.1能选择厂务公开的5.2.2能组织开展相关厂务公开活动5.2.2厂务公开的程序、议的类型的拟定方法的内容职业编码：4-07-03-02劳动争议处理6.1劳动争议的预防6.1.1能调查核实员工申6.1.2能定期分析员工申6.1.1处理员工申诉的6.2劳动争议的协6.2.2能提出劳动争议和6.3劳动争议的仲6.3.1能解读劳动争议和6.3.2能起草劳动争议仲审理和裁决的相关知识审理和判决的相关知识职业编码：4-07-03-023.3二级/技师动标准管理1.1劳动标准实施评估与完善1.1.1能依据评估方案评估用人单位劳动标准的实1.1.2能解决劳动标准实1.1.1劳动标准实施效果1.1.2影响用人单位劳动1.1.3劳动标准实施中常1.2企业报告编制1.2.1能收集编制企业社1.2.2能根据要求撰写企1.2.1企业社会责任运动的历史发展1.2.2企业社会责任运动与劳动标准的关系1.2.3企业社会责任报告的概念动合同管理2.1劳动合同的订立动合同、完成以一定工作任务为期限的劳动合同的法关规定2.2劳动同履行过程中的问题同继续履行的因素，并提出2.2.3能对协商变更劳动见原因的因素事项的处理原则职业编码：4-07-03-02动合同管理2.3劳动除、终止和续订除或终止进行合法性审查2.3.2能起草经济性裁员除或终止后的竞业限制、保协议的后续履行情况派遣用工2.4.2能识别劳务派遣中的用工风险主体及其关系风险识别要点集体协商与集体合同管理协商的组3.1.1能协调确定集体协3.1.2能分析拟订集体协3.1.3能处理集体协商中的争议3.1.1我国集体协商机制的特点3.1.2集体协商的内容及原则的程序3.2.1能拟订集体合同同的争议3.2.1集体合同的格式和内容的要求处理的程序职业编码：4-07-03-02动规章制度管理规章制度的制定4.1.1能拟订劳动规章制合同、劳动合同的关系写规范规章制度的实施章制度实施情况的监督检查4.2.2能开展劳动规章制4.2.2劳动规章制度审查、修订的必要性和原则业民主管理5.1职工代表大会的组织的确定程序的内容公开的组织告5.2.2能把控厂务公开的内容、可能存在的风险5.2.1厂务公开报告撰写5.2.2厂务公开的内容、可能存在的风险以及公开的类型5.3职工董事监事5.3.1职工董事、监事制职业编码：4-07-03-02业民主管理5.3职工5.3.2能组织开展对职工董事、监事的更换工作5.3.2职工董事、监事的5.3.3职工董事、监事的建议活动的内容5.4.2合理化建议制度的6劳动争议处理6.1劳动争议的预防6.1.1能协调解决员工申诉6.1.2能制定用人单位员动争议发生的风险，提出解决方案6.1.1劳动争议产生的原因略6.1.3申诉程序设计原则6.2劳动争议的协6.2.1能起草劳动争议和6.2.2能起草劳动争议调6.2.1劳动争议协商和调解的区别的内容6.2.3劳动争议调解书的内容6.2.4集体劳动争议协商的特别规定的特别规定职业编码：4-07-03-02动争议处理6.3劳动争议的仲6.3.1能完成劳动争议仲裁的申请工作，或作为被申参加诉讼活动讼的举证规则训与指导7.1人员培训与指导7.1.1能对三级/高级工及以下级别人员进行培训行控制7.1.3培训实施的控制7.2专项培训计划的编制7.2.2能编制专项培训计划7.2.1专项培训计划的主7.2.2专项培训计划的编职业编码：4-07-03-02动标准管理1.1劳动标准实施评估与完善1.1.1能制定劳动标准实1.1.2能判断用人单位劳动标准的合规性与适用性，1.1.1劳动标准实施情况1.1.2用人单位劳动标准和方法1.1.3适应用人单位发展战略调整劳动标准的注意1.2企业报告编制1.2.1能审议企业社会责任报告中涉及劳动标准的内容1.2.2能评估企业社会责1.2.1企业社会责任报告的主要内容1.2.2企业社会责任报告编制流程、原则动合同管理2.1劳动合同的订立2.1.1能确定用人单位用工方式和劳动合同期限类型动合同、劳务派遣协议和专项协议的审查修订工作点及效果险控制方法2.2劳动动合同履行中的潜在风险，生重大变化情形下的劳动变化需要变更劳动合同的职业编码：4-07-03-02动合同管理2.3劳动2.3.2能审核经济性裁员除、终止过程中的法律风险除、终止和续订的法律及实务培训指导2.3.1对裁员后留任者的2.3.2裁员效果评估的要点派遣用工2.4.1能制定劳务派遣用集体协商与集体合同管理协商的组集体协商沟通机制表和首席代表的推选确定工作行代表职责内容职业编码：4-07-03-02功能集体协商与集体合同管理质询合同存在冲突的内容进行3.2.1集体协商评估的内体合同的履行原则动规章制度管理的制定动规章制度体系草劳动规章制度规章制度的实施章制度实施中的问题中出现问题的应对策略职业编码：4-07-03-02业民主管理