园区网络安全维护服务合同

园区网络安全维护服务合同合同编号：_______甲方（委托方）：_________________________乙方（服务方）：_________________________第一章总则1.1合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，由甲方委托乙方提供园区网络安全维护服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经协商一致，签订本合同。1.2合同目的本合同的目的是为了保证甲方园区的网络安全，预防网络攻击，降低安全风险，提高网络运行效率，保障园区业务的正常运行。1.3定义和解释1.3.1“网络安全”是指通过采用必要的技术和管理措施，保护网络系统的安全，保证网络系统的完整性、可用性、保密性和可靠性。1.3.2“网络安全事件”是指在网络安全系统中发生的信息泄露、系统瘫痪、数据篡改、网络攻击等事件。1.3.3“服务内容”是指乙方根据本合同约定，对甲方园区网络安全进行的维护、监控、响应和应急处理等服务。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方将对甲方园区内的计算机网络、服务器、操作系统、数据库、应用程序等网络安全进行全方位的维护。2.1.2乙方将对甲方园区内的网络安全设备和软件进行定期更新和维护。2.1.3乙方将对甲方园区内的网络安全事件进行实时监控和及时响应。2.2服务方式2.2.1乙方将通过远程监控、现场检查、技术支持等方式提供网络安全服务。2.2.2乙方应保证提供的服务质量符合国家标准和行业规范。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.3.2本合同服务期限届满后，如双方同意续签，则续签服务期限为____年。第三章服务标准和质量3.1服务标准乙方应按照国家标准、行业规范和甲方的要求，提供以下服务标准：3.1.1网络安全设备完好率不低于98%；3.1.2网络系统可用性不低于99.9%；3.1.3网络安全事件响应时间不超过30分钟；3.1.4网络安全事件解决时间不超过4小时。3.2质量保证乙方应保证所提供的服务质量符合本合同约定的服务标准，如服务质量不达标，乙方应承担相应的责任。第四章保密条款4.1保密义务双方对本合同内容以及与履行本合同有关的技术、商业信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密信息的范围保密信息的范围包括但不限于以下内容：4.2.1双方的商业秘密；4.2.2双方在履行本合同过程中知悉的对方技术、经济、管理等信息；4.2.3本合同内容及其相关文件。第五章费用及支付5.1服务费用本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整），分____期支付。5.2支付方式5.2.1甲方应按照本合同约定的期限和方式向乙方支付服务费用。5.2.2甲方支付服务费用的具体方式和时间由双方另行协商确定。5.3逾期支付如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付____%的滞纳金。5.4费用调整如因国家政策调整、市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致后，调整服务费用。5.5争议解决因费用支付产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章技术支持与应急响应6.1技术支持6.1.1乙方应提供24小时在线技术支持，保证甲方能够及时解决网络问题。6.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。6.1.3乙方应定期对甲方网络设备进行巡检，预防潜在的技术问题。6.2应急响应6.2.1乙方应制定网络安全事件应急预案，保证在发生网络安全事件时能够迅速响应。6.2.2乙方应在发觉网络安全事件后，立即启动应急预案，采取措施降低事件影响。6.2.3乙方应协助甲方恢复受影响的网络系统，并调查事件原因，防止类似事件再次发生。第七章数据备份与恢复7.1数据备份7.1.1乙方应制定数据备份计划，保证甲方重要数据的安全。7.1.2乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。7.1.3乙方应将备份数据存储在安全可靠的地方，防止数据丢失或损坏。7.2数据恢复7.2.1在数据备份的基础上，乙方应保证甲方在发生数据丢失或损坏时能够迅速恢复。7.2.2乙方应提供数据恢复服务，包括但不限于数据恢复、系统重建等。7.2.3乙方应与甲方协商确定数据恢复的具体时间和技术方案。第八章安全评估与咨询8.1安全评估8.1.1乙方应定期对甲方园区网络安全进行评估，识别潜在的安全风险。8.1.2乙方应向甲方提供安全评估报告，包括风险评估、风险应对措施等。8.1.3乙方应根据安全评估结果，提出改进建议，帮助甲方提高网络安全水平。8.2安全咨询8.2.1乙方应提供网络安全咨询服务，包括但不限于安全策略制定、安全意识培训等。8.2.2乙方应协助甲方制定网络安全政策和程序，保证网络安全管理体系的完善。8.2.3乙方应定期对甲方网络安全管理进行监督，保证安全措施的有效实施。第九章服务报告与沟通9.1服务报告9.1.1乙方应定期向甲方提交服务报告，包括但不限于服务内容、服务进度、存在问题及解决方案等。9.1.2服务报告应详细、准确、及时，以便甲方了解服务情况。9.1.3乙方应根据甲方的要求，调整服务报告的内容和格式。9.2沟通机制9.2.1双方应建立有效的沟通机制，保证信息传递的及时性和准确性。9.2.2甲方应指定专人负责与乙方沟通，保证双方沟通渠道的畅通。9.2.3双方应定期召开会议，讨论服务相关问题，协调服务进度。第十章合同管理与监督10.1合同管理10.1.1双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。10.1.2甲方应监督乙方履行合同义务，保证服务质量。10.1.3乙方应积极配合甲方进行合同管理，提供必要的支持和配合。10.2监督机制10.2.1双方应建立监督机制，对服务质量、服务进度进行监督。10.2.2甲方有权对乙方提供服务的过程和结果进行监督和检查。10.2.3乙方应接受甲方的监督，并配合甲方的监督检查工作。第十一章合同变更11.1变更条件11.1.1在合同履行期间，如因不可抗力、国家政策调整、市场行情变化等原因，导致合同内容需要变更的，双方应协商一致。11.1.2合同变更需以书面形式提出，经双方签字确认后生效。11.2变更程序11.2.1任何一方提出变更要求时，应提前____个工作日书面通知对方。11.2.2双方应在接到变更通知后____个工作日内，就变更内容进行协商。11.2.3协商一致后，双方应签订书面变更协议，作为本合同的补充部分。11.3变更影响11.3.1合同变更可能影响服务费用、服务期限等条款。11.3.2双方应根据变更内容，调整服务费用和服务期限等相关条款。第十二章合同解除12.1解除条件12.1.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。12.1.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同应以书面形式提出，并说明解除原因。12.2.2接到解除通知的一方应在____个工作日内确认解除意向。12.2.3双方应在解除合同后____个工作日内，就合同解除后的相关事宜进行协商。12.3解除后果12.3.1合同解除后，双方应按照合同约定，履行各自的权利和义务。12.3.2双方应就合同解除后的服务费用、数据恢复、保密义务等事宜达成一致。第十三章合同终止13.1终止条件13.1.1合同期限届满，合同自然终止。13.1.2双方协商一致，决定终止合同。13.1.3合同解除后，合同终止。13.2终止程序13.2.1合同终止应以书面形式通知对方。13.2.2双方应在合同终止后____个工作日内，就合同终止后的相关事宜进行协商。13.3终止后果13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定，履行各自的权利和义务。13.3.2双方应就合同终止后的服务费用、数据恢复、保密